Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3076939/

Опыт работы

Business assistant/Personal assistant

с 11.2025 по наст. время (8 месяцев)
D&M Holding, Київ (Оборонно-промисловий комплекс)

•Координувала організаційні та операційні процеси, а також логістику для реалізації внутрішніх і зовнішніх проєктів.
•Підтримувала комунікацію із зовнішніми партнерами.
•Готувала презентації, комерційні пропозиції, листування та інші робочі матеріали.
•Забезпечувала письмовий та усний переклад під час зустрічей і переговорів.
•Вела календар керівника, планувала зустрічі, дзвінки та робочі поїздки.
•Організовувала графік дня керівника та контролювала виконання запланованих задач.
•Координувала побутові та технічні питання, включаючи організацію сервісних робіт і вирішення термінових запитів.
•Працювала з конфіденційною, комерційною та службовою інформацією
•Готувала двомовну документацію, звіти та перекладала технічні й бізнес-документи.

Помічник керівника

с 03.2025 по 11.2025 (9 месяцев)
Модний дім Юнона, ТОВ, Київ (Легка промисловість)

•Управління контентом: створення, редагування та публікація текстового і візуального контенту для сайту та соціальних мереж
•Планування та реалізація контент-стратегії відповідно до маркетингових цілей із подальшим аналізом ефективності
•SEO-оптимізація текстів для підвищення видимості та трафіку
•Розробка візуальних матеріалів (банери) для платформ Shopify, Etsy, Pinterest
•Адміністрування сайту та маркетплейсів: створення та оновлення товарних карток, робота з CMS (Shopify) та Etsy
•Технічна координація з розробниками щодо покращення функціоналу сайту
•Копірайтинг: написання текстів для сайту, рекламних матеріалів, email-розсилок і соцмереж
•Підготовка контенту для зовнішніх платформ (Etsy, Pinterest), переклад текстів
•Запуск та ведення рекламних кампаній (Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest Ads)
•Аналіз результатів, оптимізація кампаній, робота з цільовими аудиторіями
•Підготовка звітності щодо ефективності реклами
•Адміністративна підтримка керівника: координація задач, ведення календаря, організація зустрічей і дзвінків
•Комунікація з партнерами, клієнтами та постачальниками, вирішення операційних питань
•Офіс-менеджмент: забезпечення офісу ресурсами, ведення адміністративних процесів
•Створення фото- та відеоконтенту: організація та проведення зйомок, обробка матеріалів
•Монтаж відео та розробка креативних концепцій для соціальних мереж і рекламних кампаній

Асистент керівника

с 12.2024 по 02.2025 (3 месяца)
World Visa, Київ (Туризм)

•Адміністрування та контроль CRM-системи: ведення клієнтської бази, актуалізація даних і відстеження статусів заявок
•Повний супровід клієнтів: комунікація, консультування, координація процесу підготовки документів
•Переклад документів (укр/англ) та забезпечення їх відповідності вимогам
•Заповнення візових анкет та підготовка пакету документів для подачі
•Повна адміністративна та організаційна підтримка керівника у щоденних операційних процесах
•Координація робочого графіку керівника, планування зустрічей і контроль дедлайнів
•Взаємодія з внутрішніми відділами та зовнішніми партнерами для вирішення операційних питань

Адміністратор рецепції

с 12.2022 по 12.2024 (2 года)
Partner Guest House, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Забезпечення повного циклу обслуговування гостей: зустріч, реєстрація (check-in/check-out), супровід під час перебування
•Перевірка документів та проведення фінансових операцій (готівкові та безготівкові платежі)
•Надання консультацій клієнтам (телефон, email, онлайн-платформи), робота з запитами різної складності
•Управління бронюваннями через OTA-платформи та внутрішні системи, контроль змін і актуальності даних
•Координація з внутрішніми відділами (хаускіпінг, технічна служба) для забезпечення безперебійної роботи
•Оперативне вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій, робота зі скаргами та утримання лояльності гостей
•Управління відгуками: моніторинг, обробка та підвищення рівня задоволеності гостей
•Підтримка високих стандартів сервісу та клієнтоорієнтованого підходу

Персональний асистент

с 10.2019 по 06.2022 (2 года 9 месяцев)
Regul Medical, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Комунікація з клієнтами англійською мовою (усна та письмова), обробка запитів і забезпечення високого рівня сервісу на всіх етапах взаємодії
•Управління вхідною та вихідною кореспонденцією, оперативна обробка звернень
•Ведення календаря керівника, координація зустрічей та внутрішніх процесів
•Організація ділових поїздок (бронювання, логістика, супровід)
•Повне ведення Instagram-сторінки компанії: планування контенту, створення публікацій, тексти, публікація та взаємодія з аудиторією
•Розробка контенту: фото- та відеозйомка продукту, підготовка матеріалів для просування

Образование

Київський національний лінгвістичний нніверситет

Психолог зі знанням двох мов: англійської та німецької, Київ
Высшее, с 2014 по 2019 (5 лет)

Бакалавр. Спеціальність "Психолог зі знанням двох мов: англійської та німецької
Магістр. Диплом з відзнакою.
Спеціальність: "Психолог зі знанням двох мов: англійської та німецької

Знания и навыки

• Адаптивність
• Креативність
• Розробка дизайну логотипів
• Adobe Photoshop
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Розробка дизайну банерів
• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організованість
• Ведення документації
• MS Excel
• Чесність
• MS Word
• Дисциплінованість
• MS Office
• Привітність
• Грамотна усна та письмова мова
• Оперативність
• Ведення CRM

Знание языков

• Английский — свободно
• Испанский — средний
• Немецкий — начинающий

Рекомендации

Чинкова Маріанна Юріївна

Чинкова Маріанна Юріївна

CEO, World Visa

Дополнительная информация

Професійне навчання:
Курс "Etsy для продавців": просування, SEO, аналітика, тренди
Курс з Pinterest-продажів: створення трафіку та лідогенерація через Pinterest

Технічні навички:
CRM: Uspacy, Trello, Odoo
CMS: Shopify, Etsy
Маркетинг: Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest
SEO, Google Analytics (базовий рівень)
Графіка та відео: Photoshop, Canva, Lightroom, Vegas Pro
Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), MS Office
Маю водійське посвідчення

Особисті якості: Організованість, ініціативність, лідерство, орієнтація на результат, стресостійкість, гнучкість, впевненість у комунікації, амбіційність, грамотна мова, презентабельність, уміння швидко засвоювати інформацію, цінування командної роботи.

Місце проживання: Київ. М. Арсенальна