Людмила
Керівник онлайн-проєктів, відділу продажів, директор з розвитку
- Занятость:
- Полная занятость, неполная занятость.
- Возраст:
- 46 лет
- Город проживания:
- Харьков
- Готов работать:
- Удаленно, Харьков
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес и LinkedIn.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3232065
Опыт работы
Керівник інтернет-магазину
с 07.2020 по 02.2022
(1 год 7 месяцев)
Харків Меблі, Харків (Роздрібна торгівля)
Обов'язки:
- Розробка стратегії розвитку проєкту. Покроковий план розвитку з цілями та графіками на 6 місяців/рік/3 роки
- Управління відділом продажів інтернет-магазину: підбір і навчання персоналу, написання скриптів для відділу продажів (вхідні, вихідні, чат-консультації, післяпродажне обслуговування), прослуховування діалогів менеджерів і контроль повного циклу продажів.
- Управління контентом інтернет-магазину (створення контенту, підбір матеріалів для сайту, постановка завдань контент-менеджеру)
Досягнення:
- Збільшення продажів на 100% за рік
- У співпраці з розробниками створено новий сайт на гнучкій платформі
- Впроваджена CRM для продажів і контролю запасів
Керівник інтернет-проєкту
с 04.2019 по 05.2020
(1 год 1 месяц)
Symbol, Харків (Роздрібна торгівля)
Обов'язки:
- Відділ продажів. Планування, організація та контроль роботи за всіма підрозділами (оператори колл-центру, менеджери з продажу, логісти). Підбір і навчання персоналу. Розробка і впровадження комплексу заходів для виконання плану ефективної роботи відділу.
- Сайт. Постановка завдань технічним фахівцям і контроль виконання. Розробка комплексу заходів щодо поліпшення юзабіліті сайту. Контроль завантаження контенту на сайт, підготовка посадкових сторінок для розділів сайту і рекламних компаній.
- Маркетинг. Розробка маркетингової стратегії та планування заходів щодо просування сайту (SEO, контекстна реклама, таргетована реклама в соцмережах, SMM (Instagram, Telegram, Viber, Email-розсилка).
- Фотостудія. Організація роботи підрозділу з нуля (приміщення, обладнання, персонал). Стратегічне планування робочих процесів для запуску проєкту.
- Шоуруми. Запуск нового напрямку, спільно з іншими підрозділами компанії, (підбір персоналу, побудова процесів взаємодії між підрозділами (офлайн магазини, інтернет-магазин).
Досягнення:
- Побудований з нуля відділ продажів у форматі підрозділів (оператори колл-центру, менеджери, логісти).
- Запущена з нуля фотостудія для інтернет-проєкту.
- Укладено договори на співпрацю з підрядниками для забезпечення технічної підтримки інтернет-проєкту, а також маркетинговим агентством для просування сайту.
- За період квітень 2019 - грудень 2019 обсяг продажів збільшено на 300%. Середній показник виконання плану за 2019 рік - 93%.
- За період квітень 2019 - грудень 2019 кількість нових клієнтів збільшено в 5 разів.
Керівник відділу оптово-роздрібних продажів
с 02.2018 по 10.2018
(8 месяцев)
Happy Spaces, Харків (Роздрібна торгівля)
Обов'язки:
- Робота з клієнтською базою, обробка вхідних запитів.
- Розвиток існуючих партнерів.
- Підключення нових партнерів за напрямками: дропшиппінг, опт, корпоративні.
- Управління відділом продажів, постановка завдань і координація роботи.
- Контроль термінів виконання замовлень.
- Контроль відвантаження товару і взаєморозрахунків.
- Ведення документообігу та супровід угод.
Досягнення:
- Сформована база клієнтів у форматі (картка клієнта, історія замовлень).
- Отримано висновок СЕС на продукцію.
- Розроблено умови збуту за напрямками: дропшипінг, опт, реалізація, корпоративні.
- Розроблено програму лояльності для роздрібних клієнтів.
- Запущено канал просування продукції на маркетплейсі Prom.ua.
- Укладено контракти на постачання в торгівельні мережі (Антошка, Kid`s Republic).
- Впроваджено CRM систему.
Руководитель направления по печати на ткани
с 03.2017 по 02.2018
(11 месяцев)
PrintMaster, Харьков (Легка промисловість)
Обов'язки:
- Робота з клієнтською базою, обробка вхідних звернень, консультація клієнтів в офісі.
- Управління виробничим процесом, постановка завдань і координація роботи виробничих підрозділів (дизайнер, технік з друку, оператор з перенесення, пакувальник, комірник, експедитор).
- Контроль термінів і якості виконання замовлень.
- Контроль відвантаження товару.
- Ведення документації.
- Ведення звітності щодо оплат замовлень.
Досягнення:
- Збільшено обсяг продажів за клієнтською базою.
- Залучено великих оптових клієнтів.
- Встановлений і налагоджений ефективний робочий процес взаємодії між виробничими підрозділами.
- Отримано позитивні відгуки від клієнтів.
Менеджер з продажу, фахівець з розвитку
с 06.2016 по 10.2016
(4 месяца)
LIKARNI.COM, Харьків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
Обов'язки:
- Пошук і залучення нових клієнтів.
