Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2383917/

Опыт работы

Руководитель департамента интернет - продаж

с 05.2015 по 07.2017 (2 года 3 месяца)
Море пива, Днепр (Днепропетровск) (Розничная торговля)

•разработана бизнес-модель
•созданы и отлажены бизнес – процессы
•создан новый интернет-магазин с 0
•созданы критерии управления доходностью направления
•подразделение интегрировано в общий процесс бюджетированя (год/месяц)
•разработан и внедрен подход к управлению продажами
•созданы условия и правила координации работ подрядчиков в части разработки (UX) и продвижения сайта (PPC, SEO, Email- marketing)
•настроен сервис доставки
•организована работа контакт – центра с «0» (техническая организация работы, система учета звонков, рабочего времени операторов) Результат – сокращение объема пропущенных звонков с 10% до 2%
•автоматизирован учет движения заказов (учет каждого этапа/статуса заказа, от приема до передачи клиенту)
•запущен сайт в обновленном дизайне, с расширенным функционалом
запущен сервис доставки в Киеве, Одессе

Результаты:
рост доли продаж интернет канала в общих продажах компании с 1,5% до 3,5%
рост среднего чека на 55% за период работы в проекте
рост доли заказов на доставку с 35% до 55% за 1 год
рост доли заказов, совершаемых через сайт с 12% до 22% за 1 год

Независимый эксперт в сфере e-commerce

с 09.2013 по 04.2015 (1 год 8 месяцев)
Podushka.ua, «Практикер Украина», Organic-product.com.ua, Киев (интернет - магазины)

•Формирование и реализация стратегии продвижения сайта
•Формирование товарной стратегии, ввод новых товарных категорий
•Построение системы продаж, разработка стандартов обслуживания покупателей
•Подбор, обучение, мотивация персона
•Построение системы учета затрат, ТМЦ и планирования продаж

Руководитель интернет магазинов portamix.com.ua, foto.ua (40 человек в подчинении)

с 11.2009 по 11.2011 (2 года)
ООО «Юг - Контракт», Киев (продажа потребительской электроники и бытовой техники)

•Реорганизована структура и бизнес-процессы работы интернет магазина
•Формирована автономная структуры проекта: маркетинг, закупки, сбыт, логистика
•Разработана и реализована товарная стратегия (расширена базы поставщиков, введены новые товарные категорий)
•Внедрена система планирования продаж (в разрезе товарных категорий) и затрат
•Создана служба разработки и продвижения сайта
•Реорганизован процесс продаж (создан колл - центр, разработана и внедрена система оценки эффективности работы менеджеров)
•Реорганизована служба логистики, проведена оптимизация затрат на доставку товаров
•Сформирована и внедрена стратегия продвижения сайта

Результаты:
рост объема продаж в 3 раза за 16 месяцев.
разработана и запущена новая версии сайта

Руководитель интернет магазина www. allo.ua (30 человек в подчинении)

с 09.2007 по 08.2009 (2 года)
ГК «АЛЛО», Днепр (Днепропетровск) (продажа потребительской электроники и бытовой технки)

•Создан проект «с нуля»
•Разработана и реализована стратегии развития проекта
•Разработаны и запущены бизнес-процессы работы интернет магазина, процессы интегрированы в общие процессы компании
•Сформирован и обучен штат сотрудников (отдел закупок, отдел продаж, отдел доставки, отдел развития и продвижения сайта), разработаны и внедрены системы мотиваций сотрудников
•Разработана и реализована товарная стратегия, стратегия ценообразования, стратегия работы с поставщиками
•подразделение интегрировано в общий процесс бюджетированя (год/месяц)
•Контроль выполнения плановых показателей интернет магазина
•Разработана и реализована маркетинговая стратегия

Результаты:
Выход проекта в точку безубыточности через 1 год
Сформирована структура подразделения, способная работать без ежедневного оперативного контроля, все сотрудники знают свой функционал, критерии оценки эффективности своей работы, мотивация сотрудников привязана к результатам работы

Образование

Днепропетровский национальный университет

Факультет международной экономики и бизнеса, специальность «Международные экономические отношения», Днепропетровск
Высшее, с 1996 по 2002 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

МИМ Линк / Открытый университет Великобритании, профессиональный сертификат МВА в области менеджмента

2006 – 2007

Академия управления и экономики AFW (AFW Wirtschaftsakademie Bad Harzburg GmbH) Германия, Сертификат «Управление проектами"

2008-2009

Дополнительная информация

Создаю из коллектива команду, дающую бизнес-результат
Более 10 лет нахожусь на руководящих позициях, более 7 лет управляю проектами e-commerce
Глубоко знаю бизнес - процессы интернет магазина, процессы продаж
Имею опыт построения кросс – функциональных процессов, интеграции процессов e-commerce и off-line
Знаю методы продвижения сайта, умею сбалансированно их использовать
Имею опыт построения системы продаж и закупок, управления ассортиментом с нуля
Имею развитые навыки подбора, обучения и мотивации персонала