Анна

АННА СІДЕНКО
Адміністратор • Офіс-менеджер • Менеджер по роботі з клієнтами • Менеджер з продажу

📍 м. Миколаїв
📱 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
✉️ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРО СЕБЕ
Маю понад 5 років досвіду роботи у сфері продажів, адміністрування та клієнтського сервісу. Працювала у сферах роздрібної торгівлі, виробництва та індустрії краси, де отримала практичний досвід роботи з клієнтами, супроводу замовлень, організації робочих процесів та координації взаємодії між різними підрозділами.
Володію навичками роботи з CRM-системами, 1С та Binotel, впевнено користуюся Microsoft Office і Google Workspace. Швидко адаптуюся до нових умов, відповідально ставлюся до поставлених завдань та ефективно працюю в режимі багатозадачності.
Для мене важливі якісний сервіс, професійне ставлення до роботи та побудова довгострокових відносин із клієнтами. Шукаю можливість приєднатися до стабільної компанії, де зможу застосувати свій досвід і розвиватися професійно.

ДОСВІД РОБОТИ

Бровист
Beauty Space, м. Миколаїв
Червень 2025 — теперішній час
Основні обов'язки
• консультація клієнтів щодо процедур та домашнього догляду;
• моделювання, фарбування та ламінування брів;
• ламінування вій;
• депіляція обличчя;
• ведення запису клієнтів;
• підтримання високого рівня сервісу;
• формування постійної клієнтської бази.

Менеджер з продажу
Компанія з виробництва натяжних стель, м. Київ
Лютий 2024 — Квітень 2025
Основні обов'язки
• пошук та консультація нових клієнтів;
• підбір оптимальних рішень відповідно до потреб замовника;
• розрахунок вартості продукції та оформлення замовлень;
• підготовка комерційних пропозицій;
• робота в 1С та Binotel;
• ведення клієнтської бази;
• координація взаємодії між клієнтами, виробництвом і монтажними бригадами;
• контроль виконання замовлення на всіх етапах;
• післяпродажний супровід клієнтів;
• ведення первинної документації.

Менеджер з продажу
Dart Vaper, м. Київ
Березень 2023 — Лютий 2024
Основні обов'язки
• прийом та обробка онлайн-замовлень;
• консультація клієнтів телефоном, у месенджерах та чатах;
• оформлення замовлень;
• ведення CRM та клієнтської бази;
• робота в 1С;
• використання телефонії Binotel;
• оформлення повернень;
• післяпродажний супровід;
• виконання планових показників;
• ведення щоденної звітності.

Продавець-консультант
Kosmetika5, м. Київ
Травень 2022 — Грудень 2022
Основні обов'язки
• професійне консультування покупців;
• підбір косметичної продукції відповідно до потреб клієнтів;
• активні продажі;
• робота з касою;
• прийом та викладка товару;
• участь в інвентаризаціях;
• підтримання стандартів мерчандайзингу та сервісу.

Адміністратор шоуруму
Anna-Kiss, м. Миколаїв
Вересень 2020 — Лютий 2022
Основні обов'язки
• організація роботи шоуруму;
• координація роботи персоналу;
• контроль роботи швачок;
• закупівля матеріалів;
• прийом клієнтів та оформлення замовлень;
• зняття мірок;
• ведення сторінки Instagram;
• організація фотозйомок;
• ведення внутрішньої документації та звітності.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Робота з клієнтами (B2C)
• Активні продажі
• Повний супровід клієнтів
• Робота із запереченнями
• Телефонні переговори
• CRM-системи
• 1С: Підприємство
• Binotel
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Google Docs
• Google Sheets
• Організація роботи офісу
• Координація персоналу
• Ведення документації
• Організація робочих процесів
• Ведення Instagram
• Високий рівень клієнтського сервісу

КЛЮЧОВІ ПЕРЕВАГИ
• понад 5 років досвіду роботи з клієнтами;
• практичний досвід у продажах, адмініструванні та сфері обслуговування;
• супровід клієнтів від першого звернення до завершення замовлення;
• досвід координації взаємодії між клієнтами, виробництвом і монтажними бригадами;
• уміння працювати з великим потоком клієнтів;
• швидка адаптація до нових задач;
• високий рівень відповідальності та самоорганізації;
• орієнтація на якісний сервіс і результат.

ОСВІТА
Миколаївський коледж економіки та харчових технологій
Спеціальність: Фінанси та кредит

ДОДАТКОВА ОСВІТА
Курс "Бровіст. Ламімейкер"
2023 рік

ЗНАННЯ МОВ
• 🇺🇦 Українська — вільно
• 🇬🇧 Англійська — початковий рівень (A1)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальна, організована та уважна до деталей. Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко навчаюся новому та ефективно працюю як самостійно, так і в команді. У роботі ціную порядок, відповідальність, професійне ставлення до своїх обов'язків і якісний клієнтський сервіс.