Вживання російської небезпечне

Чому ми так вважаємо
Перейти на українську
Зареєструватися

Світлана

Керівник програми лояльності

Рассматривает должности:
Керівник програми лояльності, Head of CRM, Marketing manager, Менеджер програми лояльності, Спеціаліст по закупівлям
Вид занятости:
полная
Возраст:
30 лет
Город проживания:
Львов
Готов работать:
Львов, Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.

Опыт работы

Automation engineer

с 01.2025 по наст. время (1 год 7 месяцев)
EPAM, Дистанційно (IT)

Проєктування та розробка тестової документації: створення детальних тест-кейсів та описів сценаріїв автоматизації для забезпечення максимального покриття бізнес-вимог.

Оптимізація та підтримка автотестів: рефакторинг існуючих сценаріїв на Playwright (JS/TS) для покращення їхньої стабільності, швидкодії та відповідності принципам Clean Code.

Управління регресійним тестуванням: проведення та моніторинг щоденних запусків регресійних тестів, глибокий аналіз результатів та ідентифікація причин збоїв (Root Cause Analysis).

Контроль якості коду (Code Review): активна участь у процесах рецензування коду нових автоматизованих тестів для підтримки високих архітектурних стандартів усередині команди.

Управління дефектами: виявлення помилок у роботі продукту, створення детальних баг-репортів та супровід життєвого циклу дефектів до їх повного виправлення.

Стабілізація тестового фреймворку: робота над усуненням нестабільних (flaky) тестів та підтримка актуальності тестового середовища.

Менеджер програми лояльності

с 06.2024 по 01.2025 (8 месяцев)
MAUDAU, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Стратегічне оновлення програми лояльності: робота над модернізацією структури та правил програми для підвищення лояльності та залученості клієнтів.

Управління бонусними акціями: розробка, запуск та контроль маркетингових активностей, спрямованих на стимулювання купівельної активності за допомогою бонусних механік.

Аналітична робота: аналіз показників програми, поведінки споживачів та оцінка ефективності проведених промо-кампаній.

Взаємодія з ІТ-департаментом: формування технічних завдань на розробку нового функціоналу та створення автоматизованих аналітичних звітів/дашбордів.

Контроль та безпека: моніторинг операцій для виявлення та запобігання шахрайству або зловживанням умовами програми лояльності.

Клієнтський сервіс: опрацювання складних запитів покупців, вирішення спірних ситуацій та впровадження змін на основі зворотного зв'язку від клієнтів.

Керівник програми лояльності

с 05.2023 по 06.2024 (1 год 2 месяца)
Барком, корпорація, Львів (Сільське господарство, агробізнес)

Стратегічне планування та рестарт: формування та успішна реалізація нової стратегії розвитку проєкту, спрямованої на масштабування та підвищення комерційної ефективності програми.

Діагностика та оптимізація бізнес-процесів: проведення комплексного аудиту програми, виявлення критичних бар'єрів та «вузьких місць», що перешкоджали ефективній роботі, та їх успішне усунення.

Управління показниками ефективності (KPI): аналітика ключових метрик проєкту, моніторинг динаміки клієнтської бази та фінансових результатів програми лояльності.

Координація IT-розробок та автоматизація: складання детальних технічних завдань для IT-департаменту щодо вдосконалення функціоналу, виправлення помилок та створення нових систем звітності. Повний контроль циклу впровадження: від ідеї до фінального тестування (UAT).

Навчання та розвиток персоналу: організація внутрішніх тренінгів і презентацій для співробітників компанії щодо нових механік програми, що забезпечило злагоджену роботу всіх підрозділів.

Впровадження інновацій: ініціювання та інтеграція нового аналітичного функціоналу, що дозволив глибше сегментувати аудиторію та персоналізувати пропозиції.

Аналітик з дослідження товарного ринку

с 03.2021 по 09.2023 (2 года 7 месяцев)
Корпорація Барком (АПК (Агропромисловий комплекс)), Львов (Сільське господарство, агробізнес)

1. дослідження товарного ринку, його динаміки та тенденцій;
2. аналіз продаж компанії та основних конкурентів, визначення критеріїв ефективності;
3. формування та розрахунок основних показників оцінки запланованих маркетингових акцій, оцінка ефективності реалізованих заходів;
4. визначення ефекту від впровадження програми лояльності, відстеження основних показників та розрахунок ефективності запланованих/впроваджених заходів по її розвитку.

Аналітик консолідованої інформації

с 02.2019 по 03.2021 (2 года 2 месяца)
РК "Жжук", Львов (Роздрібна торгівля)

1. Підготовка та розробка звітів відповідно до запиту генерального директора компанії та керівників структурних підрозділів (Excel, PowerPoint).
2. Співвпраця з відділом ІТ щодо розробки нових звітів в 1С відповідно до потреб.
3. Паралельна робота в комерційному відділі компанії:
- розрахунок ключових показників роботи КМ;
- співвпраця з ІТ підрозділом щодо автоматизації роботи відділу;
- успішне впровадження системи управління товарними запасами ForecastNow;
- контроль за закупками.

Аналітик

с 11.2016 по 02.2019 (2 года 4 месяца)
Концерн "Галнафтогаз", Львов (Продажі)

1. Розробка та вдосконалення звітів/презентацій щодо ефективності та результатів роботи АЗК/офісних працівників для президента компанії та віце-президентів;
2. Розрахунок операційних показників до заробітної плати працівників компанії;
3. Співпраця з ІТ департаментом;
4. Підготовка на щоденній/тижневій/місячній основі звітів/презентацій та висновків для керівників департаментів ;
5. Формування рейтингів щодо результатів роботи праівників АКЗ/супервайзерів;
6. Робота з понаднормовими годинами працівників, сумісництвом.

Образование

Львівський національний університет ім. Івана Франка

Факультет управління фінансами та бізнесу, інформаційні технології в бізнесі, Львов
Высшее, с 2012 по 2018 (6 лет)

Знания и навыки

  • Користувач ПК
  • MS Office
  • Adobe Photoshop
  • 1С:Підприємство
  • CorelDRAW
  • Adobe
  • Delphi
  • FoxPro
  • MS Visual FoxPro

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Спеціальні знання та навики:
Робота в середовищі, Windows, досвідчений користувач: MS Office (Word, Exсel, Access), навички роботи з Internet (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari) та базами данних.
Знання мов:
українська мова (рідна), російська мова – вільно, англійська мова - середній рівень.
Особисті якості:
відповідальність, чесність, порядність, комунікабельність, креативність, швидко освоюю нову інформацію.
Інтереси:
іноземні мови, фінанси, економіка, спорт.

Другие резюме этого кандидата

Похожие кандидаты

Все похожие кандидаты