Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, Facebook и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3287136

Опыт работы

Digital Маркетолог

с 06.2019 по наст. время (5 лет)
UBI-ПАК СТУДИЯ, Киев (Издательство, полиграфия)

•Разработка и внедрение стратегии присутствия компании в сети интернет - сайт, лендинги , социальные страницы
•Таргетированная реклама в сети Facebook, Instagramm
•Проработка, внедрение и оптимизация новых каналов привлечения клиентов.
•Контент план постов в социальных сетях.
•Работа с комментариями клиентов в социальных сетях
•Баннерная реклама Google
•Работа с Google Analitics +Yandex Metrica
•Разработка скриптов продаж
•Разработка и внедрение чатбота Facebook
•Глобальная интеграция лидов с Битрикс 24

Начальник службы приема и размещения гостей

с 12.2017 по 04.2019 (1 год 4 месяца)
Art-hotel Golf Club, Карловы Вары (отель 5*)

•Организация работы службы по приему, регистрации и размещению гостей гостиницы
•Планирование работы службы, работа с персоналом (подбор, адаптация, мотивация)
•Обеспечение регистрационного и миграционного учета гостей
•Организация приема оплаты за услуги отеля
•Обеспечение информационной поддержки гостей
•Организация работы по бронированию номеров отеля
•Обеспечение качества обслуживания (внедрение стандартов, обучение, контроль исполнения).
•Анализ удовлетворенности гостей
•Годовое и текущее планирование

Digital sales and marketing manager

с 07.2017 по 12.2017 (5 месяцев)
EDEN Group -Carlsbad Plaza Hotel KV *****, Карловы Вары (отель 5*)

•Продвижениe бренда гостиницы
•Разработка специальных предложений для гостей и партнеров
•Мониторинг тенденций на рынке гостиничных услуг
•Работа над наполнением и тематикой корпоративного сайта гостиницы.
•SMM оптимизация.
•Продвижение официальных страниц гостиницы в социальных сетях: Facebook, Тwitter, VK, Foursquare, Linked in, Google+. SMM оптимизация.

Начальник отдела Рекламы и PR

с 09.2015 по 04.2017 (1 год 7 месяцев)
ООО "Парк отель Киев", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

✓ Исследование общественного мнения о компании и анализ результатов с целью корректировки соответствующих планов деятельности
✓ Изучение тенденций и направлений рынка гостиничных, ресторанных услуг Украины и зарубежных стран посредством участия в международных гостиничных, туристических выставках;
✓ Создание и поддержка интернет-сайта компании. SMM
✓ Участие в разработке нового фирменного стиля гостиницы;
✓ Формулирование рекомендаций по ценообразованию на гостиничные услуги;
✓ Формирование, поддержание и изменение имиджа компании, а также ее продукции, брендинг
✓ Участие в разработке макетов и контроль за изготовление рекламной продукции компаниями-производителями.
✓ Работа с рекламными агентствами (заказ полиграфической продукции, размещение наружной рекламы и т.д.);
✓ Подготовка материалов для публикации (пресс-релизы, факт-файлы, информационные письма, фотографии, видеоролики, интервью, комментарии и тому подобное.)
✓ Взаимодействие с представителями СМИ по поводу публикации информации;
Для клиентов и партнеров:
✓ Проведение презентаций, семинаров;
✓ Участие в совместных акциях с другими компаниями и проведения собственных PR-акций:
✓ Специальные предложения
✓ Организация рождественских базаров, ярмарок;
✓ Мастер-классы от шеф-повара отеля;
✓ Привлечение VIP клиентов;
✓ Участие в выставках;
✓ Проведение опросов с целью контроля качества обслуживания;
✓ Ведение базы постоянных гостей, сбор информации;
✓ Проведение исследований среди клиентов
✓ Ведение деловой переписки с постоянными гостями отеля;
✓ Поздравление постоянных гостей с праздниками
✓ Рассылка специальных предложений постоянным гостям отеля
Для работников (совместно с отделом кадров):
✓ Проведение внутри корпоративных мероприятий;
✓ Формирование корпоративной культуры
✓ Введение служебных правил (процедур, распорядка)
✓ Семинары по повышению квалификации;

Менеджер по маркетингу и рекламе

с 10.2013 по 08.2015 (1 год 10 месяцев)
Парк отель Киев,ООО, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Проведение рекламных акций, для продвижения гостиницы.
Разработка специальных предложений. Мониторинг тенденций на рынке.
Работа над наполнением и тематикой корпоративного сайта гостиницы.
SMM оптимизация.
Продвижение в Google,Yandex
Контекстная реклама.
Открытие и продвижение официальных страниц гостиницы в социальных сетях.(Google+,Facebook,Twitter,VK,Foursquare,Linqedin)
работа с конференц отделом (контроль мероприятий,организационно-административная поддержка на месте)

Старший менеджер

с 05.2013 по 09.2013 (4 месяца)
ПАТ "Акцентр-Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

рганизация обслуживания клиентов банка. Выполнение нормативов, согласно плану продаж.Работа в програмном продукте "Проминь", "Волна 2"

Менеджер банкетной службы

с 04.2004 по 12.2011 (7 лет 8 месяцев)
ТОВ " ГК Русь", Киев (Гостиничный комплекс, Ресторан)

Организация проведения мероприятий (конференций, банкетов, фуршетов, презентаций)
Ведение преддоговорных переговоров с клиентами,
Консультация клиентов,
Поддержание контакта с постоянными клиентами
. Работа с ивент агентствами-обработка заявок, подготовка первичной бухгалтерской и договорной документации.
Работа с программой 1С8 и Sales and Catering (OPERA)
Организация персонала ресторана
Проведения внутренних тренингов

Старший администратор ресторана

с 10.2003 по 04.2004 (6 месяцев)
ТОВ " ГК Русь", Киев (Гостиничный комплекс, Ресторан)

Организация текущего обслуживания на базе залов ресторанной слубы
Работа с персоналом ресторана
Контроль выполнения поставленных задач

Агент наземных служб

с 05.2001 по 10.2002 (1 год 5 месяцев)
AIR FRANCE, Лос Анжелес (Транспорт, логистика)

Регистрация и прием пассажиров .Работа с экипажем

Образование

Европейский Университет

Факультет Права -Степень магистра по Юриспруденции, Киев
Высшее, с 2008 по 2011 (2 года 5 месяцев)

Европейский Университет, Киев

Факультет Права -Степень бакалавра по Юриспруденции, Киев
Высшее, с 2004 по 2008 (3 года 5 месяцев)

IEMI(Европейский Центр Международного Менеджмента)

Международный менеджемент-Степень магистра по Международному Бизнесу- MBA, Париж
Высшее, с 2000 по 2002 (1 год 5 месяцев)

C.E.M.H.I. ( Европейский Центр Отельного и Ресторанного бизнеса) Париж

Гостиничное и ресторанное дело -Степень Бакалавра по специализации Отельного и Ресторанного Бизнеса, Париж
Высшее, с 1996 по 2000 (3 года 11 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Study24-Создание сайтов

2014, 4 месяца

Контент агенство T-REX -Копирайтинг v-1.0

2016

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — свободно
• Французский — выше среднего
• Русский — свободно
• Украинский — начинающий