Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2466368

Опыт работы

Оператор, начальник отдела, руководитель центра

с 02.2013 по 06.2014 (1 год 4 месяца)
ООО "Информ Сервис Плюс" (продажа страховых услуг)

В компанию был принят на должность оператора ( менеджер по продажам страховых услуг), через 1,5 месяца был назначен начальником отдела и ещё через 3 месяца стал руководителем центра. По результатам своей деятельности неоднократно был премирован.
Принимал непосредственное участие в организации работы колл-центра с нуля. Разрабатывал и контролировал применение наиболее эффективных способов продажи.

Мои служебные обязанности руководителя coll- центра:

- организация и контроль работы отдела продаж (колл-центра);

- обеспечение выполнения запланированных показателей (план продаж, качество предоставляемых услуг, др.);

- формирование профессиональной команды, проведение обучения и контроль адаптации новых сотрудников

- работа над повышением эффективности работы колл-центра (оптимизация текущих бизнес-процессов, разработка и внедрение инноваций для улучшения работы)

- анализ эффективности работы, составление отчетности по результатам деятельности.

- мотивация сотрудников;

Образование

Запорожское медицинское училище №1

Лечебное дело, фельдшер, Запорожье
Среднее специальное, с 1989 по 1993 (3 года 10 месяцев)

Тренинги по тайм-менеджменту

Знания и навыки

Дополнительная информация

Способность принимать нестандартные управленческие решения. Умение планировать и прогнозировать.

Личные качества: эрудиция,ответственность, лидерство, гибкость,либеральность, коммуникабельность, уравновешенность,стрессоустойчивость, решительность, находчивость, оптимизм, стратегическое мышление, способность к самостоятельному принятию решений

Обладаю хорошим чувством юмора,не имею вредных привычек, увлекаюсь спортом.