Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2275729

Опыт работы

Директор по продажам

с 09.2014 по наст. время (9 лет 8 месяцев)
ПП RECALL, Киев (Маркетинг, реклама, продажи)

- Организация работы предприятия
- Организация call centre предприятия
- Контроль бухгалтерии
- Ведение переговоров с партнерами и заказчиками
- Разработка и ведение стратегии предприятия
- Составление и котроль достижения KPI's подразделений
- Контроль соблюдения стандартов качества работы с заказчиком
- Разработка методик и регламентов предприятия
- Тренинг-стратегия сотрудников
- Работа с персоналом

Начальник подразделения продаж В2В

с 09.2013 по 06.2014 (9 месяцев)
ИП «Кадам Групп», Киев (Интернет услуги / интернет реклама)

- организация, открытие и запуск Центра обслуживания и продаж предприятия с "0" - стартап
- звонки входящие и исходящие: продажи и сервис
- рынок: Россия, Украина
- подбор, формирование и обучение коллектива менеджеров по продажам
- достижение групповых и индивидуальных KPI's
- организация работы аутсорсингового(партнерского) КЦ
- достижение KPI's партнерами по привлечению холодной базы клиентов
- организация и контроль выполнения текущих задач коллектива
- составление KPI's
- развитие клиентского сервиса

Ведущий специалист по работе с аутсорсинговыми Колл-Центрами

с 04.2013 по 09.2013 (5 месяцев)
ООО «Вижн-медиа», Киев (спутниковые виды связи и телекоммуникации)

г. Киев, Житомир, Львов, Винница
- Поиск партнеров
- Организация партнерской работы
- Подбор и подготовка персонала с партнером
- Достижение партнерских KPI's
- Работа с исходящими звонками групп операторов: холодные продажи и кросс-продажи.

Руководитель Сервисного центра обслуживания абонентов и продаж

с 04.2008 по 04.2013 (5 лет)
ООО «Воля», Киев (Телекоммуникации, связь)

- организация работы Центра обслуживания и продаж
- достижение KPI's Центром
- работа с входящими звонками групп операторов и исходящими звонками: продажи, кросс-продажи, удержание клиентов и поддержка
- организация обучения новых сотрудников предприятия
- учет ТМЦ, ведение бухгалтерской документации
- успешное прохождение проверок контролирующими органами
- аналитическая работа, документооборот и составление бюджетов

Образование

НТУУ КПИ

Математики, Киев
Высшее, с 2004 по 2009 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренинг-Центр «Решение»

2012-2013 гг

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Рекомендации

Козлова Наталья

Козлова Наталья

Воля-Кабель

Дополнительная информация

Профессиональные навыки и знания:
•Опыт подбора и обучения персонала
•Опыт успешного запуска нескольких проектов по продажам
•Опыт проведения внутренних тренингов менеджерам по продажам
•Опыт открытия и запуска КЦ с ноля
•Опыт успешного коллективного достижения KPI’s в продажах

Личные качества:
•Коммуникабельность, активная жизненная позиция
•Организаторские навыки
•Лидерская позиция
•Нацеленность на результат
•Стрессоустойчивость
•Стремление к развитию и профессиональному росту

Хобби: рок-музыкант, актерская деятельность, тренажерный зал, путешествия, автомобили.

Водительское удостоверение: категории «В», стаж вождения - 7 лет. Хорошее знание Киева. области и Украины