Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2395215

Опыт работы

Менеджер по продажам, direct-менеджер

с 05.2020 по 02.2022 (1 год 9 месяцев)
Apelsin, Київ (Розничная торговля в Instagram)

- непосредственно продажа товаров горячим клиентам в переписке на площадках Instagram, Rozetka, Prom.ua
- учёт остатков товара
- ведение базы клиентов
- ведение учёта в CRM
- создание ТТН в кабинете НовойПочты

Помощник брокера

с 11.2018 по 03.2020 (1 год 4 месяца)
ФOП "PG", Одеса (Услуги по продаже билетов на мероприятия)

- проверка таблиц брокеров
- учёт количества билетов на сайтах
- редактирование таблиц брокеров в Google Docs
- закрытие и контроль мероприятий в админке (CRM)
- коммуникация с брокерами

Менеджер учёта и контроля товаров и их отправки

с 09.2018 по 12.2018 (3 месяца)
Amazon, Київ (IT)

- ведение таблицы в Excel
- контроль отправки и доставки товаров
- присваивание номеров ТТН товарам
- контроль прибыли
- коммуникация с покупателями
- решение проблем и вопросов покупателей с доставкой товаров

Менеджер по работе с клиентами

с 09.2018 по 11.2018 (2 месяца)
Booking.com, Київ (Услуги аренды квартир)

- ведение отчётности в Google Docs
- переписка и созвон с гостями по всем волнующим вопросам, в том числе на английском языке
- помощь в решении различных проблем
- помощь в вопросах заселения и проживания
- обновление актуальной информации на сайте
- бронирование квартир, актуализация свободных квартир

Менеджер по продажам

с 03.2018 по 10.2018 (7 месяцев)
ФОП Елена Кален, Киев (Марафон по похудению.)

Удалённая работа на дому.

- консультирование клиентов о предлагаемой услуге
- работа в СRM
- работа с возражениями
- ведение отчётности
- совершение сделки, продажа клиенту услуги, доведение до оплаты, приём оплаты, заполнение карты клиента.

Менеджер по продажам, оператор доставки.

с 11.2017 по 03.2018 (4 месяца)
ООО "Суши Мастер", Нижний Новгород (Гостинично-ресторанный бизнес)

Удалённая работа на дому.

- приём заказов на доставку суши и другой еды в режиме онлайн и по телефону
- обработка заказов
- проверка данных клиента и доставки
- информирование клиента о новых и действующих акциях компании
- совершение доп. продаж
- повышение среднего чека
- ведение отчётности
- работа в СRM
- контроль работы торговых точек, распределение времени и обязанностей
- контроль работы курьеров и своевременной доставки заказа клиенту.

Менеджер отдела контроля продаж

с 11.2016 по 04.2017 (5 месяцев)
ТОВ "Консалтинг Лэйн", Киев (Инвестиционный холдинг, покупка и продажа активов, брокер.)

- контроль качества переговорного процесса специалистов call-центра, а именно: прослушивание разговор сотрудников, составление отчётности и оценки по ним.
- ведение ежедневного отчёта по результатам работы сотрудников.
- проработка с сотрудниками спорных моментов.
- проведение инструктажей с сотрудниками по требованиям проекта или по изменениям в ходе проекта.
- работа в CRM.
- проведение тренингов.
- консультация клиентов касательно услуг компании и финансовых рынков.

Продавец-кассир

с 09.2015 по 03.2016 (6 месяцев)
ФОП Бондаренко, Чернигов (реализация бытовых и продовольственных товаров)

- работа с кассовым аппаратом;
- прием денежных средств от покупателей;
- ведение отчетной документации;
- инкассация.
- помощь покупателям в выборе товара, консультирование покупателей;
- предпродажная подготовка товара;
- выкладка товара;
- обеспечение чистоты и порядка в торговом зале.

Оператор call-центра

с 01.2015 по 08.2015 (7 месяцев)
Киевстар, Киев (Телекоммуникации, связь)

- осуществление исходящих звонков по предоставленной базе абонентов;
- продажа услуг компании физическим лицам (то есть продажа услуги "интернет от Киевстар");
- выполнение плана продаж;
- прием входящих звонков;
- предоставление информации по продуктам и услугам компании;
- документальное оформление заявок и заказов;
- подготовка отчетов о выполненной работе;
- привлечение потенциальных клиентов (холодные звонки);
- информирование клиентов о новых услугах или акциях;
- проведение анкетирования или опроса.

Промоутер-консультант

с 12.2013 по 12.2014 (1 год)
Рекламное агентство А-ГРУПП, Киев (комплекс рекламных услуг)

- предложение товара;
- реклама и демонстрация главных свойств и преимуществ товара; - грамотная и полная консультация потребителя, ответы на вопросы;
- работа с клиентами, доброжелательность и коммуникабельность в процессе продажи;
- привлечение внимания покупателей к товару и бренду компании.

Промоутер-консультант

с 09.2012 по 12.2013 (1 год 3 месяца)
Procter&Gamble, Киев (Химическая промышленность, фармацевтика)

- реклама и предложение товара;
- работа с возражениями клиента;
- демонстрация свойств и качеств товара, его преимуществ;
- ответы на вопросы потребителей;
- привлечение внимания к товару и бренду компании.

Образование

НПУ им. М.П. Драгоманова

Факультет социально-психологических наук и управления, административный менеджмент, Киев
Высшее, с 2016 по 2018 (1 год 8 месяцев)

Магистр с административного менеджмента с красным дипломом.

НПУ им. М. П. Драгоманова

Факультет социально-психологических наук и управления, менеджмент организации, Киев
Высшее, с 2012 по 2016 (3 года 8 месяцев)

Бакалавр с менеджмента организаций.

Дополнительное образование и сертификаты

PROFREEWORK, курсы по созданию чат-ботов

2020, 2 тижні

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Личные качества: целеустремлённость, активная жизненная позиция, работоспособность, коммуникабельность, организаторские способности, инициативность, креативность, ответственность.
Быстро учусь и осваиваю новую информацию. Буду рада любым предложениям и вакансиям.