Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2125591

Опыт работы

Администратор службы приема и размещения

с 12.2008 по 06.2014 (5 лет 6 месяцев)
Отель "Доминик" г. Донецк (Гостинично-ресторанный бизнес)

- поселение/ выселение гостей
- оформление необходимой документации
- информирование гостей о дополнительных услугах и сервисе отеля
- прием телефонных звонков
- бронирование номеров по телефону
- контроль работы службы горничных
- подтверждение и аннуляция броней
- выставление текущих счетов и принятие оплаты как наличным расчетом так и безналичным

Образование

Донецкий Институт Туристического Бизнеса

Менеджер экономист туристического бизнеса, Донецк
Высшее, с 2003 по 2008 (4 года 9 месяцев)

Имею степень Магистра

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация


Шихахмедова Кристина Викторовна
Дата рождения
02.03.1986г.
Адрес, телефон
г. Донецк ул. Пинтера 56/69
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: tinka86128@mailru

Семейное положение
Замужем, есть ребенок .
Образование
2003-2008
Донецкий Институт Туристического Бизнеса, факультет «Менеджмент организаций”, специальность “Менеджер экономист”, диплом магистра.
Опыт работы
В течение обучения
Практика на туристической фирме «Фотон»

21.03.07 – 03.09.07

10.08.08 – 15.02.09

25.12.08 – по настоящее время

ООО «Форест Парк Отель» - администратор службы приема и размещения

- заселение/выселение гостя;
- работа с документацией;
- экскурсии по гостиничному комплексу «Форест Парк Отель»;
- заказ такси и организация транспортных перевозок;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- работа с кассовым аппаратом.

Донецкий Городской Благотворительный Фонд «Доброта» - помошник руководителя

Отель «Доминик» администратор службы приема и размещения
- заселение/выселение гостей;
- подготовка документов для регистрации/выписки гостей;
- организация транспортных перевозок;
- деловые поручения (найти информацию, набор текста, отправка/прием писем, посылок почтой или курьерской службой);
выполнение деловых поручений вышестоящего начальства.
организация работы службы номерного фонда;
контроль качественного выполнения работы горничных;
разрешение конфликтных ситуаций;
работа с системами интернет бронирования Booking.com, Arktur.

Дополнительная информация
Технические навыки
Outlook Express, MS Office, Internet.
Офисное оборудование , система интернет-бронирования Booking.com, Arktur.

Знание иностранных языков
Русский и украинский - свободно.
Английский - разговорный.
Итальянский – начальный уровень

Физическая подготовка
Занимаюсь спортом. Не курю.
Личные качества
Обладаю организаторскими способностями, целеустремлённостью, умением работать в команде, ответственна, пунктуальна, стрессоустойчива.
Умею находить подход к разным типам личности, избегать конфликтных ситуаций. Стремление к эффективной работе.

“С уважением, Шихахмедова К.”