Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3017707

Опыт работы

Старший менеджер

с 08.2014 по 08.2015 (1 год)
Contact Center Kiev, Киев (Услуги для населения и бизнеса)

Ключевые обязанности: привлечение, удержание клиентов и управление их лояльностью, продажи по телефону, телемаркетинг.
Работа с телекоммуникациями рынка Израиля.
С января 2014 получил должность Старшего менеджера и свою команду, которая показывала достойный результат.

Администратор по работе с массовкой

с 03.2013 по 03.2014 (1 год)
Телеканал ОДТРК(региональный), Сумы (СМИ, медиа)

Поиск зрителей и массовки для съемок проектов телеканала
Ведение и расширение базы зрителей ( полный цикл коммуникации с зрителями телепроектов)
Работа со зрителями и массовкой на съемочной площадке

Оператор Call-centra

с 08.2012 по 01.2013 (5 месяцев)
Global Bilgi, Сумы (Услуги для населения и бизнеса)

В этой компании я занимал должность агента(оператора). Несколько из моих задача это:
- консультация клиентов по вопросам мобильного оператора;
- поиск и предоставление лучшего продукта для абонента;
- создание запросов по качеству связи и многим другим сложностям.
В процессе работы, проходили тренинги и мероприятия различного рода, с которых можно было черпать много полезной информации. Например как определить тип абонента(человека), как нужно предоставлять ему информацию. Как избежать дискуссии с конфликтными абонентами, а в случае её возникновения сделать всё возможное что бы абонент остался доволен.
Так же имел специальный сегмент, а именно, Технический. Более детально и углубленно помогал абонентам настраивать интернет на телефонах, компьютерах и так далее.

Образование

Сумской государственный университет

Экономика предприятия, Сумы
Неоконченное высшее, с 2014 по 2017 (3 года)

Машиностроительный колледж СумДУ

Экономика предприятия, Сумы
Среднее специальное, с 2011 по 2014 (2 года 8 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

- Хороший опыт связан с организацией различного рода мероприятий
- Умение точно, быстро и правильно выявить потребность/желание собеседника
- Умение свободно общаться и располагать к себе людей
- Готов к ненормированному рабочему дню и командировкам
- Знание основ психологии и драматургии

Водительское удостоверение
Имеется водительское удостоверение категории B.
Стаж 1 год +

Увлечения и интересы
Люблю творческий процесс. Всегда быстро нахожу общий язык с людьми. Коммуникабельный, командный игрок, холеро-флегматик, готов работать за еду, во благо и любви к своей работе :)