- Проведення презентацій та ділових переговорів.
- Супровід і розвиток клієнтів.
- Підтримання хороших відносин.
- Розробка та реалізація програм лояльності клієнтів.
- Ведення документообігу.
- Збір дебіторської заборгованості.
Досягнення:
- Розширено клієнтську базу в 2 рази, за період червень 2016 - вересень 2016 укладено 100 контрактів.
- Збільшено обсяг продажів у 3 рази за період червень 2016 - серпень 2016.
- Отримано позитивні відгуки від клієнтів.
Керівник відділу оптово-роздрібних продажів
с 01.2014 по 02.2016
(2 года 1 месяц)
LIDOMED BIO INCORPORATED, Харьків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
Обов'язки:
- Розробка стратегії розвитку підприємства.
- Робота над продуктом (пропозиції щодо поліпшення якісних характеристик).
- Управління логістикою підприємства.
- Розробка та впровадження програм лояльності.
- Управління call-центром.
Досягнення:
- Збільшено обсяг продажів у 10 разів.
- Залучено великих оптових клієнтів.
- Запущено виробництво брендованої продукції.
- Розширено асортимент продукції, що випускається.
Координатор IT-проектів, Помічник керівника IT-проектів
с 02.2009 по 01.2014
(4 года 11 месяцев)
LIDOMED BIO INCORPORATED, Харьків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
Обов'язки:
- Участь у створенні внутрішніх і зовнішніх web-проектів від ідеї до випуску.
- Оптимізація управління ресурсами та їх завантаженням.
- Постановка завдань технічним фахівцям.
- Забезпечення ефективності проєктної команди.
- Контроль якості та термінів виконання завдань технічними фахівцями.
- Мануальне тестування на відповідність ТЗ і наявність помилок.
- Створення технічної документації та інструкцій для замовників.
- Презентація замовнику готових рішень, демо-версій.
Досягнення:
- Сформовано позитивний професійний імідж компанії.
- Збільшено портфель замовлень.
- Встановлено ефективний робочий процес і заслужено довіру на місці управління.
- Встановлено ефективні комунікації та поліпшено міжособистісні відносини в рамках проєктної команди.
- Отримано позитивні відгуки від замовників.
Керівник відділу оптових продажів
с 10.2005 по 02.2009
(3 года 4 месяца)
Асоціація виробників "Лаум", Харьків (Легка промисловість)
Обов'язки:
- Розробка збутової політики підприємства.
- Управління виробництвом.
- Розробка асортименту продукції.
Досягнення:
- Розширено асортимент продукції, що випускається.
- Збільшено обсяги продукції, що випускається і реалізується.
- Залучено великих оптових клієнтів.
Образование
Інститут проблем кріобіології та кріомедицини НАН України
Відділ низькотемпературного консервування, Харьків
Высшее, с 2000 по 2008 (8 лет)
Науковий ступінь - кандидат біологічних наук, кріобіологія.
Харківський національний університет ім. В.Н. Каразіна.
Радіофізичний факультет, спеціаліст, біофізик, викладач, Харьків
Высшее, с 1995 по 2000 (5 лет)
Дополнительное образование и сертификаты
Person "Навички консультативних продажів"
2006
Консульт+ "Комунікативні технології в переговорах"
2007
"Scrum для початківців"
2012
Бізнес молодість. Організація відділу продажів з нуля
2018, 1 месяц
Онлайн тренінг "37 способів залучення клієнтів"
2018, 1 месяц
Insta Profit school
2019, 1месяц
Бізнес молодість. Скрипти продажів
2019, 1 день
Академія SEO (онлайн курс)
2019, 1 месяц
Prometheus. Маркетинг: розробка та продаж пропозиції цінності
2020, 1 месяц
Prometheus. Сучасне управління проєктами - мистецтво порушення правил
2020, 1 месяц
Stepik. Основи інтернет-маркетингу
2020, 1 месяц
Знания и навыки
Знание языков
- Украинский — продвинутый
- Английский — средний
- Польский — средний
Дополнительная информация
Компетенції та ключовий досвід:
- Професіонал у сфері управління процесами продажів зі стратегічним мисленням
- Дипломатична, цілеспрямована, ініціативна
- Проактивний лідер, орієнтований на результат
- Люблю вирішувати складні завдання і досягати цілей
- Вмію проводити переговори, домагаючись максимального результату
- Зберігаю самовладання в стресових ситуаціях
- Люблю людей, співпереживаю, надаю допомогу
- Успішний досвід в організації ефективної роботи відділу продажів, підвищення ефективності бізнесу
- Досвід впровадження систем управління бізнес-процесами і продажами (Бітрікс24, Microsoft Dynamics 365, 1С 8.3, 1С 7.7).
Похожие кандидаты
Директор, заступник директора, керівник відділу продажів (закупівель, логістики)
35000 грн, Ивано-Франковск, Удаленно
Керівник відділу продажу, директор з продажів, business development manager
Удаленно
Директор, керівник відділу продажів, Head of Sales
Другие страны, Удаленно
Директор, заместитель директора, начальник отдела продаж
35000 грн, Харьков
Директор департаменту, заступник директора, начальник відділу
Ивано-Франковск, Львов, Удаленно