Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2765916/

Опыт работы

Директор департаменту каналів продажів

с 01.2023 по наст. время (2 года 7 месяцев)
Таскомбанк, АТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Побудова та розвиток каналів продажів (мережа, онлайн, партнери, CRM) в клієнтських сегментах роздрібного та мікро бізнесу.
•Організація та керування продажами продуктів та послуг роздрібного та мікро бізнесу, залучення клієнтів (напрями кредитування, залучення пасивів, залучення зарплатно-карткових проектів, комісійних послуг, відкриття рахунків ФОП тощо).
•Створено «з нуля» канал онлайн залучення роздрібних клієнтів та продажу продуктів (50+ тис. нових клієнтів в перший рік, 32% кредитних продажів), постійне розширення можливостей та джерел залучення (CPA, bigdata партнерів, інструментарій Google та СММ);
•Впроваджена програма щоденних CRM-кампаній - top-up, up-sell, cross-sell кампанії, повернення клієнтів, залучення по холодним базам тощо (30% кредитних продажів, 70% продажів депозитів);
•Розроблено та реалізовано проект Преміального обслуговування в роздрібному бізнесі (окрема вертикаль Персональних менеджерів, окрема продуктова лінійка преміальних карток та інвестиційних та накопичувальних програм);
•Рестарт залучення зарплатно-карткових проектів та продажів роздрібних продуктів в корпоративному каналі - поновлення та перевищено обсягів активних ЗП карток до рівня 01.01.2022 (22+ тис активних карток ЗКП)

Директор департаменту мікро бізнесу

с 10.2020 по 01.2023 (2 года 3 месяца)
Таскомбанк, АТ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Побудова, керування та розвиток продажів та залучення клієнтів в різних каналах (мережа, онлайн, CRM) в сегменті мікро бізнесу (ФОП).
•Розвиток продуктової лінійки для підприємців (кредитування, рахунки та пакетні пропозиції, мобільний додаток)
•Відновлено мікро бізнес у 2021 році - сформовано департамент, поновлено залучення клієнтів та кредитування (+1 тис активних клієнтів, 100 млн грн виданих кредитів).

Начальник управління роздрібних продажів

с 11.2018 по 10.2020 (1 год 11 месяцев)
БАНК ПІВДЕННИЙ, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

•Організація та управлінні продажами роздрібних продуктів та послуг (залучення пасивів, продаж карткових та кредитних продуктів, залучення зарплатно-карткових проектів). Особисті перемовини з великими клієнтами.
•Побудова, розвиток та адміністрування виокремлених напрямів роздрібних продажів (Преміум Банкінг, ЗКП та прямі продажі, Крюінг та ІТ компанії, Канал телемаркетинг, АТМ, ПТКС).
•Розробка, впровадження, та розвиток моделей роздрібних продажів (інструменти продажів та адміністрування, модель поведінки та активного залучення, моделі мотивації).
•З січня 2019 року впроваджено напрям продажів заможним клієнтам в зонах Преміум Банкінгу;
•Побудована система залучення депозитів. За результатами 1 кв.2019 року Банк зайняв 1 місто в рейтингу «Мінфіна» Індекс лояльності вкладників (https://minfin.com.ua/ua/2019/05/21/37823751/), +15 позицій по показнику динаміки портфелю в порівнянні з 4 кв. 2018 року;
•За 2019 рік залучено нових вкладів на суму більш 1 млрд.грн., за 9 місяців 2020 – 1,2 млрд. грн;
•Розроблена та впроваджена нова модель продажів роздрібних продуктів та зарплатних проектів;
•Впроваджені нові системи цілепокладання та мотивації (на основі управління портфелем та приростами, а також на основі бальної системи продажів)

Заступник директора департаменту фінансового бізнесу

с 10.2016 по 10.2018 (2 года)
УДПП УКРПОШТА, Киев (Транспорт, логістика)

•Організація та керування В2В продажами (платежі на користь постачальників послуг, перекази від юридичних осіб). Особисті перемовини та заключення договорів з великими національними компаніями. Основні сегменти – комунальні платежі, агросектор, соціальні виплати.
•Лідер проекту «маркетплейс фінансових послуг» (впроваджено агентські продажі страхових та кредитних продуктів).
•Побудовано вертикаль продажів в компанії (вертикаль бізнесу в структурі регіональних дирекцій та в генеральній дирекції). Сформована команда, пріоритезовані цілі та задачі.
•+400 млн.грн. приросту доходів по бізнесу у 2017 році (+20% до результату 2016 року), залучено більше 5 тис. нових контрактних контрагентів;
•+ 15 млн.грн додаткового доходу по услузі «приймання платежів» за перші 5 місяців 2018 року (ефект нових контрактів);
•+372 тис. переказів в 1 півріччі 2018 г. (+36% до 2017 року, ефект нових залучень в агросекторі);
•Впроваджено єдине вікно для продажів страхових продуктів (4 партнера);
•Ріст доходів до 5 млн грн за 2017 рік від продажу страхових продуктів;
•Побудована «з нуля» вертикаль продажів (13 працівників в ГД та 114 в регіональній мережі).

