Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3150230

Опыт работы

Директор по персоналу

с 07.2017 по 01.2019 (1 год 6 месяцев)
Chicco, Киев (розничная торговля детскими товарами)

• Организационное структурирование Компании: определение роли ключевых подразделений; описание функциональных и процессуальных зон ответственности; внедрение сбалансированной системы KPI для всей Компании
• Разработка и запуск правил и процедур корпоративной культуры WOW сервиса
• Глубинные кадровые изменения в командах розницы и офиса
(согласно модели WOW компетенций и WOW ценностей)
• Внедрение системы knowledge management
• Организационный коучинг команд на основе таблицы личной эффективности
• Запуск и сопровождение проектов по вовлечению персонала Компании в изменения
• Реализация мероприятий по PR бренда работодателя

Директор по персоналу

с 11.2016 по 07.2017 (8 месяцев)
Арго-торговая сеть, Киев (Розничная торговля)

Ключевые реализованные задачи проекта по ребрендингу Компании:
• Разработка и запуск обновленной кадровой стратегии Компании: Закохані в життя
• Структурирование работы департамента персонала с учетом ключевых бизнес-процессов: поиск-найм-адаптация-обучение-оценка-развитие кадрового резерва
• Разработка и внедрение инструментов управления эффективностью розницы
• Запуск и сопровождение инструмента внутренних коммуникаций Bitrix 24

Директор по персоналу

с 02.2016 по 10.2016 (8 месяцев)
Национальный логистический оператор ООО «Ин Тайм»., Киев (логистика; грузоперевозки)

Ключевые направления реализации проекта ребрендинга сети:
•Разработка стратегии Компании по управлению персоналом и формирование команды Департамента персонала.
•Организация и контроль работы направлений: рекрутинг, обучение персонала, кадровый учет, адаптация, оценка эффективности.
•Разработка, внедрение и контроль соблюдения HR политик и процедур.
•Разработка и внедрение программ материальной и нематериальной мотивации персонала Компании.
•Подготовка и контроль бюджета департамента.
•Развитие корпоративной культуры Компании.

Достижения:
•Построение оргструктуры: разработана функциональная структура Компании, оптимизирован и наполнен существующий штат сотрудников.
•Разработаны и внедрены Кадровые политики: Система наставничества, Поиск и подбор персонала, Система обучения и развития персонала, Программа преемственности.
•Внедрены проекты:
-«Шлях до людей»
-Стандарты обслуживания клиентов
-Система оценки эффективности по KPI
-Бережливое производство (5S)
-Социальная сеть Компании
-Электронный университет (дистанционное обучение)
-Система обратной связи от сотрудников по улучшению и оптимизации качества работы Компании.

Директор по персоналу

с 12.2009 по 02.2016 (6 лет 2 месяца)
Национальная сеть фармамаркетов «Аптека Доброго Дня»., Киев (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Ключевые направления работы:
•Разработка стратегии Компании по управлению персоналом, внедрение и контроль соблюдения в Компании HR политик и процедур.
•Формирование команды Департамента персонала, формирование структуры работы отделов под задачи бизнеса.
•Организация и контроль работы направлений: рекрутинг, адаптация, оценка эффективности, обучение персонала.
•Разработка и внедрение системы оценки персонала, системы KPI для всех сотрудников Компании, программы формирования внутреннего кадрового резерва.
•Разработка и внедрение программ материальной и нематериальной мотивации персонала Компании.
•Организация процесса обучения персонала: координация работы внутренних тренеров.
•Контроль ведения кадрового учета Компании.
•Развитие и поддержание корпоративной культуры Компании.
•Подготовка и контроль бюджета департамента.
•Поддержание системы внутренних коммуникаций компании.

