Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3598597

Опыт работы

Старший администратор

с 04.2016 по наст. время (8 лет 1 месяц)
парк-отель "Прага", Алушта (Туризм)

Обеспечивает работу по обслуживанию гостей в отеле. Осуществляла контроль над своевременной подготовкой номеров перед заездом, соблюдением чистоты в отеле, контроль за сменой белья в номерах. Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах, а также , касающиеся отеля, расположения городских достопримечательностей или других необходимых мест. Принимала и оформляла необходимые документы. Осуществляла контроль над исполнением работниками указаний руководства организации. Решала конфликты, возникающие при обслуживании гостей. Рассматривала претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей. Обрабатывала заявки на бронирование, выставляла счета, делала акты выполненных работ, отчеты агента. Проводила переговоры с турфирмами, работала с договорами. Работала в экстранете. Разрабатывала акцию по отелю. Выполняла задачи поставленные руководством

Администратор

с 05.2015 по 04.2016 (11 месяцев)
парк-отель "Прага", Алушта (Туризм)

Прием и размещение гостей. Информирование по отелю и по интересующимся вопросам. Прием заявок на бронирование и их рассмотрение.

Медицинский регистратор

с 05.2010 по 10.2014 (4 года 5 месяцев)
ЛОЦ "Укоопспилка", Алушта (Туризм)

Прием и размещение гостей, информирование по санаторию и медицинских услугах. Решение их вопросов.

Образование

Национальный аэрокосмический университет им. Н.Е Жуковского

Радиоэлектронные устройства, системы и комплексы, инженер, Харьков
Высшее, с 2004 по 2010 (5 лет 6 месяцев)

Дополнительная информация

Профессиональные навыки:
- MS Office, Internet - опытный пользователь ;
- 1С Бухгалтерия (пользователь и администратор на нач.уровне);
- свободное владение офисной оргтехникой;
- отельные программы Отель, Парус.

ЛИЧНЫЕ И ДЕЛОВЫЕ КАЧЕСТВА:
• коммуникабельность;
• целеустремленность;
• самодисциплина;
• внимательность;
• исполнительность;
• способность к обучению;
• умение работать индивидуально и в команде
Знание языков:
• украинский – свободно;
• русский – свободно;
• английский – средний
Дополнительная информация:
- замужем
- есть ребенок (2011 г.р.)