Алёна

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3301218

Опыт работы

Администратор

с 12.2017 по 04.2019 (1 год 4 месяца)
Гостевой дом "Гринвич", Заозерное (гостиничный)

- Подготовка отчетной документации
- Работа с договорами
- Регистрация заезда и выезда
- Прием входящих звонков
- Регистрация ИГ и граждан РФ в ФМС
- Составление контент-плана
- Продвижение социальных сетей гостевого дома
- Работа и интернет- площадками для бронирования (Букинг, Островок, 101 отель, Биглион, Алеан, Броневик и т.д.)
- Контроль эффективной работы официального сайта (информационное наполнение сайта)
- Поиск потенциальных клиентов
- Оформление и заключение договоров с туристическими агентствами и операторами, добавление гостевого дома к системами онлайн-бронирования
- Контроль над готовностью номерного фонда
- Работа с рекламой, с сайтом гостиницы, продвижение его поисковых системах
- Оформление и заключение договоров с туристическими агентствами, выставление счетов
- Продажа дополнительных услуг
- Бронирование номеров в программе Otelms
- Заселение/выселение гостей
- Решение конфликтных ситуаций
- Прием наличных, ведение учета средств
- Предоставление информации о базовых и дополнительных услугах гостевого дома
- Выполнение поручений руководителя

Администратор СПиР

с 09.2016 по 12.2017 (1 год 3 месяца)
Санаторий "Таврия", Евпатория (Туризм, гостиничный сервис)

- Регистрация заезда и выезда
- Прием входящих звонков
- Информационное сопровождение клиентов по телефону
- Бронирование номеров в программе 1С:Отель
- Заселение/выселение гостей
- Решение конфликтных ситуаций
- Отправка писем;
- Прием наличных, ведение учета средств,
- Предоставление информации о базовых и дополнительных услугах санатория
- Выполнение поручений руководителя СПиР

Администратор-кассир

с 05.2016 по 09.2016 (4 месяца)
Тиссен Хаус, Гурзуф (Гостинично-ресторанный бизнес)

- Прием входящих звонков
- Информационное сопровождение клиентов по телефону
- Бронирование свободных номеров в телефонном режиме и режиме онлайн
- Бронирование номеров в программе OtelMS
- Заселение/выселение гостей
- Регистрация заезда и выезда
- Решение конфликтных ситуаций
- Отправка писем;
- Прием наличных, заполнение квитанций, ведение учета средств, работа с терминалом Verifone vx675
- Обеспечение комфортного пребывание гостя в отеле.
- Контроль за хозяйственной частью, составление перечня средств по уходу за помещением гостиницы для закупки
- Контроль работы персонала

Администратор-экскурсовод

с 06.2015 по 08.2015 (2 месяца)
Выставка этикеток, Евпатория (Туризм)

Проведение экскурсии по этикеткам

Реализатор

с 06.2014 по 09.2014 (3 месяца)
Концертный зал "Отдых", Евпатория (Концертный зал)

Общение с клиентами, работа с крупными денежными средствами

Образование

КФУ им. Вернадского

Менеджмент, Ялта
Высшее, с 2012 по 2018 (6 лет 3 месяца)

Менеджмент гостиничного, курортного и туристского бизнеса
Магистр

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — начинающий
• Французский — начинающий

Дополнительная информация

E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Ключевая информация
Пользователь ПК, Internet и компьютерных программ Microsoft Word, Excel и др. программы. Пунктуальна, вынослива‚ порядочна‚ коммуникабельна‚ умею ориентироваться на карте и на местности‚ опрятна‚ вежлива.

Личные качества
Коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность, доброжелательность.