Игорь

Администратор, помощник руководителя, менеджер по продажам, 6 000 грн

Занятость:: Полная занятость.
Возраст:: 29 лет
Город:: Житомир

Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3740193

Опыт работы

Администратор

с 05.2017 по наст. время (7 лет)
Нью Айленд, Новогуйвинское (Гостинично-ресторанный бизнес)

-встреча посетителей;
-поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале;
-управление персоналом (обучение новичков, составление
графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса);
-работа с документацией, отчеты, инвентаризации;
-разрешение конфликтных ситуаций;
-организация и проведение банкетов;
-ведение и учет кассы;
-выполнение служебных поручений руководителя.

Супервайзер call-центра

с 07.2016 по наст. время (7 лет 10 месяцев)
ТОВ"Телеконтакт Житомир", Житомир (Телекоммуникации, связь)

Оперативный контроль качества обслуживания группы операторов (порядок и правильность предоставления информации, контроль и корректировка эмоционального настроя, контроль применения техник продаж и пр.);

Контроль и распределение загрузки операторов, контроль приема звонков, выставление интенсивности дозвона, анализ актуальности баз дозвона;

Распределение и делегирование задач между сотрудниками группы;

Ведение графиков рабочих смен и контроль посещаемости;

Участие в подборе персонала;

Прием звонков;

Подготовка отчетности по работе группы.

Оператор call-центра

с 05.2014 по 07.2016 (2 года 2 месяца)
ТОВ "ТЕЛЕКОНТАК Житомир", Житомир (Телекоммуникации, связь)

проведение презентаций товаров;

поддержание существующей клиентской базы;

поиск новых клиентов;

переговоры с потенциальными клиентами и

заключение договоров.

Образование

Житомирський технологічний коледж

Обслуживание компьютерных систем и сетей, Житомир
Среднее специальное, с 2011 по 2014 (2 года 9 месяцев)

Знания и навыки

MS Excel MS Word MS Office Пользователь Internet MS PowerPoint MS Outlook Email Internet Explorer Opera MS Access Mozilla Firefox Outlook Express Express Знание методов и техники продаж

Знание языков

Английский — начинающий
Русский — свободно
Украинский — свободно

Дополнительная информация

Быстро обучаюсь.
Легко и быстро справляюсь с поставленными задачами.
Грамотная речь, презентабельная внешность, доброжелательный‚ коммуникабельный‚ стрессоустойчив, ответственный, активная жизненная позиция, умею работать в команде.