Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/19750486/

Опыт работы

Адміністратор

с 11.2025 по 07.2026 (9 месяцев)
Лазерхауз, Львів (Краса, фітнес, спорт)

На посаді адміністратора в центрі «Лазерхауз» я відповідала за організацію щоденної роботи центру, комунікацію з клієнтами та ведення внутрішньої документації. У мої обов’язки входило:

робота з 1С та CRM-системою;
зустріч та обслуговування клієнтів безпосередньо в центрі;
ведення та актуалізація клієнтських баз;
створення та заповнення карток клієнтів;
запис клієнтів на процедури та контроль їхнього розкладу;
телефонна комунікація з клієнтами, підтвердження та перенесення записів;
консультування клієнтів щодо послуг, процедур, їх особливостей та актуальних пропозицій;
підбір послуг відповідно до запитів клієнтів;
робота із запереченнями та вирішення нестандартних ситуацій;
інформування клієнтів про акції, спеціальні пропозиції та нові послуги;
контроль записів та завантаженості спеціалістів;
робота з оплатами та касовими операціями;
підтримання порядку та комфортної атмосфери в центрі;
взаємодія з майстрами та іншими працівниками для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.

Ця посада допомогла мені розвинути комунікативні навички, клієнтоорієнтованість, уважність до деталей, організованість, стресостійкість та вміння працювати з великим обсягом інформації.

Офіціант

с 02.2025 по 08.2025 (7 месяцев)
SHOco., Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Офіціант, «Shoco»

На посаді офіціанта в «Shoco» я відповідала за якісне обслуговування гостей, прийом та виконання замовлень, а також підтримання комфортної атмосфери в закладі. У мої обов’язки входило:

зустріч та розміщення гостей;
прийом замовлень та їхнє внесення в систему;
консультування гостей щодо меню, складу страв та напоїв;
допомога у виборі позицій відповідно до побажань клієнтів;
подача страв та напоїв відповідно до стандартів закладу;
контроль правильності та своєчасності виконання замовлень;
розрахунок гостей
підтримання чистоти та порядку в залі;
комунікація з кухнею, баром та іншими працівниками для забезпечення якісного обслуговування;
вирішення нестандартних ситуацій та робота із запитами й побажаннями гостей;
дотримання стандартів сервісу та внутрішніх правил закладу;
робота в умовах високої завантаженості та великого потоку гостей.

Робота на цій посаді допомогла мені розвинути комунікабельність, уважність, швидкість та організованість у роботі, стресостійкість, клієнтоорієнтованість і навички командної роботи.

сервісний працівник

с 03.2024 по 08.2024 (6 месяцев)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Сервісний працівник, McDonald’s

На посаді сервісного працівника в McDonald’s я відповідала за якісне обслуговування гостей, дотримання стандартів закладу та підтримання порядку на робочому місці

У мої обов’язки входило

Прийом та обслуговування замовлень гостей

Робота з касою та платіжними операціями

Консультування гостей щодо меню та актуальних пропозицій

Комплектація та видача замовлень

Контроль правильності та повноти замовлень

Підтримання чистоти та порядку в залі й на робочому місці

Дотримання стандартів якості, сервісу та санітарних норм

Взаємодія з кухнею та іншими працівниками для забезпечення швидкого та якісного обслуговування

Робота в умовах високого темпу та великого потоку гостей

Вирішення нестандартних ситуацій та уважне ставлення до побажань клієнтів

Робота в команді та взаємодопомога між працівниками

Робота на цій посаді допомогла мені розвинути комунікабельність, відповідальність, уважність до деталей, стресостійкість, швидкість у виконанні завдань, клієнтоорієнтованість та навички ефективної командної роботи

Образование

Національний Лісотехнічний Університет України

Маркетинг, Львів
Неоконченное высшее, с 2024 по 2027 (3 года)

ВСП Технологічний коледж від лісотехнічного університету

Логістика, Львів
Среднее специальное, с 2021 по 2024 (3 года)

Знания и навыки

• Привітність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Чесність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Робота із запереченнями

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно