Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту, адрес и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3524129

Опыт работы

Спеціаліст служби підтримки додатку Toplyvo.ua

с 03.2019 по 07.2022 (3 года 4 месяца)
Toplyvo.ua, Херсон (IT технології, продаж талонів через застосунок)

- консультації щодо використання застосунку(принцип,ціна,методи та принципи використання,вирішення питань з помилками)
- вирішення питань стосовно неможливості використання талонів
- звязок через вхідні та вихідні дзвінки
- робота з відгуками на платформах Playmarket/AppleStore
- робота з запереченнями
- супровід з використання відповідних операцій (оплата,поповнення рахунку,купівлі талонів,звязок з АЗС)
- комунікація з командою розробників для вирішення питань
- консультації з приводу страхування, віньєток та талонів
- оформлення віньєток, звязок зі страховими
- переписка з користувачами в чаті
- поповнення рахунків
- оформлення повернень талонів на паливо

Менеджер согласования заказов

с 09.2017 по 07.2018 (10 месяцев)
Евга, Херсон (пошив и продажа детской одежды)

согласование заказов по телефону,обработка информации,общение с клиентами,продажа дополнительных товаров(кросс продажи),консультирование,оформление заказа,решение трудностей которые возникают при обработке заказа

Менеджер работы с клиентами

с 05.2017 по 09.2017 (4 месяца)
интернет магазин Wally Tally, Херсон (изготовление и продажа мебели,(диваны),согласование времени приезда курьера,решение вопросов связанных с доставками мебели)

согласование заказов,консультации,обработка заказа,структурирование работы,внимательность,обработка информации,повышение уровня стрессоустойчивости

Оператор

с 08.2016 по 02.2017 (6 месяцев)
Contact-centr Гран, Херсон (обработка данных,согласование,уточнение информации)

Обработка входящих и исходящих звонков Горячая линия Прием заказов Информационная линия компании Служба технической поддержки Телефонные продажи

Психолог

с 08.2010 по 05.2011 (9 месяцев)
школа,детский сад, Херсонская область (диагностика и коррекция психических процессов,психологическая поддержка,осуществление профессиональной деятельность, направленной на сохранение психического и социального благополучия)

проведение психокоррекционных программ,формирование результатов,создание отчетов с рекомендациями по выполненной работе и др.

Образование

Херсонский государственный университет

Институт Психологии истории и социологии, Херсон
Высшее, с 2004 по 2009 (4 года 9 месяцев)

Практический психолог.проведение психодиагностики,психопрофилактики,психокоррекции,поддержание психологического здоровья,поддержание профессиональной этики,Наставлениями и личным примером утверждать уважение
к принципам общечеловеческой морали и др.

Дополнительная информация

Навыки работы: Пользователь ПК, электронная почта, знание программ Excel, Word.
Дополнительные сведения:
Ответственно отношусь к работе, быстро обучаемая, внимательная, инициативная, добросовестная, исполнительная, неконфликтная, без вредных привычек. Готова пойти профессиональную подготовку, необходимую для работы в организации