Анастасія

Анастасія Обертун
Пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Номер телефону:
Адреса: Балі, Індонезія [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Відкрита до віддаленої роботи (part-time/full-time) Telegram:
@anastasia_obertun

Більше 7 років досвіду в різних сферах бізнесу — від рітейлу та продажів до SMM та інфобізнесу — з
фокусом на управління процесами, командою та клієнтами. Швидко адаптуюсь до нової сфери та беру на
себе відповідальність за результат: вибудовую процеси з нуля, налагоджую взаємодію в команді, доводжу
клієнтів та учнів до результату. Поєдную операційну хватку з навичками продажів та комунікації. Шукаю
позицію, де можна застосувати свій спектр навичок, з перспективою росту всередині компанії.

Ключові навички

• Проєктний менеджмент • Вирішення проблем • Утримання клієнтів
• Управління командою • Навички переговорів • Робота з ІІ-інструментами
• Комунікація • Оптимізація процесів • Адаптивність
• Тайм-менеджмент • Клієнтський сервіс • Багатозадачність

Досвід

Бізнес- та особистий асистент | 2025 — дотепер
● Курувала підрядників для бізнесу з мережею із 40 точок, пришвидшивши виконання завдань та
виключивши втрати грошей через зриви й помилки
● Впровадила автоматизацію бізнес-процесів за допомогою ІІ, вивільнивши робочі години команди та
пришвидшивши підготовку звітів
● Організувала склад з нуля, знизивши втрати та недостачу товару
● Виявляла та закривала сліпі зони в системі, налагодила порядок і правила роботи в команді для більш
злагодженої взаємодії
● Розробляла стратегію та контент-план для блогу
● Закривала особисті завдання керівника (найм персоналу, ремонт «під ключ», робота з підрядниками)

Просування експерта в інфобізнесі | 2022 — 2025
● Організувала команду для запуску та ведення проєктів експерта
● Продажі B2B, забезпечивши зростання виручки та зростання повторних продажів клієнтів
● Розробка стратегій просування під запуск продуктів
● Вибудувала систему утримання клієнтів, підвищуючи повторні покупки
● Збільшила відсоток доходимості учнів до результату на навчаннях, підтвердженого відгуками та кейсами
випускників

СММ-агентство | 2021 — 2022
● Вела 7 проєктів одночасно як проджект-менеджер, забезпечивши здачу всіх проєктів у строк
● Контролювала виконання роботи підрядників, підтримуючи стабільну якість
● Вибудувала комунікацію з клієнтами, що утримувало їх задоволеність протягом усієї співпраці

Адміністратор салону краси | 2020 — 2021
● Розвантажила майстрів від рутинних завдань, що дозволило їм приймати більше клієнтів і працювати
більше днів
● Налагодила систему запису та комунікацію з клієнтами, підвищивши відсоток повертаємості на ~15%
● Контролювала витрати матеріалів, виключивши перевитрату

Консультант з продажу (тютюнова продукція), BAT | 2019 — 2020
● Вивела магазин на 2 місце за продажами серед точок України завдяки виявленню потреб клієнта та
персоналізованого підходу
● Підвищила лояльність до бренду до рівня, коли клієнти приходили з друзями та рекомендували пристрій
glo
● Налагодила командну роботу в колективі, що напряму відобразилось на зростанні продажів

Помічник керівника мережі (15 магазинів) | 2018 — 2019
● Розвантажила керівника від рутинних завдань, вивільнивши 15 годин на тиждень на стратегічні питання
● Налагодила комунікацію між командою, підрядниками та керівництвом, що знизило конфліктність в
колективі та плинність персоналу
● Організувала контроль складу та формування замовлень по 15 точках, виключивши нестачу товару
● Впровадила систему звітності та обліку в таблицях, що дало керівництву оперативну картину по всіх
магазинах

Освіта

🎓 Одеський коледж економіки, права та готельно-ресторанного бізнесу (2014–2018)
Спеціалізація: організація туристичної діяльності та рекреаційного обслуговування

🎓 Додаткове навчання
Низка онлайн-курсів та сертифікацій у сфері психології спілкування та роботи з людьми — застосовую в
управлінні командою, виявленні потреб клієнтів та побудові комунікації з підрядниками

Мови

● російська — рідна
● українська — рідна
● англійська — Intermediate (впевнене листування)