Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Customer service representative

с 01.2026 по 07.2026 (7 месяцев)
Majorel (Lithuania, Vilnius), Дистанційно (Туризм)

- Надання підтримки клієнтам телефоном та електронною поштою англійською й російською мовами
- Консультування користувачів щодо бронювання житла
- Допомога зі зміною, скасуванням та оформленням бронювань
- Опрацювання спеціальних запитів і скарг клієнтів
- Пошук та вирішення проблем клієнтів
- Надання точної, своєчасної та професійної консультації
- Дотримання стандартів якості обслуговування

Пауза в карьере

с 01.2025 по 12.2025 (1 год)
Переезд

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2020 по 12.2024 (4 года 10 месяцев)
Інтернет-магазин, Київ (Роздрібна торгівля)

- Консультування покупців щодо товарів
- Допомога з вибором розміру
- Перевірка наявності товарів
- Обробка замовлень
- Відповіді на запити клієнтів
- Робота зі зверненнями та відгуками
- Комунікація з клієнтами
- Допомога у веденні соціальних мереж

Репетитор англійської

с 09.2017 по 10.2018 (1 год 2 месяца)
Приватна практика, Житомир (Освіта, наука)

- Проведення індивідуальних занять з англійської мови
- Підготовка навчальних матеріалів
- Навчання граматики, письма та розмовної англійської
- Перевірка домашніх завдань
- Оцінювання знань учнів
- Надання індивідуального зворотного зв'язку
- Використання сучасних методик навчання

Перекладач англійської

с 09.2016 по 12.2019 (3 года 4 месяца)
Фриланс / Бюро перекладів, Дистанційно (Освіта, наука)

- Переклад технічної документації
- Переклад юридичних документів
- Переклад художніх текстів
- Письмовий переклад з англійської на українську мову та навпаки
- Редагування та коректура перекладених матеріалів
- Перевірка текстів на точність і грамотність

Образование

Житомирський державний університет імені Івана Франка

Філологія. Англійська та німецька мови і літератури (переклад включно), Житомир
Высшее, с 2017 по 2019 (2 года)

Ступінь - Магістр

Спеціальність - Філологія

Спеціалізація - Германські мови та літератури (переклад включно)

Освітня програма - Англійська і німецька мови та літератури (переклад включно)

Кваліфікація - Магістр філології (германські мови та літератури (переклад включно)), філолог-германіст, фахівець з англійської та німецької мов та літератур, перекладач з англійської та німецької мов.

Житомирський державний університет імені Івана Франка

Філологія. Англійська мова та література, Житомир
Высшее, с 2013 по 2017 (4 года)

Ступінь - Бакалавр

Спеціальність - Філологія

Освітня програма - Мова і література (англійська)

Кваліфікація - Вчитель англійської мови та зарубіжної літератури

Знания и навыки

• Робота з клієнтами
• Клієнтоорієнтованість
• Англійська мова
• Робота зі скаргами
• Урегулювання конфліктів
• Робота з CRM-системами
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Робота в команді
• Грамотна усна та письмова мова
• Ділове листування

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — продвинутый