Заступник Голови Правління

с 08.2015 по 06.2016 (10 месяцев)
ФІНАНС БАНК, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Побудова та розвиток каналів продажів (мережа, КЦ, Партнери, Мобільні менеджери).
•Організація та управління продажами.
•Управління бюджетом каналів дистрибуції (капінвестиції, ФОП персоналу каналів дистрибуції).
•Відкрито перше відділення, затверджені всі бізнес-процеси відділення;
•Впроваджено партнерський канал продажів (4 партнера);
•Організована робота підрозділів банку для розробки стратегії банку.

Заступник начальника Управління розвитку та контролю ефективності мережі

с 07.2009 по 02.2015 (5 лет 7 месяцев)
ВТБ Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Керування роздрібними продажами (щоденна комунікація з мережею, планування KPI и комерційної активності, розробка системи мотивації, впровадження інструментів продажів, формування, розвиток та оцінка персоналу мережі, проектний менеджмент.
•Відповідальність за бізнес-результати (186 відділень, 1000 працівників).
•Розвиток мережі, релокація, оптимізація під задачі бізнесу, підвищення ефективності.
•Керування ресурсним планом та бюджетом ФОП мережі.
•Впроваджена нова комерційна модель продажів (змінені підходи до продажів та залучення клієнтів, проведена заміна та посилення персоналу мережі на 40%). Ріст продажів на 240%, за 2009 рік банк тройці лідерів по росту депозитного портфелю (+1,4 млрд.грн. за рік, + 83% до портфелю на початок року), 2011-2013гг один з лідерів в продажах роздрібних продуктів (240 тис. кредитів на 4,5 млрд.грн., 170 тис. нових депозитів), продуктивність 1 менеджера виведена на рівень 160 продуктів в місяць.
•Створені нові канали продажів - корпоративний канал (40% продажів), легка мережа (10 поінтів –100 звернень на 1 менеджера).
•Проекти підвищення ефективності продажів - система оцінки якості сервісу, електрона черга, Wi-Fi у відділеннях, система оцінки та рейтингування, система мотивації персоналу, програма адаптації та навчання персоналу

Регіональний директор Управління розвитку та контролю ефективності мережі

с 10.2006 по 07.2009 (2 года 9 месяцев)
ВТБ Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

•Координація дирекцій банку (Донецька, Харківська, Кіровоградська, Херсонська, Миколаївська, Одеська, Кримська) - організація продажів та виконання KPI, розвиток мережі та команди.

Консультант по питаннях кредитування МСБ

с 08.2005 по 09.2006 (1 год 1 месяц)
Internationale Projekt Consult (IPC) GmbH, Харків, Полтава (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

•Розвиток ПМКУ в банках-партнерах (Кредитпромбанк, Банк «Форум», Банк «Надра», ПриватБанк).
•Відбір та навчання кредитних експертів, організація и проведення навчальних семінарів.
•Контроль методики оцінки бізнесу та критеріїв кредитування, участь у кредитних комітетах.
•Впровадження програми Агрокредитування в Полтавський и Харківський областях (Банк «Надра», Кредитпромбанк, Банк «Форум»)

Регіональний менеджер мікрокредитування, Кредитний експерт

с 07.2002 по 08.2005 (3 года 1 месяц)
ПриватБанк, Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

•Відкриття відділів та моніторинг роботи по кредитуванню МСБ (7 міст Донецької області); формування команди; учасник кредитного комітету; управління кредитним портфелем.
•Залучення клієнтів, проведення фінансового аналізу діяльності

Образование

Донецький національний технічний університет

Факультет Економіки та менеджменту, Облік та аудит, Донецьк
Высшее, с 1997 по 2002 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

ШОК (Школа организаційнного коучингу Юрія Кравченко (Київ, Україна)

жовтень 2013 - квітень 2014

Більше 20 комплексних навчальних програм з сертифікатами та підтвердженням кваліфікації

2002 - 2024 роки

Знания и навыки

• Ведення переговорів
• Знання технік продажу
• Управління проєктами
• Управління продажем
• Управління персоналом
• Коучинг
• Технології кредитування

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

•22 роки успішного досвіду розвитку бізнесу, каналів продажів, роздрібної мережі в великих системних компаніях України (УКРПОШТА, Приватбанк, АБ Південний, Фінанс Банк, ВТБ Банк, АТ ТАСКОМБАНК), основний сегмент – роздрібний та В2В бізнес) та консалтингу (Internationale Projekt Consult (IPC) GmbH).
•14-річний досвід керування мережею відділень (до 186 точок продажів різних форматів) – виконання бізнес показників, планів продажу, формування команди, оцінка та розвиток персоналу різних рівнів.
•Успішний досвід управління проектами в масштабах України, пов’язаних з системними змінами (проекти зміни корпоративної культури, побудова систем та моделей продажів, розвитку та навчання персоналу, розвитку та оптимізації мережі та запуску нових каналів продажів).