Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, Facebook, Instagram и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2625050

Опыт работы

Директор з франчайзингу

с 07.2021 по 06.2023 (1 год 11 месяцев)
INVIVO CLINIC, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Формування відділу франчайзингу, участь у підборі співробітників та у проведенні їх навчання/стажування/атестації/підвищенні кваліфікації, розробка KPI показників співробітників.
2. Керівництво, координація та контроль роботи співробітників відділу: постановка завдань та визначення їх пріоритетності, планування активності менеджерів, контроль виконання завдань та планів.
3. Вивчення та аналіз загального стану ринку франчайзингу та його учасників, стану попиту та пропозиції. Оцінка конкурентоздатності франчайзингових пропозицій на ринку, періодичне проведення порівняльного аналізу по цим франшизам.
4. Розробка і реалізація франчайзингової стратегії компанії, забезпечення виконання плану продажів і поставлених перед проєктом завдань у регіонах присутності компанії.
5. Аналітика, контроль та сприяння виконанню планових показників проєкту франчайзингу.
6. Розробка та коригування франчайзингової пропозиції. Створення бізнес-форматів франшизи, їх економічне та маркетингове обґрунтування.
7. Постійний моніторинг, побудова та корекція воронки продажів франшизи.
8. Розробка, впровадження та підвищення ефективності процесів з продажу франшизи.
9. Участь у розробці покрокових алгоритмів та методичних матеріалів для успішного ведення бізнесу франчайзі.
10. Участь у плануванні та ініціації рекламних кампаній з просування франшизи.
11. Допомога з пошуком та відбором потенційних партнерів (В2В), допомога з веденням складних переговорів та реалізації експериментальних форматів франшизи.
12. Організація та контроль відкриття франчайзингових об'єктів.
13. Контроль за дотриманням стандартів і регламентів у франчайзингових об'єктах.

Результати:
• Створення високоефективного відділу франчайзингу (підготовка штатної структури відділу, функціоналу працівників, системи KPI, підбір/навчання/стажування/атестація персоналу).
• Підготовка зовнішнього блоку проєкту (робота з потенційними та існуючими інвесторами-франчайзі, супровід функціонуючих франчайзингових об`єктів, аудити франчайзингових об`єктів тощо) та внутрішнього блоку проєкту (взаємодія працівників відділу на рівні окремого проєкту, відділу, між відділами на рівні офісу, інжиніринг внутрішніх бізнес-процесів та окремих операцій тощо).
• Побудова франчайзингової мережі (100+ проданих ліцензій за перший рік), експансія на нові регіональні ринки, розвиток існуючої франчайзингової мережі у період війни, розробка та реалізація "антикризових" рішень.
• Оптимізація рекламних кампаній та бюджету з просування франчайзингового проєкту. Постійне удосконалення оффера франшизи, впровадження нових форматів франшизи та зміна існуючих, перегляд ЦА тощо.

Директор з франчайзингу

с 08.2020 по 07.2021 (11 месяцев)
ANDRE TAN, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Розвиток, управління та контроль франчайзингових програм:
• мережа бутиків одягу ANDRE TAN (формати: дитячий одяг, жіночий одяг, мультиформат), к-сть магазинів 40+;
• Academy Stule & Design by ANDRE TAN (дизайн освіта), к-сть закладів 2.
2. Антикризовий менеджмент франчайзингової програми (період COVID-19, локдаун, економічна криза).
3. Коригування стратегії масштабування на основі фінансових показників, думок споживачів і аналізу конкуренції.
4. Пошук та ведення повного циклу переговорів з потенційними партнерами (внутрішній та зовнішній ринки).
5. Ведення переговорів з ТРЦ України, щодо надання вакантних площ та їх вартості.
6. Участь у розробці маркетингових заходів на сезон.

