Дарина

Мироничева Дарина Юріївна
Дніпро, Україна
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Бажаний формат роботи: віддалено
OPERATIONS TEAM LEAD | OPERATIONS SPECIALIST
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Operations Team Lead із досвідом координації операційних процесів, управління командою та
оптимізації робочих процесів.
Була підвищена з посади спеціаліста із супроводу проєктів до Team Lead завдяки високим
результатам роботи, глибокому розумінню процесів та навичкам організації командної роботи.
Маю досвід управління командою з 7 спеціалістів, навчання 15+ співробітників, оптимізації робочих
процесів, а також використання внутрішніх AI-інструментів, тестування нових функцій та надання
зворотного зв'язку команді розробки.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
● Управління командою
● Координація операційних процесів
● Операційна підтримка
● Планування навантаження та розподіл задач
● Контроль якості виконання завдань
● Навчання та адаптація співробітників
● Взаємодія з внутрішніми командами та суміжними відділами
● Оптимізація робочих процесів
● Використання та тестування AI-інструментів

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
NDA Company
Team Lead команди операційної підтримки
08.2024 – 05.2026
● Керувала командою з 7 спеціалістів, координувала щоденну роботу та розподіл задач.
● Планувала завантаження команди та контролювала виконання пріоритетних задач.
● Оптимізувала робочі процеси, що сприяло підвищенню продуктивності команди на 10–15%
за внутрішніми показниками.
● Контролювала якість роботи та допомагала команді вирішувати складні робочі ситуації.
● Навчила та адаптувала 15+ нових співробітників.
● Координувала взаємодію між внутрішніми командами та іншими відділами компанії.
● Використовувала внутрішні AI-інструменти, тестувала нові функції, надавала зворотний
зв'язок команді розробки та підтримувала впровадження нових рішень.

Фахівець з операційної підтримки
09.2022 – 08.2024
● Виконувала операційні завдання відповідно до внутрішніх регламентів компанії.
● Працювала з внутрішніми інструментами та інформаційними системами компанії.
 ● Забезпечувала підготовку матеріалів для подальшої роботи суміжного підрозділу.
● Взаємодіяла із суміжними підрозділами з питань виконання операційних процесів.
● Забезпечувала виконання встановлених KPI та дотримання внутрішніх стандартів роботи.

Адміністратор-касир
ТОВ "СТАФІНГ ГРУП"
06.2021 – 06.2022
● Організовувала роботу зміни та координувала персонал.
● Контролювала касову дисципліну, наявність продукції та операційні процеси.

Адміністратор розважального закладу
ФОП Пеня С. М.
07.2020 – 02.2021
● Організовувала роботу закладу, координувала персонал та вирішувала організаційні
питання.

Офіціант
ТОВ "Сушія"
03.2019 – 08.2019
● Забезпечувала клієнтський сервіс, працювала з POS-системою та вирішувала питання
гостей.

ОСВІТА
Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара
Бакалавр, Психологія
2017–2022

ІНСТРУМЕНТИ
● Google Workspace (Google Sheets, Docs)
● Microsoft Excel
● Slack
● Внутрішні системи обліку
● Внутрішні AI-рішення

МОВИ
Українська — вільне володіння
Російська — вільне володіння
Англійська — A2 (робота з документацією, базова письмова комунікація)