Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Адміністратор рецепції

с 06.2021 по 07.2023 (2 года 1 месяц)
Студія масажу та косметології "NovaЯ", Киев (Краса, фітнес, спорт)

Запис клієнтів, зустріч, обслуговування, консультування та розрахунок.
Обробка вхідних/вихідних дзвінків, повідомлень. Складання розкладу прийомів для персоналу та клієнтів. Контроль наявності витратних материалів, інвентарізації. Контроль чистоти та порядку в салоні, дотримання стандартів сервісу.
Підтримка маркетингових кампаній та акцій салону.
Ведення звітності про роботу салону.

Адміністратор салону краси

с 07.2020 по 08.2021 (1 год 1 месяц)
"Arzu", Киев (Краса, фітнес, спорт)

Забеспечення комфорту та порядку в салоні.
Організація графіків запису майстрів та клиєнів. Контроль роботи персоналу та робочого процесу. Облік та організація закупівель матеріалів. Ведення обліку та контролю за грошима. Вирішення конфліктних ситуацій, якщо вони є.
Висококласне обслуговування клієнтів та вирішення їх запитань.

Стиліст

с 05.2019 по 03.2020 (10 месяцев)
Бутік "Max Mara" luxury-сегмент, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота в сегменті luxury/premium. Робота з VIP-клієнтами.
Забеспечення високого рівня сервісу. Професійна консультація з асортименту, розмірного ряду, історії бренду та особливостей колекцій поточного сезону. Надання стилістичних рекомедацій щодо вибору одягу та складання образів.
Формування теплих довгострокових відносин з клиєнтами, напрацювання постійної клієнської бази.
Підтримка позитивного іміджу компанії.

Касир, стиліст-консультант

с 09.2017 по 04.2019 (1 год 7 месяцев)
Бутік "Laurel" premium-клас, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота в сегменті luxury/premium. Робота з VIP-клієнтами.
Знання етикету та розуміння суті клієнтооріентованого сервісу.
Надання високого рівня обслуговування та презентації товарів клієнтам.
Підбір образів, виняткове знання асортименту, активні особисті продажі, доп. продажі. Участь у мерчендайзингу, підтримка візуальної естетики та іміджевого стилю.
Робота з касою. Продаж та обслуговування клієнтів згідно зі стандартами роботи компанії. Дотримання касової дисципліни. Приняття, виставлення, відправлення товару, інвентаризації. Робота із товарними запасами магазину.
Участь у бізнес-процесах магазину.

Консультант

с 03.2015 по 08.2017 (2 года 5 месяцев)
"Ярна", Киев (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнта щодо товару та нових надходжень, допомога в виборі товару та його неохідний розрахунок, робота з запереченнями, оформлення покупки, м'які допродажі.
Робота з товаром: прийом, марування, переоцінка, інвентаризація. Робота з товарними запасами магазину.
Підтримка порядку та візуальної картинки торгового залу. Контроль за збереженням товарно-матеріальних цінностей.

Касир, стиліст-консультант

с 06.2006 по 03.2015 (8 лет 9 месяцев)
Бутік "Marella" premium-клас, Киев (Роздрібна торгівля)

Робота в сегменті luxury/premium. Робота з VIP-клієнтами.
Обслуговування та консутьтація клієнтів згідно високим стандартам компанії з використанням технік продажу.
Знання актуального товарного асортименту поточних колекцій бутіка, історії бренду та презентація кліенту.
Знання продукту: склад тканини, стилістика, наявність позицій на складі. Візуальний мерчендайзинг.
Знання касової дисципліни та програми обліку товарів.
Ефективна взаємодія з командою для досягнення спільних цілей.
Виконання інших завдань пов'язаних із збільшенням продажів та підтримкою репутації бренду.

Образование

НАУ

Економіст, Киев
Высшее, с 2001 по 2006 (5 лет)

Київський геологорозвідувальний технікум

Бухгалтер-аудитор, секретарь-референт, Київ
Среднее специальное, с 1994 по 1996 (2 года)

Дополнительная информация

Комунікабельна
Самодостатня
Цілеспрямована
Пунктуальна
Лояльна до думок та поглядів навколишніх
Зі здоровим почуттям гумору та готовністю розвиватися.