Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3199876

Опыт работы

Администратор

с 09.2021 по 02.2022 (5 месяцев)
SolarProfi, Харків (Краса, фітнес, спорт)

1. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Осуществление контроля над сохранностью материальных ценностей.

3. Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.

4. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

5. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

6. Осуществлять контроль над рациональным оформлением помещения, следить за обновлением и состоянием рекламы в помещении и на здании.

7. Обеспечивать чистоту и порядок в помещении.

8. Информировать руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимать меры к их ликвидации.

10. Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Мастер-бровист

с 11.2018 по 07.2021 (2 года 8 месяцев)
Black Myron Studio, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Менеджер зала.

с 02.2016 по 07.2018 (2 года 5 месяцев)
УкрЛото, Харьков (Приватні особи)

- Набор персонала (поиск, собеседование) и его обучение.
- Контроль качества обслуживания (видеонаблюдение, ночныепроверки).
- Внедрение стандартов обслуживания.
- Проведение инвентаризации основных средств и склада.
- Контроль соблюдение кассовой дисциплины.
- Разработка и внедрение системы закупок расходных материалов, хозяйственных товаров и угощений.
- Разработка и внедрение системы контроля и учета расхода закупаемых расходных материалов, хозяйственных товаров и угощений.
- Формирование заявок на ремонты, поиск подрядчиков (ремонты, обслуживании, коммуникации.
- Работа 24/7

Администратор

с 01.2015 по 06.2015 (5 месяцев)
Гостиница «Ной», Харьков (Гостинично-ресторанный бизнес)

Должностные обязанности:
•бронирование номеров;
•прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
•проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
•предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;
•контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
•контроль качества обслуживания посетителей;
•координирование работы персонала отеля;
•урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Администратор

с 05.2013 по 06.2014 (1 год 1 месяц)
Кафе «Нарианна», Харьков (Гостинично-ресторанный бизнес)

•оформление заказов;
•обучение персонала;
•работа с гостями;
•управление персоналом
•поддержание чистоты и порядка.
Достижения:
•увеличение количества постоянных клиентов;
•построение доверительных отношений с коллегами и руководством.

Образование

Харьковский Национальный Университет Городского Хозяйства им. И.М. Бекетова

Менеджмент, специальность: отельно-ресторанный сервис., Харьков
Высшее, с 2010 по 2015 (4 года 8 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Make-up laboratory,Курсы визажа.Курсы архитектуры и моделирования бровей.

2017 год, 2 месяца

Знания и навыки

Рекомендации

Крамаренко Владимир Анатольевич

Крамаренко Владимир Анатольевич

Генеральный директор, УкрЛото

Дополнительная информация

Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, оптимизм, пунктуальность, ответственность, порядочность, внимательность, грамотная речь, умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях, умение находить общий язык с клиентами.