Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19579032/

Опыт работы

Менеджер з комунікацій

с 03.2025 по наст. время (1 год 6 месяцев)
таксі, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Координація взаємодії між CEO, топ-менеджментом та керівниками підрозділів
Організація управлінських зустрічей та конференцій
Ведення протоколів та контроль виконання задач у Bitrix24
Контроль дедлайнів та зворотного зв’язку від керівників
Участь у HR‑проєктах та підтримка HR‑політик
Аналіз та покращення бренду роботодавця (EVP)
Моніторинг ринку зарплат та HR‑практик
Створення презентації щодо покращення бренду роботодавця
Розробка контент‑плану для LinkedIn
Розробка анкети залученості та задоволеності співробітників
Підготовка сценаріїв стратегічних сесій
Виконання додаткових задач від СЕО

Менеджер по роботі з клієнтами

с 11.2024 по 01.2025 (3 месяца)
BALANCE, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Менеджер по роботі з клієнтами → Старший менеджер | BALANCE (жіноче взуття з натуральної шкіри)

консультування клієнтів щодо товарів;
обробка та оформлення замовлень через KeyCrm;
формування ТТН;
контроль оплати, підтягування коштів та їх фіскалізація;
ведення клієнта по воронкам;

допомагала у налаштуванні CRM-системи;
створила та наповнила ТГ-групу товарами та фото, з їх характеристиками;
контролювала оплати, чати та переписки інших менеджерів;
відповідала за контроль своєчасної відправки товару;
обробляла замовлення із сайту;
допомагала у вирішенні робочих питань команди;
проводила Zoom-наради та складала графік роботи менеджерів.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 02.2024 по 05.2024 (4 месяца)
COMFORTNO, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Менеджер по роботі з клієнтами | COMFORTNO (спорт одяг, лосини, білизна)

робота через KeyCrm;
ведення комунікації через листування, допомога у підборі, продаж товарів та доп. продажей клієнту;
клієнтоорієнтованість та індивідуальний підхід;
дотримання регламентів та критеріїв сервісу компанії;
ведення клієнта по воронкам;
аналіз ефективності продажів і підготовка звітів;
конверсія 50%+
робота з чек-листом (контрольний список дій).

Менеджер інтернет-магазину

с 03.2023 по 09.2023 (7 месяцев)
Пан і Веган, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Пан і Веган, магазин здорової їжі

обробка замовлень через KeyCrm і телефонію;
консультація клієнтів стосовно продуктів магазину;
ведення замовлення від початку до кінця (оплата, обмін,
наявність)
дотримання регламентів та критеріїв сервісу компанії.

Менеджер інтернет-магазину

с 03.2021 по 12.2021 (10 месяцев)
NutFarine, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Менеджер магазину → Менеджер зі збуту → Старший менеджер,
помічник керівника | NutFarine
(Власне виробництво горіхового борошна та паст)

обробка замовлень через сайт/пошту/Viber/телефонія;
консультація клієнтів стосовно продуктів магазину;
формування ТТН, оформлення самовивезень;
формування звітів;
робота з запереченнями;
контроль дебіторської заборгованості;
організація супровідних документів.
закупівля товару;
контроль наявності товару на складі та своєчасне
поповнення;
переговори з постачальниками;
контроль якості товару;
організація супровідних документів;
контроль руху вантажів та строків поставки.
координація роботи відділу продажу, контроль виконання у строк;
комунікація з відділами виробництва, бухгалтерією;
навчання персоналу;
керування водія з доставки;
оприбуткування товару у програмі;
формування щоденного звіту;
робота з рекламацією;
реалізація проектів та креативів на блогерів/сайт/свята – складання
наборів, акцій, прорахунок товару та фін. результату;
робота з сайтами – акції, формування ціни, додавання нового товару,
перевірка актуальності залишків;
креатив на розсилку в Viber;
робота з ОПТ клієнтами, обробка ОПТ замовлень;
укладання договорів із клієнтами ОПТ;
робота з дебіторською заборгованістю;
моніторинг та аналіз ринку, конкурентів;
введення нових позицій (закупівля, аналіз за цінами, розміщення на
сайтах, облік);
формування плану продажу, план виробництва;
пошук потенційних клієнтів (виявляти потенційних та
перспективних покупців, прорахунок паспорта угоди).

Менеджер інтернет-магазину

с 02.2020 по 01.2021 (1 год)
Magistr Coffee, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Менеджер інтернет-магазину → Менеджер зі збуту в компанії |
Magistr Coffee
(Дистриб’ютор в сегменті кави та чаю)

консультування клієнтів та продаж товару у магазині;
прийом замовлень через сайт/соц.мережі;
контроль асортименту товару на сайті;
формування реєстру доставки містом, відправки товару
поштою;
робота з касою, облік приходу та витрати каси;
робота з терміналом;
наповнення вітрини;
робота у програмі 1С, Excel.
організація збуту товарів компанії, їх постачання покупцям;
прийняття участі у підготовці прогнозів, планів збуту
товарів;
організація підготовки договорів та іншої документації на
постачання товарів покупцям;
прийняття участі у розробці схем знижок залежно від
різних факторів;
ведення переговорів з покупцями, погодження умови
постачання, укладання договору постачання;
організація підготовки партій товарів покупцям у
встановлені терміни та в повному обсязі;
контроль стану запасів товарів на складі;
контроль дебіторської заборгованості.

Образование

Університет митної справи та фінансів

Правознавство, Дніпро
Высшее, с 2015 по 2019 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Уміння аналізувати
• Адаптивність
• Canva
• Бізнес‑комунікації
• Generative AI
• MS Excel
• Google Sheets
• Відповідальність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Ведення CRM

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Всім привіт, мене звати Наталя 😊

Кар'єру розпочала у сфері продажів, де проходила шлях від менеджера до помічника керівника. Цей досвід розкрив в мені ще чудові навики - це аналітичне мислення та складання хаусу до адекватного розуміння.

Моя задача зробити "складне, страшне" - комфортним та зрозумілим, контролювати задачі та їх виконання, координувати процеси та забезпечити взаємодію команди легким, дружнім та продуктивним настроєм.

• критичне + аналітичне мислення
• відповідальна
• вмію будувати робочі відносини
• забезпечую результат
• адаптивна
• швидко включаюся в нові процеси
• MS Office / Google Workspace: Excel, Google Docs, презентації
• Generative AI: ChatGPT, Gemini, Claude тощо (тексти, структуризація інформації, контент, генерація зображень)

Готова розглянути цікаві пропозиції, сподіваюсь на корисну співпрацю та дружню атмосферу!)

telegram: @nvishnyya