Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3486474

Опыт работы

Специалист по информационным технологиям

с 02.2018 по 09.2019 (1 год 7 месяцев)
IDS Borjomi Ukraine, Киев (Крупная торгово-производственная компания)

1. Общение с пользователями, в том числе обучение в использовании ПО ;
2. Консультирования пользователей в 1С
3. Оперативное реагирование на заявки и их решение ;
4. Сопровождение программных продуктов на базе 1С
5. Исправление ошибок в системе 1С
6. Формирование документации (в виде требований заказчика) и передача её в виде задачи на разработчика
7. Ночные дежурства , решение технических проблем во время дежурств

Сервис Менеджер (Help Desk)

с 08.2016 по 02.2018 (1 год 6 месяцев)
Starlightmedia, Киев (СМИ, медиа)

1.Прием и регистрация обращений сотрудников компании (заказчиков) на устранение инцидентов или предоставлениеновых сервисов и ресурсов;
2.Диагностика проблемы и предоставление первичных консультаций по исправлению проблемы в телефонном режиме;
3.Контроль своевременности и качества выполнения заявок исполнителями и эскалация всех случаев нарушения установленных сроков
4.Взаимодействие с другими отделами компании (Со всеми IT- службами компании

Специалист компьютерной групи

с 01.2016 по 08.2016 (7 месяцев)
Укртелеком, ПАТ, Ирпень (Телекоммуникации, связь)

1.Осуществление звонков по клиентской базе (исходящая линия),

2.Помощь в настройке услуг компании

3.Настройка модемов от провайдера Укртелеком

Образование

ПВНЗ "Європейський Університет"

Информационных систем и технологий, Киев
Неоконченное высшее, с 2014 по 2016 (1 год 9 месяцев)

Знания и навыки

Дополнительная информация

Имею такие качества:

Коммуникабельность, ответственность, умение находить выход в сложных ситуациях ,трудоспособность,креативность, Многозадачность