Наталія

Наталія Завада
Відповідальна, комунікабельна та цілеспрямована спеціалістка з досвідом роботи у сфері
прямих продажів та ресторанного бізнесу. Вмію ефективно знаходити підхід до клієнтів,
будувати довгострокові відносини та забезпечувати високий рівень сервісу. Поєдную в собі
організованість, уважність до деталей, стресостійкість та вміння працювати в режимі
багатозадачності. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових завдань і викликів та прагну до
постійного професійного розвитку.
Особисті дані
Освіта і кваліфікації
Ім'я
Наталія Завада Бакалавр - Готельно-ресторанна справа вер. 2011 - черв. 2015
Адреса Київський національний університет культури і мистецтв, Київ
Воскресенська 7А
02130 Київ Досвід роботи
Номер телефону
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email Офіціант/Адміністратор груд. 2014 - вер. 2019
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Ресторан Fellini - ресторанний заклад у сфері громадського харчування, Біла Церква
Дата народження • Забезпечення високого рівня сервісу та обслуговування гостей закладу;
26-10-1993 • Організація роботи залу та контроль якості обслуговування;
Місце народження • Координація роботи персоналу зміни (офіціанти, бармени, технічний персонал);
Київ • Вирішення поточних організаційних питань та оперативне реагування на побажання гостей;
Стать • Робота з касовою дисципліною та ведення необхідної звітності;
Жіноча • Бронювання столів та супровід проведення банкетів і спеціальних заходів;
Національність • Навчання та адаптація нових співробітників;
Українка • Контроль дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх регламентів закладу.
Сімейний стан
Не заміжня Адміністратор закладу лист. 2019 - трав. 2022
BALI Coffee Shopping - кав'ярня/заклад громадського харчування, Біла Церква
• Операційне управління роботою закладу протягом зміни, забезпечення безперебійної
діяльності кав’ярні;
• Координація роботи персоналу залу та бару, розподіл задач між співробітниками;
• Контроль якості обслуговування гостей та дотримання стандартів сервісу;
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з гостями;
• Ведення касової дисципліни, контроль розрахунків та щоденної звітності;
• Контроль залишків продукції, взаємодія з постачальниками щодо замовлень;
• Організація відкриття та закриття зміни, перевірка готовності закладу до роботи;
• Навчання нових співробітників та адаптація персоналу.

Менеджер з прямих продажів лип. 2022 - теп. час
Hop Hey Beer Shop — роздрібна мережа магазинів напоїв, Біла Церква
• Активні прямі продажі та консультування клієнтів щодо асортименту продукції;
• Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних товарів відповідно до запиту;
• Виконання планів продажів та робота на результат;
• Підтримка високого рівня сервісу та формування позитивного клієнтського досвіду;
• Робота з касовою дисципліною, проведення розрахункових операцій;
• Контроль наявності товару на полицях, участь в інвентаризаціях;
• Викладка продукції відповідно до стандартів мерчандайзингу;
• Участь у прийомі та обліку товару;
• Вирішення поточних питань у торговій точці та робота в команді магазину.

Інтереси

- Книги (професійна та художня література).
- Спорт (плавання, туристичні активності, тренажерний зал).
- Захоплююся відвідуванням театрів, кінотеатрів та культурних заходів.
- Веслування на байдарках і каное.
Навички

Прямі продажі та
консультування клієнтів

Організація
адміністративних процесів

Робота з запереченнями
та закриття продажів

Супровід клієнта на всіх
етапах обслуговування

Підбір персоналу та
онбординг

Робота з CRM-системами

Професійна комунікація та
ділове листування

Базовий бухгалтерський
облік

Мови

Українська

Російська

English