Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3509853

Опыт работы

Менеджер по продажам/организатор тренингов/координатор платиновой группы

с 12.2017 по 10.2019 (1 год 10 месяцев)
Isaac Pintosevich System, Киев (Инфобизнес)

•осуществление исходящих звонков (заявки, заказы, база), прием входящих звонков, повторные продажи, апсейлы, удержание клиентов, решение проблемных ситуаций, выполнение kpi;
•организовала проведение offline тренингов Киев/Москва (выбор локации, договоренности с поставщиками, подбор ассистентов, проведение инструктажей);
•организация Платиновой Группы Ицхака Пинтосевича (описание проекта, план продаж, организация встреч участников).
Достижения:
•поставила рекорд компании по продажам – 2 раза (рекорд еще никто не побил);
•на основании оборота за период, как лучшая в группе – премирована поездкой в Грузию;
•по результатам месяца - премирована обучением у Тони Роббинса в Москве

Руководитель call-центра

с 05.2017 по 10.2017 (5 месяцев)
ООО «Пилот», Киев (туризм, продажа авиабилетов)

•организация деятельности колл-центра (продажи (авиа, туризм), бухгалтерия, административные вопросы и др.);
•написание инструкций, скриптов, технических заданий;
•подбор, обучение, адаптация персонала;
•прием входящих звонков, осуществление исходящих звонков, решение проблемных ситуаций;
•ведение отчетности о деятельности колл-центра, формирование графика сменности.
Достижения:
•внедрила и увеличила объемы кросс-продаж (отели, страховые полисы);
•внедрила новый проект по актуализации базы данных;
•запустила работу call-центра в режиме 24/7.

Руководитель отдела продаж; директор офиса

с 08.2016 по 03.2017 (7 месяцев)
Global International service, Киев (туризм, визовая поддержка)

•структурировала работу и наладила взаимодействие между отделами (отдел продаж, трудоустройства, регистрации, финансовый отдел);
•установление планов продаж и контроль их выполнения;
•анализ конкурентов, составление прайс-листов;
•поиск новых партнеров, заключение договоров;
•проведение обучений (групповые, индивидуальные);
•подбор, обучение, адаптация персонала;
•написание скриптов, порядков работы, технических заданий;
•оптимизация IP телефонии, работа в amo CRM;
•личное ведение клиентов.
Достижения:
•организовала работу отдела франчайзинга: проведение вебинаров, составление прайс-листов, организация линии поддержки, что привело к ежемесячному увеличению прибыли;
•увеличила объемы продаж отдела трудоустройства в 3 раза + дальнейшее увеличение на 15% ежемесячно.

Руководитель call-центра

с 08.2013 по 05.2016 (2 года 9 месяцев)
ТОВ "Прайд Аква", ТМ "Хвиля Здоров'я", Киев (доставка воды на дом)

•установление планов продаж и контроль их выполнения;
•разработала систему мотивации сотрудников;
•подбор и обучение персонала;
•написание скриптов, формирование базы данных;
•планирование и контроль выполнения бюджета;
•мониторинг и контроль работы отдела.
Достижения:
•организовала работу отдела с «0»;
•увеличила объемы продаж в 2 раза;
•внедрила 2 новых проекта.

Менеджер по продажам; руководитель контакт-центра

с 08.2012 по 08.2013 (1 год)
Контакт-центр Assistance, Киев (Телекоммуникации, связь)

•поиск новых клиентов - «холодные звонки», поддержка и развитие существующих;
•проведение переговоров, заключение договоров;
•контроль дебиторской задолженности;
•расчет эффективности новых проектов;
•проведение обучений и тренингов;
•планирование.
Достижения:
•организовала работу отдела с «0» (25чел.).

Образование

Херсонский Национальный технический университет

Специалист - бухгалтерский учет и аудит (диплом с отличием)., Херсон
Высшее, с 2003 по 2008 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Дополнительное образование
2019 - Джо Диспенза, Джо Витале, Майкл Викинг «Счастье, успех, благополучие!»
2019 – Сергей Азимов, «Продажи. Переговоры».
2019 – Петр Осипов, Михаил Дашкиев, «Метаморфозы».
2018 – Тони Роббинс, Аллан Пиз, г. Москва.
2018 – НЛП фестиваль с Майклом Гриндером
2018 – Ицхак Пинтосевич, тренинг «Профессиональный коуч».
2017 – Ицхак Пинтосевич, тренинг «Продавай. Продажи для всех».
2016 – Школа ораторского искусства имени Михаила Чехова – прохождение базового курса «Реальный оратор».
2012 – Херсонский Национальный технический университет - повышение квалификации по направлению «Использование интернет-технологий в коммерческой деятельности «Электронная коммерция».
2010 – Хмельницкий центр повышения квалификации и переподготовки кадров - обучение по программе «Английский язык по профессиональному направлению» для должностных лиц таможенной службы.

Знания и навыки

•Организация развлекательных мероприятий и концертов (университет).
•Опыт преподавательской деятельности - лекции в Херсонском кооперативном экономико-правовом колледже по курсу: «Основы таможенного законодательства.

Личные качества

•целеустремленность;
•инициативность;
•амбициозность;
•энергичность;
•чесность;
•умение работать в команде.