Елена

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2978924

Опыт работы

Руководитель отдела e-commerce

с 11.2015 по наст. время (8 лет 6 месяцев)
Компания Bluzka, Харьков (Оптовая торговля женской одеждой)

Функциональные обязанности:

Организация и контроль производственного процесса:
фотостудия
контент
продажи
склад
Бюджетирование отдела
Расчет нагрузки сотрудников
Ведение VIP клиентов
Мониторинг конкурентов

Достижения :
Внедрена система учета товара по цветам и размерам
Достигнут стабильны процент увеличения продаж
Налажена работа фотостудии, отдела продаж, склада
Запущена новая редакция интернет магазина
Разрабатывается ребрейдинг интернет магазина в связи с расширением направления

И.О коммерческого директора, Бренд менеджер

с 09.2014 по 06.2015 (9 месяцев)
ТМ «VISION FS», Харьков (e-commerce, продвижение, оптовая торговля в сегменте легкая промышленность)

Функциональные обязанности:

Организация и контроль производственного процесса
Систематизация товарных запасов на складе
Ведение VIP клиентов
Продвижение бренда по средствам smm
E-mail и sms маркетинг
SEO оптимизация сайта.
Копирайтинг
Мониторинг конкурентов
Расчет стоимости и ведение рекламной компании по продвижению бренда.
Работа с проблемными клиентами
Предоставление руководству предложений по совершенствованию своей работы и работы компании
Выявление всех обнаруженных в процессе деятельности недостатков и внесение предложений по их устранению.

Достижения:

Внедрена система учета товара от раскройки изделия до продажи.
Введены штрих коды
Достигнут уровень ежедневного целевого трафика в 40 – 60% уникальных посетителей интернет-магазина компании.
Стабилизирован объем продаж в условиях ухудшающейся конъюнктуры рынка.

Уравляющий оптовым интернет-магазином от производителя, Бренд -менеджер

с 04.2014 по 09.2014 (5 месяцев)
ТМ «UA Mode», Харьков (оптовая продажа, продвижение бренда, производство женской одежды)

Функциональные обязанности:

Систематизация товарных запасов на складе
Организация фотосессий
Продвижение бренда в масс-медиа
Оптимизация логистических схем доставки готовой продукции оптовым покупателям.
Ведение VIP клиентов
Продвижение бренда по средствам smm
E-mail и sms маркетинг
SEO оптимизация сайта.
Копирайтинг
Мониторинг конкурентов
Расчет стоимости и ведение рекламной компании по продвижению бренда.
Работа с проблемными клиентами

Достижения:

Реализованы не ликвидные остатки продукции на складе с помощью специально разработанной и внедренной маркетинговой стратегии.
Расширена функциональность сайта.
Успешно проведена маркетинговая концепция «6х6» (увеличение объема продаж интернет-магазина в 6 раз за 6 месяцев).

Менеджер по развитию и внедрению IT, Менеджер по продажам в системе e-commerce

с 02.2013 по 01.2014 (11 месяцев)
ТМ «Medini», Харьков (оптовая продажа, продвижение бренда, производство женской одежды)

Функциональные обязанности:

Внедрение систем e-commerce для реализации продукции производителя
Прогнозирование объемов производства на основе изучения спроса и анализа объема продаж
Разработка тех. задания интернет-магазина
Создание электронного документооборота для отдела продаж
Контент менеджмент
Контроль остатков товара на складе
Мониторинг конкурентов
Работа с проблемными клиентами
E-mail и sms маркетинг
SEO оптимизация сайта.

Достижения:

Увеличены объемы продаж в 8 раз вследствие повышения эффективности производительности труда торгового отдела благодаря внедрению систем e-commerce
Разработан и запущен интернет-магазин, как эффективный инструмент продаж продукции производителя.

