Юлія

КУНЕЛА ЮЛІЯ
Фахівець клієнтської підтримки • Оператор чату • Менеджер онлайн-підтримки

Телефон Email Локація
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Хмельницький • дистанційно

ПРО МЕНЕ
Маю досвід роботи з клієнтами, зверненнями та інформацією. Вмію уважно вислухати, зрозуміти
запит і дати чітку відповідь. Добре працюю з ПК, швидко освоюю нові програми та дотримуюся
робочих інструкцій. Шукаю віддалену роботу у сфері клієнтської підтримки та онлайн-комунікації.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтська підтримка та онлайн-комунікація
• Робота з чатами, зверненнями та запитами клієнтів
• Грамотне письмове та усне спілкування українською
• Робота з інформацією: пошук, збір і систематизація
• Google Таблиці, MS Office, Word, PowerPoint, Email, Canva
• Уважність до деталей
• Організованість, відповідальність і швидке навчання
• Вміння знаходити підхід до різних клієнтів

ДОСВІД РОБОТИ
Лідогенератор
Lingua Life, Хмельницький • 04.2025–11.2025
• Збір та систематизація інформації
• Робота з Google Таблицями
• Пошук і перевірка контактів в інтернеті
• Робота з великим обсягом інформації та увага до деталей
Пауза в кар’єрі
03.2022–03.2025 • Відпустка по догляду за дитиною
Бариста
Заклад готельно-ресторанного бізнесу, Хмельницький • 08.2023–09.2023
• Комунікація з клієнтами та продаж супутніх товарів
• Робота за стандартами обслуговування
• Виконання кількох робочих задач одночасно
Оператор вхідної лінії
ARCE, Хмельницький • 07.2020–11.2020
• Прийом та обробка вхідних звернень
• Спілкування з клієнтами за скриптами
• Дотримання стандартів комунікації та якості обслуговування
Менеджер з продажу
Інтернет-магазин, Хмельницький • 01.2020–07.2020
• Консультування клієнтів
• Робота із запитами та підбір рішень
• Продажі та комунікація з покупцями

ОСВІТА
Хмельницький кооперативний торговельно-економічний інститут (ХКТЕІ)
Менеджмент • середня спеціальна освіта • 2019–2022

МОВИ
Українська — вільно Англійська — початковий рівень
ПРОФЕСІЙНІ ІНСТРУМЕНТИ
MS Office • Word • PowerPoint • Google Таблиці • Email • Canva • впевнене користування ПК

ДОДАТКОВО
Швидко навчаюся новим програмам і сервісам, уважна до деталей та відповідально ставлюся до
роботи. Готова працювати дистанційно та розвиватися у сфері клієнтської підтримки.