Маргарита

Маргарита Лигіна
Менеджер з продажів /
Менеджер інтернет-магазину

📍 Україна | Віддалена робота
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
✉️ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
🔗 LinkedIn: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер з продажів та клієнтського сервісу з понад 10-річним досвідом в e-commerce, онлайн-продажах та роботі з клієнтами. Спеціалізуюся на обробці заявок, супроводі клієнтів, збільшенні конверсії та формуванні лояльної клієнтської бази. Орієнтована на результат, якісний сервіс і довгострокову співпрацю.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Онлайн-продажі та обробка замовлень
• Робота з клієнтами (Instagram, Viber, Telegram, Prom)
• Робота із запереченнями та претензіями
• CRM-системи, Prestashop
• Оформлення ТТН (Нова Пошта, Укрпошта)
• Ведення товарних позицій та карток товарів
• Післяпродажний супровід
• Організаційні навички та тайм-менеджмент

ДОСВІД РОБОТИ

Начальник складу автослужби — Військова частина №23
10.2022 – 09.2025
• Організація та контроль складських процесів
• Ведення обліку, інвентаризацій
• Забезпечення безперебійного постачання
• Оптимізація обігу запасів

Менеджер інтернет-магазину — Greenspa, Київ
10.2019 – 12.2023
• Обробка замовлень та супровід клієнтів
• Продажі через соцмережі та маркетплейси
• Робота з відгуками та рекламаціями
• Формування ТТН
• Оновлення товарних позицій
• Збільшення швидкості обробки заявок на 15%

Кредитний експерт — ПУМБ
10.2017 – 10.2019
• Консультації клієнтів
• Оформлення договорів
• Робота з фінансовими продуктами
• Побудова довгострокових відносин

Менеджер інтернет-магазину — Masteroil, Київ
09.2011 – 06.2017
• Онлайн-продажі
• Консультування клієнтів
• Складський облік
• Зростання продажів

Підприємець — оренда житла
2007 – 2022
• Робота з клієнтами
• Управління бронюваннями
• Організація сервісу
• Побудова постійної клієнтської бази

ОСВІТА
Бердянський інститут підприємництва — Економіка підприємства (1997–2002)
Магістратура з менеджменту соціальної роботи (2024–2026)

МОВИ
Українська — рідна
Російська — вільно
Англійська — середній рівень

ДОДАТКОВО
• Готова до віддаленої роботи
• Швидко навчаюсь
• Висока відповідальність