Людмила

Паршина Людмила
Дата рождения:
25 ноября 1975
Регион:
Одесская обл.
Телефон(ы):
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

E-mail:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Четкая, корректная постановка задач, описание функционала и прозрачная мотивация - залог долгосрочного, качественного и профессионального сотрудничества! ©

Ключевая информация

Высшее экономическое образование
Знание программного обеспечения для аптек и сетей (1С)
Практические навыки работы с персоналом офиса и аптек (от 100 человек).
Знание базы лекарственных средств и их ключевых характеристик.
Знание стандарта ISO 9001 (внутренний аудитор), GPP, GDP, Лицензионных условий, Нормативно-правовой базы
Опыт работы с бюджетными программами (Доступные лекарства, Инсулины и т.д.)
Опыт ведения своего бизнеса

Опыт работы (Выполняемые обязанности)

• Курирование деятельности подразделений (аптеки), отделов (персонала и коммуникаций, управления качеством);
• Проведение аудита деятельности (сотрудников, функций, бизнес-процессов), разработка регламентов и инструкций, постановка задач ИТ-отделу;
• Формирование и описание шляп сотрудников и постов, бизнес-процессов;
• Ведение схемы показателей деятельности компании, подразделений, постов, отчеты и протоколы для владельца;
• Разработка системы формирования текущих задач (для сотрудника, для подразделений) и контроль показателей их выполнения;
• Разработка, описание и временное управление проектом, подразделением до подбора руководителя;
• Реорганизация и оптимизаций подразделений, согласно разработанной оргсхеме;
• Проведение/участие в советах и координациях для выработки стратегий движения и планов действий компании в целом или отдельного подразделения;
• Разработка и ведение системы коммуникаций в компании, организация корпоративных мероприятий, поощрения и награды;
• Поиск персонала по сформированным критериям, введение в должность («приятель»), тестирование, тренинги.
Категорийный менеджер, аналитик КП Одесфарм
около 100 сотрудников Фармацевтика

Достижения:
1. Запуск «с нуля» бизнес-процесса «Закупки» и его описание, постановка задач для ИТ-отдела и автоматизация процессов (полный цикл Дефектуры-Заявки-Отказы-Приход товара)
2. Оптимизация базы лекарственных средств (уменьшение количества товаров в базе на 18% за счет удаления дублей, выбывших, ошибочных)
3. Увеличение оборачиваемости товара (в среднем с 0,45 до 0,8)
4. Привлечение маркетинговых договоров (с 0 до поставленного плана)
5. Разработка и внедрение механизма бюджетных продаж с нуля (программы «Доступні ліки», Инсулины, Иммунодепрессанты – полный цикл, правильное ценообразование, отсутствие жалоб)
6. Разработка ассортиментного плана для открывающихся аптек и обеспечение товаром (8 новых аптек).
7. После моего увольнения – схемы и инструкции работают.

Краткое описание функциональных обязанностей:
- формирование, анализ и контроль цен и наценок
- закупка ЛС и СМН
- категоризация товаров , поставщиков, работа с базой лекарственных средств и оптимизация
- формирование ассортимента аптечных подразделений, исходя из определенных условий
- контроль оборачиваемости товара, перемещения, работа с остатками
- общение с медпредставителями, анализ предложений и договоров
- внедрение новых законодательных изменений и адаптация их к программному обеспечению
- ведение бюджетных закупок-продаж (в т.ч. программы «Доступні ліки», Инсулины, Иммунодепрессанты и тд) и товаров по спец.заказам
- участие в установке программного обеспечения в компании, обучение сотрудников
- составление рабочих инструкций для сотрудников аптек
– отчеты по показателям работы, соответствующим занимаемой должности
- по необходимости – операторские функции (приход-расход товара, возвраты и т.д.)

Причина увольнения – по собственному желанию

Руководитель отделения персонала и коммуникаций, Руководитель отделения качества ООО Экспресс-мед & Николаев-фарм
около 180 сотрудников Фармацевтика

Достижения:
1. Проведен полный аудит деятельности (сотрудников, функций, БП)
2. Написано инструкций, регламентов «с нуля» – около 300. После моего увольнения – схемы и инструкции работают.
3. Сформированы и описаны шляпы ключевых постов (ТОПов – 5), сотрудников (около 10).
4. Поиск и введение в должность – более 20 сотрудников, 70% не увольнялись более 1года.
5. Внедрена схема основных показателей деятельности компании и система предоставления сведений владельцу.
6. Сформирована жизнеспособная оргсхема компании, описаны продукты поста и статистики, внедрена схема формирования текущих задач (боевые планы каждого сотрудника).
7. Открытие 2 аптек (товарный ассортимент, сотрудники, документация).
8. Открытие оптового склада (товарный ассортимент, сотрудники, документация).
9. Корпоративные мероприятия (организация, проведение, система награждений и поощрений),
10. Внедрение и проведение советов руководителей отделений, протоколы и отчеты для владельца (еженедельно в течении всего периода работы).