Результати:
• Відкриття 5 нових мультиформатних бутиків "ANDRE TAN".
• Утримання діючих партнерів у період глибокої депресії (війна, локдаун, політична/економічна кризи).
• Розробка та запуск нового франчайзингового проєкту дизайн-освіти Academy Stule & Design by ANDRE TAN.
• Відкриття першого партнерського навчального закладу Academy Stule & Design by ANDRE TAN у м. Дніпро.

Засновник, Консультант з франчайзингу

с 06.2015 по наст. время (8 лет 11 месяцев)
Franchise Capital, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1. Консультаційні послуги зі створення та розвитку бізнесу за схемою франчайзингу (Україна, Казахстан, Киргизстан, країни Східної Європи).
2. Розробка та вдосконалення повного комплекту документації (франчайзинговий пакет) для франчайзингових мереж.
3. Розробка маркетингової стратегії просування франшизи на ринку.
4. "Експорт" вітчизняних франшиз (Європа та країни Азії) та "імпорт" міжнародних франчайзингових проєктів в Україну.
5. Пошук, відбір та ведення переговорів з потенційними франчайзі.
6. Виступ на профільних та бізнес івентах.

Результати:
• Реалізовано понад 300 консалтингових проєктів у абсолютно різних сферах бізнесу та у понад 7 країнах світу, в т.ч. побудовано під ключ понад 15 відділів франчайзингу.
• Взяли участь у понад 1500 успішних угодах з продажу франшизи. Географія продажу розроблених нами франшиз — вся Європа та Центральна Азія.
• Особисто відкривав представництва компанії у м. Алмати (Казахстан), Бішкек (Киргизстан) та Вроцлав (Польща).
• Понад 200 проведених майстер-класів та різноформатних публічних виступи на бізнес заходах різних рівнів.
• Наші клієнти: Metro Cash and Carry, Re/Max, Mail Boxes ETC. (Україна/Казахстан/Киргизстан), INVIVO CLINIC (Україна/Казахстан/Киргизстан), NOVUS, DELFAST, Small Fruit, ZARINA, ANDRE TAN, TROLLBEDS, Soup Culture, Race Nation, ADONIS, М`ясторія, Rock School, MVK, PESTO CAFE, MIKO — Made In Korea (Казахстан), Експрес Стрижка, Бінокль Кава, Global Coffee, EDES, Dr. Roxi clinic, Kebab House та багато інших.

Керівник відділу франчайзингу

с 01.2014 по 07.2015 (1 год 6 месяцев)
Novus Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Моніторинг ринку франчайзингу ритейлу країн СНД та Сх. Європи, конкурентный бенчмаркинг, SWOT-аналіз проєктів.
2. Розробка франчайзингової програми з нуля (кілька форматів: від магазину власних ТМ та магазину «біля будинку» до повноцінного гіпермаркету).
3. Чітке планування всіх етапів проєкту (проєктна команда понад 20 чол.), відслідковування дедлайнів, підведення проміжних результатів, звітність.
4. Підготовка всієї необхідної документації проєкту (франчайзинговий пакет), підготовка та оновлення стандартів роботи для франчайзингової мережі.
5. Розробка та адаптація програм навчання та стажування для персоналу франчайзингової точки.
6. Побудова каналів комунікації, внутрішніх алгоритмів, інженіринг та опис процедур взаємодії між відділами головного офісу компанії та партнерами у проєкті франчайзингу.
7. Створення відділу франчайзингу з нуля.
8. Планування відкриття ТТ по Україні, розробка стратегії розвитку проєкту.
9. Розробка та впровадження методів та інструментів з пошуку і залучення потенційних франчайзі.
10. Проведення індивідуальних та групових презентацій проєкту потенційним франчайзі (вся Україна).
11. Участь у всіх франчайзингових подіях України (виставки, бізнес сніданки, дні відкритих дверей тощо).
12. Розробка методики оцінки та аналізу потенційного партнера, ухвалення рішення про взаємодію з партнером.
13. Контроль повного циклу відкриття ТТ (від проведення перемовин до офіційного відкриття) та взаємодія з усіма відділами компанії.
14. Контроль за дотриманням стандартів роботи ТТ.
15. Певний час паралельно виконував (поєднував) функціонал керівника відділу імпорту.

