Екатерина

Администратор, оператор, секретарь, офис-менеджер, 7 000 грн

Занятость:: Полная занятость, неполная занятость.
Возраст:: 36 лет
Город:: Днепр

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3579291

Опыт работы

Наставник

с 09.2010 по 07.2018 (7 лет 10 месяцев)
ООО «Homer Softwer House» («Хомер Софтвер Хаус») — контактный центр европейского «Хоум Кредит Банка», Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Специалист по обслуживанию клиентов входящей линии УКЦ 2010 г (Управление контактный центр )
-Обслуживание клиентов банка в телефонном режиме
-предоставление информации по кредитам, кредитным картам
-оформление кредитов,кредитных карт
-обслуживание дебетовых карт
Наставник УКЦ 2010-2013 гг
-помощь в адаптации новых сотрудников
-передача личного опыта
-обучение.
2013-2017гг -Декретный отпуск
2017-2018 гг -Специалист по обслуживанию клиентов специальных проектов МФО (Микро финансовая организая)

Образование

Украинский государственный химико-технологический университет

Факультет-Неорганическая химия ,Специальность- техническая электрохимия., Днепр(Днепропетровск)
Высшее, с 2005 по 2010 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Академия клиентского обслуживания Департамента Клиентского сервиса ООО "Хоум энд Финанс Банк"Эмоциональная составляющая общения

16 часов 16-17 июля 2012г.

Знания и навыки

MS Excel MS Word Пользователь Internet Банковские программы Общительность,клиентоориентированность,вежливость,стресоустойч

Знание языков

Русский — свободно
Украинский — свободно

Дополнительная информация

Ответственная, исполнительная, легко и быстро
обучаема , целеустремленная, аккуратная, способность работать в команде. Вредных привычек не имею