Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, Facebook и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9561715

Опыт работы

Digital Маркетолог

с 06.2019 по наст. время (5 лет)
Юбіай Пак Студія, Київ (Видавництво, поліграфія)

• Розробка та впровадження стратегії присутності компанії в мережі інтернет-сайт, лендинги, соціальні сторінки
• Таргетована реклама у мережі Facebook, Instagramm
• Опрацювання, впровадження та оптимізація нових каналів залучення клієнтів.
• Контент план постів у соціальних мережах.
• Робота з коментарями клієнтів у соціальних мережах
• Банерна реклама Google
• Робота з Google Analitics + Yandex Metrica
• Розробка скриптів продажу
• Розробка та впровадження чатбота Facebook
• Глобальна інтеграція лідів з Бітрікс 24 / SalesDrive

Начальник служби прийому та розміщення гостей

с 12.2017 по 04.2019 (1 год 4 месяца)
Art-hotel Golf Club, Карлові Вари (готель 5*), Карлови-Вари (Готельно-ресторанний бізнес)

• Організація роботи служби з прийому, реєстрації та розміщення гостей готелю
• Планування роботи служби, робота з персоналом (підбір, адаптація, мотивація)
• Забезпечення реєстраційного та міграційного обліку гостей
• Організація прийому оплати за послуги готелю
• Забезпечення інформаційної підтримки гостей
• Організація роботи з бронювання номерів готелю
• Забезпечення якості обслуговування (використання стандартів, навчання, контроль виконання).
• Аналіз задоволеності гостей
• Річне та поточне планування

Digital sales and marketing manager

с 07.2017 по 12.2017 (5 месяцев)
EDEN Group -Carlsbad Plaza Hotel KV*****, Карлові Вари (готель 5*), Карлови-Вари (Готельно-ресторанний бізнес)

• Просування бренду готелю
• Розробка спеціальних пропозицій для гостей та партнерів
• Моніторинг тенденцій на ринку готельних послуг
• Робота над наповненням та тематикою корпоративного сайту готелю.
• оптимізація SMM.
• Просування офіційних сторінок готелю у соціальних мережах: Facebook, Twitter, VK, Foursquare, Linked in, Google+. Оптимізація SMM.

Начальник відділу Реклами та PR

с 10.2013 по 04.2017 (3 года 6 месяцев)
ТОВ "Парк готель Київ", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

✓ Дослідження громадської думки про компанію та аналіз результатів з метою коригування відповідних планів діяльності
✓ Вивчення тенденцій та напрямків ринку готельних, ресторанних послуг України та зарубіжних країн через участь у міжнародних готельних, туристичних виставках;
✓ Створення та підтримка інтернет-сайту компанії. SMM
✓ Участь у розробці нового фірмового стилю готелю;
✓ Формулювання рекомендацій щодо ціноутворення на готельні послуги;
✓ Формування, підтримка та зміна іміджу компанії, а також її продукції, брендинг
✓ Участь у розробці макетів та контроль за виготовленням рекламної продукції компаніями-виробниками.
✓ Робота з рекламними агенціями (замовлення поліграфічної продукції, розміщення зовнішньої реклами тощо);
✓ Підготовка матеріалів для публікації (прес-релізи, факт-файли, інформаційні листи, фотографії, відеоролики, інтерв'ю, коментарі тощо).
✓ Взаємодія з представниками ЗМІ щодо публікації інформації;
Для клієнтів та партнерів:
✓ Проведення презентацій, семінарів;
✓ Участь у спільних акціях з іншими компаніями та проведення власних PR-акцій:
✓ Спеціальні пропозиції
✓ Організація різдвяних базарів, ярмарків;
✓ Майстер-класи від шеф-кухаря готелю;
✓ Залучення VIP клієнтів;
✓ Участь у виставках;
✓ Проведення опитувань з метою контролю за якістю обслуговування;
✓ Ведення бази постійних гостей, збирання інформації;
✓ Проведення досліджень серед клієнтів
✓ Ведення ділового листування з постійними гостями готелю;
✓ Вітання постійних гостей зі святами
✓ Розсилка спеціальних пропозицій постійним гостям готелю
Для працівників (спільно з відділом кадрів):
✓ Проведення всередині корпоративних заходів;
✓ Формування корпоративної культури
✓ Введення службових правил (процедур, розпорядку)
✓ Семінари щодо підвищення кваліфікації;

Образование

Європейський Університет

Права, Київ
Высшее, с 2008 по 2011 (3 года)

Ступінь магістра з Юриспруденції

Європейський Університет

Права, Київ
Высшее, с 2004 по 2008 (4 года)

Ступінь бакалавра з юриспруденції

IEMI (Європейський Центр Міжнародного менеджменту)

Міжнародний менеджмент, Париж
Высшее, с 2000 по 2002 (2 года)

Ступінь магістра з Міжнародного Бізнесу - MBA

C.E.M.H.I. (Європейський Центр Готельного та Ресторанного бізнесу)

Готельна та ресторанна справа, Париж
Высшее, с 1996 по 2000 (4 года)

Ступінь Бакалавра зі спеціалізації Готельного та Ресторанного Бізнесу

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Английский — продвинутый
• Французский — выше среднего
• Украинский — начинающий