Юлія

ЮЛІЯ РУДНІЦЬКА
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця з 11-річним досвідом управління командами до 50 осіб, організації робочих
процесів та клієнтського сервісу. Сильні сторони — комунікація, переговори, робота з
клієнтами, побудова команди, контроль результатів та вирішення нестандартних
ситуацій. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи та орієнтована на
результат.

ОСОБИСТІ ДАНІ ДОСВІД РОБОТИ
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Адміністратор
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Мережа ресторанів «Пивний дворик» | 2010–2013
Місто: Кам’янське / Дніпро • Організація щоденної роботи ресторану та контроль якості обслуговування
гостей.
Дата народження: 19.09.1990
• Координація роботи персоналу, розподіл завдань та контроль виконання.
Сімейний стан: незаміжня
• Робота з клієнтами, вирішення спірних і нестандартних ситуацій.
Посвідчення водія: категорія B
• Контроль касової дисципліни, замовлень та внутрішніх робочих процесів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ • Навчання та адаптація нових працівників, підтримка стандартів сервісу.
Продажі та переговори ★★★★★
Керівниця / власниця бізнесу
B2B / робота з клієнтами ★★★★★ ФОП Рудніцька Ю.О., Кам’янське | 2013–2025
CRM та клієнтська база ★★★★★
• Керувала та підтримувала ефективну роботу команди до 50 осіб.
Управління командою ★★★★★
• Контролювала виконання планів продажів, ключових показників та якості
KPI та контроль результатів
обслуговування.
★★★★★
• Організовувала робочі процеси, розподіляла завдання та контролювала
Побудова відносин з клієнтами
★★★★★ результат.
Вирішення конфліктів ★★★★★ • Проводила командні зустрічі, навчання, адаптацію та інструктаж персоналу.
Організація процесів ★★★★★ • Працювала з клієнтами, запитами та конфліктними ситуаціями.
Презентація продукту ★★★★★ • Адмініструвала роботу з CRM-системою та клієнтською базою.
Пошук та залучення клієнтів • Займалася підбором персоналу та проведенням співбесід.
★★★★★
ОСВІТА
ІНТЕРЕСИ
Молодший спеціаліст
Спорт, подорожі, професійний та
Економічний коледж Дніпродзержинського державного технічного університету,
особистий розвиток.
Кам’янське | 2006–2010
Спеціальність: «Організація обслуговування населення»

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
• Тренінг Іцхака Пінтосевича «Genesis — Шлях Метелика», 2014, Київ.
• Тренінг з управління персоналом «Innovation Luxury Consulting», 2018, Київ.
• Big Money Forum, 2020, Одеса.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Впевнена користувачка MS Office та CRM. Комунікабельна, відповідальна,
ініціативна, стресостійка. Вмію працювати в команді, організовувати процеси та
підтримувати високий рівень сервісу.