Достижения:
•Построение клиентоориентированного сервиса в розничной торговле в сфере фармации. Проекты: «Клиентоориентированность», «Сервисное путешествие покупателя».
•Развитие бренда работодателя. Проекты: «Привлечение и удержание персонала», «Оценка персонала розницы. Формирование кадрового резерва», «Непрерывное обучение персонала розницы», «Школа управленцев АДД: обучение умению добиваться результата», стратегия работы с ВУЗами «Выпускник для АДД», «Командообразование», «Вовлеченность».
•Разработка и внедрение Миссии, стратегии и ценностей Компании. Проект: «Миссия, стратегии и ценности бизнеса».

Директор по персоналу

с 09.2000 по 09.2009 (9 лет)
Ресторан «Швидко». Ресторанная сеть: «Конкорд групп»: рестораны «Конкорд», «Марокана», «Декаданс».Сеть ресторанов «Фишка», Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Ключевые направления работы:
•Разработка, внедрение и контроль исполнения кадровой политики компании.
•Определение потребности в обучении персонала сети: разработка и проведение программ обучения персонала.
•Проведение оценки результатов обучения и оценки рабочей эффективности персонала
•Разработка мотивационных программ.
•Консультации руководителям разных подразделений по вопросам управления персонала.
•Определение потребности в персонале, формирование кадрового резерва для ключевых позиций компании из внутренних и внешних ресурсов.
•Контроль за соблюдением кадрового делопроизводства.

Достижения:
•Построение клиентоориентированного обслуживания: внедрена модель «Сервис, который продает».
•Внедрена система Оценки по компетенциям: по результатам регулярной полугодовой оценки сформирован кадровый резерв.
•Эффективный массовый подбор и подготовка персонала для новых ресторанов через наставничество.
•Внедрены инструменты операционной эффективности работы ресторана: зоны ответственности ключевых подразделений, рабочий функционал для каждой должности, описание базовых бизнес-процессов, регулярный контроль, обратная связь, аналитика.

Образование

Черниговский Государственный Педагогический Университет

Исторический, Специализация: «Учитель истории и практический психолог в образовательных учреждениях», Чернигов
Высшее, с 1991 по 1996 (4 года 9 месяцев)

Диплом с отличием.

Дополнительное образование и сертификаты

«Бережливое производство: от понимания к внедрению»

2016

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Ключевые компетенции:
•Обширный опыт в сфере управления персоналом в HoReCa, Retail, логистике.
•Разработка и внедрение корпоративных HR политик и процедур: подбор, адаптация и оценка персонала, сбалансированная система KPI, обучение персонала и проведение тренингов, развитие программ мотивации, управление кадровым учетом, развитие корпоративной культуры и внутренних коммуникаций.
•Стратегическое мышление, навыки построения результативных команд, проведения эффективных переговоров, мотивации и межличностного общения, стрессоустойчивость и ориентация на результат.


Тренинги и курсы:

«Проактивность и современное лидерство» OLOS, 2018 г.
«Бережливое производство: от понимания к внедрению» 2016 г.
«Искусство управления в условиях кризиса» 2014 г.
«Решение проблем командой с помощью методологии Адизеса» 2013 г.
«Лидерский форум. Стратегический менеджмент» 2012 г.
«Международные требования и стандарты по Надлежащей аптечной практике». Фармацевтические услуги как основа Надлежащей аптечной практики». 2012 г.
«Психотипы клиентов. Работа с возражениями 2010 г.
«Специальные техники продаж для «первостольников»»
2010 г.
«Техника продаж по методологии СПИН для первостольников» 2010 г
Внедрение Культуры Результативного Менеджмента в Компании (КРМ) 2011-2012 гг.
«Подбор и обучение персонала. Проблемные зоны и способы их преодоления» 2006 г.
«Мастер-класс «Headhunting при подборе персонала» 2005 г.
Цикл тренингов: «Стратегическое лидерство и основы управления», «Эффективное планирование времени. Постановка целей и задач» 2004 г.
Тренинговые курсы «Эффективный подбор и оценка персонала»
2003 г.
Тренинговые курсы менеджерского класса для руководящего состава сети ресторанов «Швидко» 2002 г.