Вслерія

РЕЗЮМЕ

Валерія Приваліхіна
Місто: Харків
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Бажана посада
Адміністратор

Досвід роботи
Оператор контакт-центру Vodafone — 1,5 року
• Починала роботу на лінії прийому вхідних дзвінків.
• Була підвищена до обслуговування високодоходних абонентів, корпоративних
клієнтів, ТОВ та компаній.
• Паралельно консультувала абонентів інтернет-провайдера Vega.
• Вирішувала питання клієнтів, працювала із запереченнями, підтримувала
високий рівень сервісу.

Менеджер з продажу, м. Дніпро — 6 місяців
• Консультування клієнтів.
• Продаж товарів/послуг.
• Робота з клієнтською базою та оформлення замовлень.
• Виконання планів продажів.

Офіціант, м. Дружківка — 6 місяців
• Обслуговування гостей.
• Робота в команді.
• Підтримка високого рівня сервісу та комунікації з клієнтами.

Освіта
Середня спеціальна освіта

Професійні навички
• Комунікабельність.
• Відповідальність.
• Стресостійкість.
• Вміння швидко адаптуватися до нових умов.
• Емоційний інтелект.
• Досвід роботи з клієнтами.
• Навички телефонних переговорів та вирішення конфліктних ситуацій.
• Впевнене користування ПК та офісними програмами.

Особисті якості
Відповідальна, доброзичлива, уважна до деталей, швидко навчаюся, легко
знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати в команді та ефективно
організовувати робочий процес.

Про себе
Маю понад 2,5 роки досвіду роботи з клієнтами у сфері обслуговування, продажів
та контакт-центрі. Вмію швидко знаходити спільну мову з людьми, організовано
працювати в умовах багатозадачності та підтримувати високий рівень сервісу.
Шукаю можливість розвиватися на посаді адміністратора та застосовувати свої
комунікативні й організаційні навички.