Контактная информация

Соискатель указал эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2135630/

Опыт работы

Product owner

с 06.2021 по наст. время (4 года 2 месяца)
Фриланс, Київ (IT)

Нахождение клиентов, коммуникация с ними, выявление потребностей. Подбор команды под задачи проекта. Определение приоритетных задач и их распределение. Контроль за качеством и сроками выполнения задач. Решение финансовых вопросов. Стратегическое планирование.

Достижения:

1. Одновременно в работе 3-4 проекта. Годовой портфель - 8-10 проектов.
2. Постоянное развитие проекта, системность.
3. Выстроены бизнес-процессы с нуля.
4. Найдены заказчики и каналы продаж.
5. Работа по Agile-методологиям.
6. Любовь к клиентам (построен клиентоориентированный сервис).
7. Управление командой 30+ человек на удаленке.
8. Проект пережил все кризисы и масштабирован.

Операционный директор (COO)

с 06.2019 по 03.2020 (9 месяцев)
Optimus IT, Запорожье (IT)

• Формирование и защита стратегии перед собственниками компании.
• Ежедневный контроль выполнения задач и операционное управление всеми отделами
• Разработка и внедрение KPI
• Построение, анализ и оптимизация бизнес-процессов
• Нахождение каналов продаж
• Подбор команды под задачи проекта (поиск, собеседования, выявление компетенций, мотивация, обеспечение климата).
• Стратегическое и долгосрочное планирование
• Планирование бюджета на месяц\квартал\год
• Обеспечение финансового результата
• Презентация владельцам компании идей, изменений, продуктов
• Поддержка функционирования 10-15 существующих проектов
• Управление коллективом 30+ человек в офисе.

Менеджер проектов

с 10.2018 по 06.2019 (8 месяцев)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Предоставление IT-сервисов подразделениям банка (ITSM), внедрение и оптимизация бизнес-процессов, организация сервисной поддержки, внедрение стратегических изменений.

•Взаимодействовал с сервис-партнерами банка (аутсорсинговыми компаниями).
•Одновременно вел 1-2 крупных проекта и 2-3 небольших
•Сопровождал IT-инфраструктуру - 350 отделений банка
•Бизнес-анализ (приоритизация задач из беклога, написание user story, функциональных\не функциональных требований)
•Контролировал выполнения партнерами технических условий и поддержки качества (SLA\OLA)
•Управлял бюджетом проекта (контроль CAPEX/OPEX)
•Проводил приемочное, пользовательское тестирование
•Участвовал во внедрении и сопровождении CRM-системы BPMonline
•Управлял удаленными IT-сотрудниками (постановка задач, координация)
•Функциональное управление IT-командами по 5-8 специалистов.
•Организовывал демо, ретроспективу, планирование, митинги
•Реализовал более 5 инфраструктурных проектов, включая внедрение ПО.

Зам.руководителя отдела технической поддержки(Team Lead)

с 01.2017 по 07.2018 (1 год 6 месяцев)
GameNet, Запоріжжя (IT)

Управление отделом, разработка стратегии, набор персонала, внедрение KPI, обеспечение финансового результата.


• Обеспечение беспрерывной качественной поддержки 24\7\365
• Опыт внедрения и администрирования систем Service Desk
• Ведение небольших и средних проектов
• Монетизация проекта
• Управление персоналом в рамках отдела (16 специалистов): мотивация, обучение, достижение KPI
• Достигнуты результаты по продвижению продукта на рынки Украины и Восточной Европы (8 стран).
• Работа с VIP-клиентами и повышение финансового результата
• Работа с возражениями, возвращение ушедших клиентов.

Образование

ЗНТУ

Финансы, Запоріжжя
Высшее, с 2009 по 2011 (1 год 7 месяцев)

ЗНТУ

Компьютерные сети и системы, Запорожье
Высшее, с 1999 по 2004 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

• Jira
• CRM
• Confluence
• Стратегічне планування
• Управління підприємством
• Систематизація бізнесу
• Стресостійкість
• Управління ІТ-проєктами
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Участь у тендерах
• Ведення переговорів
• Операційний менеджмент
• Знання законодавства України
• Швидкий набір тексту
• Управлінські навички
• Мобільність
• Впровадження системи KPI
• Agile

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — средний