Результати:
• Створення сучасного масштабного проєкту франчайзингу з нуля.
• Успішно проведений точковий пошук та відбір перших потенційних партнерів (без анонсування проєкту на ринку). Застосована практика продажу пакету ліцензій (на 3-и ТТ) у "одні руки", орієнтовна сума угоди від 2 млн. доларів США.

Координатор франчайзингового проєкту "Щедрий Кошик" (мережа магазинів біля дому)

с 09.2011 по 06.2013 (1 год 9 месяцев)
Metro Cash and Carry Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Розробка та адаптація проєкту з урахуванням наявного успішного польського та болгарського досвіду роботи
2. Розробка "Brandbook" та "Toolbook", підготовка всіх процедур та інструкцій по проєкту
3. Спільно з відділом маркетингу постійний пошук та підготовка інструментів щодо масового інформування потенційних франчайзі
4. Відбір, навчання та контроль роботи регіональної команди (25 чол.)
5. Спільно з відділом закупівель проведення переговорів із постачальниками обладнання
6. Надання всебічної підтримки регіональній команді у складних проектах (планування торговельної площі магазину, підбір асортименту, мерчендайзинг, декорація тощо)
7. Побудова та підтримка ефективних партнерських відносин з учасниками програми (франчайзі)
8. Імплементації умов франшизи
9. Контроль за процесом надання відстрочки платежу (фінансовий скоринг) клієнтам, підготовка всіх необхідних документів
10. Контроль за дотриманням концепції проекту з боку Партнерів
11. Робота з реалізації програм щодо покращення якості та задоволеності клієнтів
12. Постійний аналіз основних показників ефективності проєкту
13. Підготовка звітності для регіонального офісу в Польщі.

Досягнення:
• Створення складної багаторівневої програми з нуля спільно з європейськими колегами.
• Успішна координація регіональної команди з 25-ти фахівців.
• Станом на травень 2013 р. франчайзингова мережа "Щедрий Кошик" нараховувала 85 франчайзі.
• Усі цілі поставлені керівництвом компанії до проєкту франчайзингу на 2011-2012 роки були перевиконані.
• Активна участь у проєктних командах з розробки та запуску подібних програм у Казахстані та росії.

Координатор проєктів (програми лояльності для професійних трейдерів)

с 09.2009 по 09.2011 (2 года)
Metro Cash and Carry Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

1. Дослідження сегментів клієнтів (аналіз бази кінцевих споживачів, конкурентного середовища, структури торговельної зали магазину, його асортименту, планограми, ціноутворення, маркетингової активності), проведення переговорів та підписання договорів
2. Розробка плану для Партнерів, техніко-економічні пропозиції, презентація запланованих змін, таймінг та їх реалізація
3. Впровадження програм з удосконалення якості та задоволеності клієнтів
4. Досягнення цілей, поставлених керівництвом (загальні продажі, продажі ВТМ (власні торгові марки), збільшення кількості відвідувань та розміру середнього чека)
5. Впровадження, перевірка та контроль змін (ремодулінг) магазину Партнера, звітність за проектом
6. Консультування Партнерів з інженірингу бізнес-процесів у роздрібному магазині
7. Активна участь у виставках та презентаціях різних рівнів.

