Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3013805/

Опыт работы

Директ-менеджер

с 08.2017 по наст. время (9 лет)
Kievshar, Київ (Роздрібна торгівля)

Ведення інстаграму, спілкування з клієнтами, прийом та оформлення замовлень. Робота с CRM системою.

Копірайтер

с 08.2012 по наст. время (14 лет)
Грамотій, студія копірайтингу (Куксін О.О., ФОП), Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Копірайтер

Образование

НАУ

Киев
Среднее, с 2001 по 2005 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

SMM manager (курс від Genius Space)

2022, 3 месяца

Знания и навыки

• Вроджена грамотність
• Швидкість світла
• Користувач ПК
• SEO-копірайтинг
• Продуктивність
• Креативність
• Гнучке мислення
• Ведення CRM

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Инвалидность

Первая группа.
Не впливає на якість моєї роботи, єдине — працювати можу лише вдома.

Дополнительная информация

Direct-менеджер із 8+ роками практичного досвіду роботи з клієнтами в Instagram та месенджерах. Веду листування, консультую, обробляю та оформлюю замовлення, працюю із запереченнями й конфліктними ситуаціями, швидко орієнтуюся в запитах клієнтів. Маю досвід ведення Instagram-акаунтів, роботи з CRM/ERP-системами та контент-менеджменту без створення контенту з нуля. Також працюю з текстами для соцмереж та рекламних матеріалів.

ДОСВІД РОБОТИ

• Ведення Instagram та комунікація з клієнтами в Direct і
месенджерах.
• Швидкі відповіді на запити, консультації щодо товарів і послуг.
• Прийом, оформлення та супровід замовлень до завершення.
• Робота з CRM/ERP-системами та внесення актуальної інформації щодо замовлень.
• Робота із запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій і збереження лояльності клієнта.
• Продаж додаткових товарів та послуг.
• Ведення Instagram-акаунта в ролі контент-менеджера без самостійного створення контенту.

ЩО МОЖУ ВЗЯТИ НА СЕБЕ

Повністю вести Direct та вхідні повідомлення, консультувати клієнтів, оформлювати замовлення, контролювати комунікацію після покупки, працювати із запереченнями та підтримувати
порядок у CRM. Також можу брати на себе написання,
редагування й адаптацію текстів для Instagram та інших каналів.

ФОРМАТ РОБОТИ

Дистанційно
• Direct / чати / контент
• повна або часткова зайнятість