Николай
Специалист поддержки пользователей (Support, банк-клиент)
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 52 года
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3431298
Опыт работы
Начальник отдела поддержки системы "Банк-Клиент"
с 10.2002 по 05.2016
(13 лет 7 месяцев)
ПАО "Банк Петрокоммерц-Украина", Киев (Финансы, банки, страхование)
Управление, планирование и контроль работы отдела. Определение приоритетов и задач для обеспечения бесперебойной работы системы «Банк-Клиент» (OFF-line/On-line).Подключение, изменение условий обслуживания или отключение услуг клиентам. Техническая поддержка клиентов по телефону, электронной почте и другим средствам коммуникации. Генерация электронных ключей ЭЦП, сертификация ключей ЭЦП. Тестирование, внедрение и обновление Интернет-сервис «Банк-Клиент», SMS banking, On-Line Mobile, "Registrator". Тестирование, внедрение и работа в АБС «Мебиус-Банк», АБС «БАРС «Миллениум». Работа с гривневыми платежными документами,валютными.Формирование выписок.Организация процесса и перевод клиентов на новые версии при смене ПО. Заключение с клиентами договоров на дистанционное обслуживание. Сбор и анализ требований клиентов. Работа с разработчиками программного обеспечения и с клиентами банка по необходимым доработкам. Работа с жалобами и с «проблемными» клиентами. Выполнение регламентных работ в АРМ-СЕП/АРМ-НБУ, SWIFT. Почта НБУ. Создание документаций, инструкций, технологических карт. Сбор и обработка статистических данных, формирование отчетов.
Образование
Киевский национальный экономический университет
Маркетинговый менеджмент, Магистр делового администрирования, Киев
Высшее, с 1989 по 1996 (6 лет 9 месяцев)
Похожие кандидаты
Спеціаліст по роботі з клієнтами (тех. підтримка), customer support specialist
24000 грн, Киев, Удаленно
Спеціаліст help desk
Киев
Специалист поддержки пользователей
7000 грн, Киев
Спеціаліст підтримки користувачів, менеджер з продажу
Киев
Спеціаліст підтримки користувачів
Киев, Удаленно