Менеджер по закупкам

с 05.2010 по 02.2013 (2 года 9 месяцев)
Интернет- магазин clasno.com.ua, Харьков-Ровно (розничная торговля,)

Функциональные обязанности:

Ведение и поиск поставщиков
Изучение новых предложений от поставщиков, подготовка для руководства обоснованных предложений о привлечении новых поставщиков.
Проведение переговоров с поставщиками и согласование условий поставки
Составление заказов поставщикам.
Контроль выполнения заказа.
Анализ товарного ассортимента, с целью добавления новых товаров или выявления неликвидных товаров, которые необходимо снять с продажи.
С мая 2010 по июнь 2011, помимо основных обязанностей, участие в разработке тех. задания интернет-магазина

Достижения:

Расширен товарный ассортимент интернет - магазина
Налажена работа с поставщиками
Разработаны дополнительные модули, обеспечивающие оптимизацию работы с поставщиками и при обработке заказов конечных потребителей

Руководитель информационного отдела (call - центра)

с 02.2007 по 10.2009 (2 года 8 месяцев)
Агентство Стратегического Партнерства (Автомобильный еженедельник) http://www.avtomagazin.ua, Харьков (Маркетинг, реклама, PR)

Функциональные обязанности:

Организация работы call-центра
Подбор, тестирование и обучение операторов
Составление графика работы операторов в режиме 12х7
Распределение задач меду операторами в зависимости от их категории
Составление скриптов телефонных разговоров
Работа с проблемными клиентами
Мониторинг основных показателей работы call-центра
Начисление заработной платы

Достижения:

Разработаны ТЗ к двум редакциям интерфейса для работы операторов call-center
Разработан ряд аналитической документации
Внедрена система VoIP телефонии
Достигнуто регулярное выполнение плановых показателей отдела
Ликвидирована «текучка» кадров
Разработана система мотивации
Увеличена производительность труда, которая была достигнута благодаря проведению тестов для определения при каком расположении кнопок, флагов и т.д скорость работы оператора будет максимальной.

Количество подчиненных – 17

Менеджер по работе с операторами связи

с 07.2006 по 11.2006 (4 месяца)
ООО "Евросеть" (Бэк-офис), Харьков (Сеть слонов мобильной связи)

Функциональные обязанности:
Составление отчетной документации (в основном обработка данных по мониторингу).
Мерчандайзинг торговых точек
Проведение тренингов.

Достижения:
Увеличены объемы продаж

Офис-менеджер

с 11.2005 по 07.2006 (8 месяцев)
ООО "Евросеть" (Бэк-офис), Харьков (сеть салонов мобильной связи)

Функциональные обязанности:

Обеспечение работы офиса
Координация всех офисных процессов
Анализ и координация аналитической документации
Контроль корпоративной связи
Координация корпоративных водителей

Достижения:
Организована работа офиса с «нуля»

Секретарь руководителя

с 05.2004 по 10.2005 (1 год 5 месяцев)
ЧП "Андриса", Хрьков (оптовая продажа расходный медицинских товаров)

Функциональные обязанности:
Обеспечение работы офиса
Документооборот
Первичная бухгалтерия

Достижения:
Освоение необходимых навыков, которые позволили двигаться по карьерной лестнице.

Образование

Харьковская Национальная Академия Городского Хозяйства

Инженерной экологии городов, Харьков
Высшее, с 2002 по 2006 (3 года 9 месяцев)

Жилищно-коммунальный техникум

Ландшафтная архитектура, Харьков
Среднее специальное, с 1998 по 2002 (3 года 7 месяцев)

Знания и навыки

Дополнительная информация

Профессиональные навыки
Успешный опыт управления интернет и e-commerce проектами
Составление тех заданий для e-commerce, и интерфейсов под нужды заказчиков.
Анализ юзабилити интерфейсов и сайтов
Опыт работы с системами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс Метрика)
Базовые знания HTML и CSS
Тестирование IT — продуктов
Управление персоналом (max 17 человек)
Проведение презентаций и тренингов
Составление скриптов телефонных разговоров
Оптимизация выполнения задач
Владею 1С предприятие
ПК, оргтехника - опытный пользователь
ОП: Microsoft Windows, Linux