Краткое описание функциональных обязанностей:
1. Сотрудники:
- поиск персонала, вводное обучение и контроль стажировки
- составление функциональных обязанностей и рабочих должностных инструкций
– описание работы подразделений компании: регламенты, оргполитика, статистики, инструкции
- перемещение сотрудников в подразделениях, графики смен, невыходы на работу и т.д.
- тестирование сотрудников, организация тренингов и обучение персонала
- участие в разработке и внедрении системы дополнительной мотивации
- сбор информации по провизорам (курсы, оформление заведования, регламент по оплате курсов и медкнижек)
- составление и рассылка приказов руководства
- организация корпоративов, награждений, других поощрительных мероприятий
- организация собраний сотрудников компании, разработка регламентов
- решение «неэтичных» ситуаций в коллективе

2. Аптеки:
- участие в открытии аптек (заполнение товарного ассортимента, поиск сотрудников, документация, обеспечение начального сопровождения)
- мониторинг инвентаризаций в аптеках (документальное сопровождение и выяснение проблемных вопросов) , аудит сроков годности и неликвидов
- обеспечение аптек нормативной документацией
- мониторинг и регламентирование бонусной системы
- решение вопросов с недовольными покупателями (звонки, жалобы в книге жалоб, объяснительные и т.д.)
- сбор информации по спецодежде и регламентирование
- справочные службы (аналитика по работе, утверждение счетов на оплату, общение с представителями, подключение/отключение аптек от сервиса, обзвон аптек по результатам)
- подготовка аптек к лицензионным проверкам (обеспечение необходимыми документами, знаниями, сотрудниками)

3. Склад:
- участие в открытии оптового склада (заполнение товарного ассортимента- аналитика ходовых позиций, товара, составление первоначальной дефектуры, поиск сотрудников, документация, обеспечение начального сопровождения отдела закупок)
- участие в разработке валидации (схема склада, гигрометры, оформление в электронном виде предоставленной информации)
- поиск персонала и решение конфликтов с сотрудниками склада
- регламентация процессов

4. Общие:
- ведение основных показателей работы компании
- приказы по фирме
- составление и согласование техзаданий на доработки в программе (включая внешних программистов)
- По разным причинам выполняла обязанности: Менеджера по закупкам (опта и розницы), Офис-менеджера, Аналитика
Причина увольнения – по согласованию сторон
Менеджер по работе с клиентами, Преподаватель АУЦ С-парта
до 20 сотрудников IT - разработка ПО
- Внедрение ПО в аптеках и офисах (более 80 аптек г.Одессы и области)
- Обучение персонала аптек и офиса
- Проведение переучетов в аптечных сетях в качестве внешней консалтинговой компании
- Регламентирование некоторых процессов
- Консультации в режиме "горячая линия"
- Описание ПО и инструкций для пользователей и компаний (с учетом особенностей их учета и подходов в работе)
- Ведение клиентской базы и связь с руководством компаний
- Бухгалтерия СПД (счета, отчеты, налоговая и т.д.)

Внутренний аудитор по ISО 9001 ООО Авиценна
от 20 до 50 сотрудников Фармацевтика
- Должностные инструкции
- Бизнес-процессы
- Взаимосвязи между структурными подразделениями
(разработка при участии Академии «Прирост» УАЯ г.Киев)

Образование


Одесский Государственный Экономический Университет
Годы обучения 1992-1996
Одесский Государственный Аграрный Университет
Год окончания 2010
Учет и аудит - специалист (при обучении - староста потока)

Курсы, тренинги, сертификаты


Professional Trainings (Киев) "Кадровое делопроизводство" (2019)
Professional Trainings (Киев) "Управление персоналом и мотивация" (2019)

Основы менеджмента организаций (Академия «Прирост», Киев, Украина)
Управление компанией, ресурсами, мотивация, успешность бизнеса.

Система управления качеством ISO 9001-2004(Академия «Прирост», Киев, Украина)
Сертификат "Внутренний аудитор по Системе управления качеством ISO 9001-2004" (Бизнес-процессы, структура процессов компании, должностные инструкции, контроль, анализ, усовершенствование)

Компьютерная академия "ШАГ"(Одесса)
Администрирование, Дизайн

Сертификаты:
1С:Профессионал:
(1С:Бухгалтерия 7.7 для Украины)
(1С:Торговля и Склад 7.7 для Украины)

Тренинги по аптечным продажам (2014-2016гг.) Дополнительная информация


Тренинги и обучение Hubbard Management System (Visotsky Consulting).

Хобби – творчество, ландшафтный дизайн.

Живу за городом – от Одессы 40км.
Есть водительские права (категория В).

Замужем