Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3701924

Опыт работы

Руководитель (Team-lead) отдела активных продаж

с 06.2014 по 07.2016 (2 года 1 месяц)
SOFT SOLUTION LTD, Киев (IT, разработка ПО)

Принимал участие в расширении отделов и построении новых
Разработал внутренний регламент Call-центра, KPI и рабочую среду в виде статистических таблиц.
Создавал системы мотивации для персонала всего Call-центра
Повысил уровень информационной безопасности в отделах компании.
Поднял качество обслуживания в отделе, увеличил объем продаж.
Организовывал тренинги, корпоративные собрания и мероприятия

QA службы технической поддержки

с 12.2013 по 06.2014 (6 месяцев)
LUCKYLABS, Киев (IT, разработка ПО)

Повысил качество консультаций в отделе
Принимал участие в проведении тренингов, тестирований, обучении нового персонала
Обрабатывал приоритетные запросы по электронной почте, в том числе VIP-сегмента
Ежедневно обрабатывал большой объем технических заявок, переписок, работал с базами данных.

Оператор службы технической поддержки клиентов.

с 03.2013 по 11.2013 (8 месяцев)
EVOPLAY, Киев (IT)

За время работы оператором развил навык "Слепой печати" на английском и русском
Ежемесячно получал дополнительные премирования за лучшие результаты по отделу.
Был повышен до старшего оператора в отделе.
Принимал участие в обучении нового персонала.

Риелтор

с 06.2012 по 11.2012 (5 месяцев)
V3Group, Киев (Аренда коммерческой недвижимости)

Занимался поиском новых объектов
Входящие/исходящие звонки, работа с электронной почтой
Организация просмотров
Ведение двусторонних переговоров

Образование

НАУ (Национальный авиационный университет Украины)

Биотехнология, Киев
Высшее, с 2009 по 2014 (4 года 5 месяцев)

Знание языков

• Английский — средний
• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Японский — начинающий

Дополнительная информация

Здравствуйте.

Хочу поблагодарить вас, за то что обратили внимание на мое резюме.

Я имею достаточно неплохой опыт работы в сфере обслуживания клиентов и управлении персоналом. Если ваша компания заинтересована в ответственном, пунктуальном сотруднике, который серьезно относится к работе, готов безукоризненно следовать инструкциям и при этом не лишен креативного мышления, то я буду рад присоединиться к вашей команде и показать себя на практике с лучшей стороны.

Прошу вас связываться со мной только по электронной почте, так как в данный момент я могу находиться за границей.

С уважением, Григоренко Антон.