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами (КАМ)

с 08.2008 по 08.2009 (1 год)
Metro Cash and Carry Ukraine, Київ (Розничная торговля)

1. Залучення нових клієнтів та робота з існуючою клієнтською базою
2. Збір первинних даних про нових ключових клієнтів
3. Планування повсякденної діяльності з відвідування існуючих та потенційних клієнтів
4. Системні зустрічі та переговори з ключовими клієнтами щодо збільшення об'ємів продажів та рівня співпраці, укладання основних договорів
5. Визначення та аналіз потреб клієнтів
6. Ефективне збільшення продажів на закріпленій території
7. Обслуговування та постійний розвиток відносин з ключовими клієнтами
8. Виконання поставлених цілей з продажу та високих стандартів обслуговування клієнтів
9. Підготовка програм стимулювання для ключових клієнтів
10. Підготовка інформації для аналітичних та статистичних звітів
11. Активна участь у проектах, пов'язаних із просуванням компанії, виставках тощо
12. Моніторинг цін, пропозицій та діяльності конкурентів.

Образование

Національний університет біоресурсів та природокористування України

Факультет якості, стандартизації і сертифікації продуктів харчування, Київ
Высшее, с 2010 по 2012 (2 года)

Національний аграрний університет України

Факультет лісового і садово-паркового господарства, Київ
Неоконченное высшее, с 2003 по 2006 (3 года)

Лубенський лісовий технікум

Лісове господарство, Лубни
Среднее специальное, с 1999 по 2003 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

PROFIT system: Академія франчайзингу

2014

Києво-Могилянська Бізнес Школа [kmbs]. Управління проектами

2015

Netherlands Institute of Marketing (Нідерланди)

2018-2019

Mail Boxes Etc. (Будапешт, Угорщина): Digital-маркетинг і продаж франшиз

2019

Mail Boxes Etc. (Барселона, Іспанія): Робота з персоналом і операційна діяльність франчайзингової мережі

2020

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

• Експерт з франчайзингу (Україна, Європа, Центральна Азія), підприємець.
• Експертність: розробка, маркетинг та продаж франшиз; організація відділу франчайзингу з нуля; побудова, контроль та розвиток франчайзингових мереж.
• Засновник та ідейний натхненник міжнародної консалтингової компанії Franchise Capital (офіси: Україна, Казахстан, Киргизстан).
• Брав участь в реалізації понад 300 франчайзингових проєктів з 7 країн світу.
• Внутрішній консультант з франчайзингу низки українських та міжнародних компаній.
• Починаючи з 2008 року навчався основам франчайзингу у польських провідних фахівців. Пройшов навчання в Академії Франчайзингу від польської провідної консалтингової компанії. Перші практичні навички здобув у польському франчайзинговому проєкті “ODIDO” (понад 2 000 франчайзингових магазинів, проєкт від MAKRO Cash and Carry Polska SA) та українському проєкті “Щедрий Кошик” (84 франчайзингових магазини, проєкт від METRO Cash and Carry Україна). Згодом увійшов до проєктних команд з розробки франшиз від METRO Cash and Carry на території Казахстану та росії (проєкт “Фасоль”, понад 1 000 франчайзингових магазинів).
• 15-річний досвід paбoти нa pізних посадах у сфері франчайзингу (від фахівця відділу франчайзингу до директора з франчайзингу міжнародної компанії) в кoмпaніяx pізних рівнів (торгівля, медицина, освіта, послуги b2b і b2c, від 30 до 7 000 cпівробітників).
• У підприємницькій діяльності пройшов шлях від франчайзі (покупець франшизи Kid’IT) до засновника і керуючого Партнера міжнародної консалтингової компанії у сфері франчайзингу.
• Член Асоціації франчайзингу України, представник асоціації у регіоні “Північ” (Київська, Чернігівська та Житомирська області), член Асоціації франчайзингу Киргизстану.
• Спікер ділових заходів та ініціатив організованих Асоціацією франчайзингу України, Асоціацією франчайзингу Киргизстану, Європейським Банком Реконструкції та Розвитку (ЄБРР), міжнародною виставкою Франчайзинг (організатор Євроіндекс), Торгово-промисловою палатою України, Дія.Бізнес, Приватбанк тощо.