Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19684780/

Опыт работы

Спеціаліст по роботі з клієнтами

с 03.2026 по наст. время (6 месяцев)
DOG & Grand CrossFit, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
Пряма комунікація з клієнтами преміум-сегмента, детальне консультування щодо послуг.
Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, професійна робота із запереченнями.
Ведення бази клієнтів у CRM-системі, обробка та аналіз клієнтських запитів.
Робота з касою, терміналом та внутрішніми системами фінансового обліку.
Забезпечення високого рівня сервісу та безперебійної роботи зони відповідальності

Досягнення:
Успішно підтримував високу якість обслуговування при інтенсивному потоці відвідувачів в умовах стресу та багатозадачності (робочі зміни по 12-14 годин).
Швидко та самостійно опанував внутрішнє програмне забезпечення (CRM/облік).
Здобув сильний практичний досвід ефективного згладжування конфліктів, зберігаючи лояльність клієнтів до бренду

Technical support specialist

с 09.2024 по наст. время (2 года)
Фрілансхант, ТОВ, Дистанційно (IT)

Обов'язки:
Письмова комунікація з B2B-замовниками: збір технічних вимог, узгодження деталей проєкту, клієнтський супровід.
Тестування та технічна підтримка Telegram-ботів і веб-застосунків на етапі запуску.
Вирішення технічних проблем клієнтів, пояснення складної логіки роботи програм зрозумілою для користувача мовою

Досягнення:
Здобув глибоке розуміння екосистеми месенджерів зсередини, що дозволяє миттєво орієнтуватися в роботі з чатами та клієнтськими запитами.
Пройшов шлях від нуля до перших комерційних замовлень, навчився працювати з дедлайнами та ефективно керувати очікуваннями клієнтів у цифровому середовищі

Образование

КИЇВСЬКИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ ЕЛЕКТРОННИХ ПРИЛАДІВ

Київ
Среднее, с 2025 по 2026 (1 год)

Знания и навыки

• Trello
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• MS Excel
• Уважність
• Agile
• Написання тестової документації
• Тайм-менеджмент

Знание языков

Украинский — свободно