Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2000458

Опыт работы

Руководитель направления – Болгария

с 10.2019 по 10.2021 (2 года)
Экскурсионный туроператор Dav Club, Киев (Экскурсионный оператор автобусных туров и детского отдыха)

- создание программ для детского отдыха в лагерях Болгарии;
- разработка и создание предложений для пляжного семейного отдыха на Южном и Северном побережье Болгарии;
- организация экскурсионных программ;
- организация групп для рекламно-информационных туров;
- поиск новых партнеров для оказания качественного приема туристов на территории Болгарии;
- контроль осуществления броней туристов и агентов, трансферов, и других составляющих качественного отдыха;
- составление графика и контроль движения автобусных чартеров по направлению Киев-Одесса-Созополь-Одесса-Киев;
- обучение новых сотрудников навыкам коммуникации, организации трудового процесса;
- участие в рекламном туре;
- организация экскурсионных туров на всех участках процесса;
- участие в экскурсионном туре, в качестве гида, для работы над улучшением качества предлагаемых услуг, и мн.др.

Экскурсовод направления Скандинавия

с 06.2019 по 10.2019 (4 месяца)
Экскурсионный туроператор Dav Club, Киев (Экскурсионный оператор автобусных туров)

Сопровождение и информационная поддержка на протяжении всего путешествия, помощь в прохождении границ туристам, решение спорных и острых вопросов в режиме реального времени, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций во время путешествий, расселение туристов и организация экскурсионного процесса, знание направления и возможность быстрого ориентирования по программе тура, и мн.др.

FIT and group travel manager

с 02.2019 по 06.2019 (4 месяца)
"Happy Vacations", Киев (DMC's for Ukraine)

Разработка и состовление туристических программ для групп и индивидуальных туристов.
Организация экскурсий, трансферов, развлекательных и позновательных мероприятий, таких, как:
- "Военный туризм" - катание на танке или машине БТР, стрельбы с боевого оружия, в рамках изучения военного дела и продолжение экскурсионной программы про Вторую Мировую войну,
- катание на воздушном шаре,
- полет на аэроплане,
- посещение и стрельбы на военном полигоне,
- организация Галла - ужина и других празднований,
- организация поездок по Днепру на теплоходах и катера,
- конференц сервис "под ключ", и мн. др.

Менеджер направления Карибского бассейна

с 06.2018 по 12.2018 (6 месяцев)
"Indian Holiday Ukraine", Київ (Туризм)

Изучала особенности Карибского и Тихоокеанского регионов, вела переписку с партнёрами, агентами, просчитывала стоимость тура, изучала экскурсионные программы в данных регионах, отельную базу и береговые особенности островов. Вела консультирование агентов и туристов.

Менеджер по туризму

с 07.2017 по 02.2018 (7 месяцев)
"Поехали с нами", Киев (Туризм)

Изучила особенности международного туризма, особенности отдыха на экзотических и круглогодичных курортах.
Посетила рекламно-информационный тур, для лучшего ориентирования направления Египет с изучением береговой линии, особенностей курорта, отельной базы.
Исследовала ценовые положения рынка туризма для эффективности продаж. Вела базы туристов с помощью CRM,
продажу групповых и индивидуальных туров, бронировала туры, авиабилеты, отели, трансферы и мн.др. Проходила все этапы обучения с последующим тестированием для поднятия знаний и уровня менеджера.
Вела ненеобходимую документацию.
Работала в режиме многозадачности.

Менеджер туристического отдела

с 01.2016 по 07.2017 (1 год 6 месяцев)
МБО фонд "Творчiсть", Киев (Организация туристических путешествий с целью изучения Украины)

Создание экскурсионных и туристических маршрутов, поиск малоизвестных туристических объектов, сотрудничество с перевозчиками и экскурсоводами Украины и Европы, а так же сопровождение и обеспечение туров, в том числе страхование туристов, ведение документации.
Организация квестов для детских групп.
Подготовка и организация туристических походов и пикников.

Менеджер по внутреннему туризму

с 09.2015 по 02.2016 (5 месяцев)
туристическая компания, Киев (Экскурсионные и горнолыжные туры)

Организация и обеспечение заказанных туров, ведение документации, сопровождение экскурсионных маршрутов, обучение особенностям работы на внутреннем рынке Украины, предоставление информации потенциальным туристам.

Менеджер - организатор

с 04.2013 по 09.2015 (2 года 5 месяцев)
вольный найм, Киев (Трененги личностного и бизнес направления)

Подбор помещения с учетом особенностей и формата тренинга.
Организовывала коллективные тренинги и консультации.
Подготавливала все необходимые состовляющие для эффективного прохождения курсов.
Усовершенствовала свои коммуникационные способности.
Вела базу клиентов и оформляла всю необходимую документацию.

Менеджер по работе с клиентами

с 01.2012 по 03.2013 (1 год 2 месяца)
"ВЦВ" - тренинговая компания, Киев (Тренинги личностного роста)

Организация тренинга ( набор студентов, подготовка ассистентов), обслуживание тренинга, ведение документации, интернет рассылка информации для клиентов, и др.

Консультант по подукции

с 02.2005 по 01.2012 (6 лет 11 месяцев)
Mary Kay (косметика и парфумерия)

Освоение работы на всех участках от консультанта до Будущего Лидера бизнес группы, на основе личных достижений обучение личной группы основам и тонкостям сетевого маркетинга, формирование и мативирование команды, презентация продукции, проведение тематических встреч с клиентами, ведение документации и мн. др

Менеджер по продажам

с 05.2003 по 03.2005 (1 год 10 месяцев)
MGM. for trading Egypt (импорт и экспорт продуктов питания)

Работа с базой клиентов, презентация и реклама продукции, предотвращение конфликтных ситуаций, организация доставки товара на некоторых этапах, и др.

Администратор главного офиса

с 09.1999 по 01.2001 (1 год 4 месяца)
MGM Group, Каир (Импорт и экспорт продуктов питания)

Оптимизация работы офиса и всех сотрудников. Организация комфортных условий работы, пересылка, ведение, оптимизация и хранение документации, контроль факсовых сообщений, ведение международной переписки между офисами компании и партнерами.

Образование

КГАВТ

Менеджер-экономист, Киев
Высшее, с 2005 по 2008 (2 года 8 месяцев)

1993 - курсы "Секретарь-референт"
1994-1997 - закончила Первое Киевское медицинское училище - санитарный фельдшер
2000 - курсы "Усовершенствования работы с ПК"
2012 - курсы личностного роста
2017 - курсы менеджера по туризму компании "Поехали с нами"

Дополнительное образование и сертификаты

Тренинговая компания "Всемирные центры Взаимоотношений"

с 2013 по 2015 гг.

Туристическая компания "Поехали с нами" - менеджер международного туризма

июль 2017 г.

Курсы экскурсоводов в Dav Club

2019, 1 месяц

Alsaeed Beauty Academy, Мастер Перманентного Макияжа

2021, 2 месяца

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Русский — свободно
• Арабский — средний
• Английский — продвинутый

Дополнительная информация

Имею всесторонний опыт работы, коммуникабельна, дружелюбна, трудолюбива, легко обучаюсь, нацелена на результат, владею навыками работы с ПК (Word, Excel, Power Paint), имею водительские права, ценю творческий подход в дружном коллективе, владею разговорным английским и арабским языками, дети (взрослые).