Виктория
Начальник, заместитель нач. управления, отдела обслуживания клиентов, 17 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 44 года
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3858608
Опыт работы
заместитель начальника управления по работе с клиентами
с 05.2016 по наст. время
(8 лет)
ПАО "ВЕКТОР БАНК", Киев (Финансы, банки, страхование)
структура управления:
- менеджеры по обслуживанию физических лиц - 2 человека;
- менеджеры по обслуживанию юридических лиц - 2 человека;
- кассиры - 2 человека.
Должностные обязанности:
- общее руководство управлением, распределение задач, контроль их выполнения;
- участие в разработке и утверждении банковских продуктов и процессов;
- взаимодействие со структурными подразделениями по всем вопросам, возникающим в процессе работы с клиентами, в том числе предоставление информации по запросу других подразделений;
- участие в совещаниях, заседаниях Правления банка, рабочих групп;
- анализ нормативной и законодательной базы;
- организация и проведение встреч с существующими и потенциальными клиентами;
- организация работы по привлечению новых клиентов, формирования коммерческих предложений, информирования клиентов банка о новых продуктах и программах;
- консультирование и продажа банковских продуктов существующим клиентам;
- текущее обслуживание клиентов банка - юридических и физических лиц - по всем банковским продуктам (РКО, депозиты, валютные операции, кредитование, гарантии и т.п.);
- организация работы по повышению качества обслуживания клиентов банка, в том числе участие в рассмотрении и анализе поступивших предложений, заявлений и жалоб клиентов.
Заместитель начальника управления по работе с клиентами
с 05.2015 по 05.2016
(1 год)
ПАО «Коммерческий индустриальный банк», Киев (Финансы, банки, страхование)
Структура управления:
- менеджеры по обслуживанию физических лиц (з/п проекты) - 2 человека;
- менеджеры по обслуживанию юридических лиц - 2 человека;
- кассиры - 2 человека.
Должностные обязанности:
- общее руководство управлением, распределение задач, контроль их выполнения;
- участие в разработке и утверждении банковских продуктов и процессов;
- взаимодействие со структурными подразделениями по всем вопросам, возникающим в процессе работы с клиентами, в том числе предоставление информации по запросу других подразделений;
- участие в совещаниях, заседаниях Правления банка, рабочих групп;
- анализ нормативной и законодательной базы;
- организация и проведение встреч с существующими и потенциальными клиентами;
- организация работы по привлечению новых клиентов, формирования коммерческих предложений, информирования клиентов банка о новых продуктах и программах;
- консультирование и продажа банковских продуктов существующим клиентам;
- текущее обслуживание клиентов банка - юридических и физических лиц - по всем банковским продуктам, кроме кредитования (РКО, депозитные и карточные счета, валютные операции и т.п.);
- организация работы по повышению качества обслуживания клиентов банка, в том числе участие в рассмотрении и анализе поступивших предложений, заявлений и жалоб клиентов.
Начальник управления клиентского обслуживания Операционного департамента
с 11.2009 по 05.2015
(5 лет 6 месяцев)
ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ», Киев (Финансы, банки, страхование)
Структура управления:
менеджеры по обслуживанию физических лиц (з/п проекты) - 2 человека;
менеджеры по обслуживанию юридических лиц - 2 человека.
Должностные обязанности:
общее руководство управлением, распределение задач, контроль их выполнения;
участие в разработке и утверждении банковских продуктов и процессов;
взаимодействие со структурными подразделениями по всем вопросам, возникающим в процессе работы с клиентами, в том числе предоставление информации по запросу других подразделений;
участие в совещаниях, заседаниях Правления банка, рабочих групп;
анализ нормативной и законодательной базы;
консультирование и продажа банковских продуктов существующим клиентам;
текущее обслуживание клиентов банка - юридических и физических лиц - по всем банковским продуктам, кроме кредитования (РКО, депозитные и карточные счета, валютные операции и т.п.);
организация работы по повышению качества обслуживания клиентов банка, в том числе участие в рассмотрении и анализе поступивших предложений, заявлений и жалоб клиентов.
Главный экономист Департамента Прайвет Банкинга
с 10.2008 по 11.2009
(1 год 1 месяц)
ПАО «Укрсоцбанк», Киев (Финансы, банки, страхование)
Должностные обязанности:
работа с клиентами - физическими лицами категории ВИП (переговоры, консультации и т.п.);
индивидуальное обслуживание в разрезе всех существующих банковских продуктов (текущие, депозитные и карточные счета, сейф-ячейки, кредитование, страхование, юридическая консультация и т.п.)
Главный экономист управления розничного обслуживания физических лиц
с 07.2003 по 10.2008
(5 лет 3 месяца)
ПАО «Укрсоцбанк», Киев (Финансы, банки, страхование)
Должностные обязанности:
работа с потенциальными клиентами - физическими лицами (переговоры, консультации и т.п.);
текущее обслуживание существующих клиентов в разрезе всех банковских продуктов (текущие, депозитные и карточные счета, сейф-ячейки, кредитование, страхование, юридическая консультация и т.п.)
Инспектор отдела кадров
с 11.2001 по 05.2002
(6 месяцев)
ООО «АТБ-Маркет», Днепр (Днепропетровск) (Розничная торговля)
Должностные обязанности:
- ведение базы сотрудников предприятия (штат более 3 000 чел.);
- составление и корректировка штатного расписания;
- учет табеля рабочего времени;
- составление приказов.
Образование
Приднепровская государственная академия строительства и архитектуры
Экономический факультет, специальность – менеджмент организаций, Днепр (Днепропетровск)
Высшее, с 1996 по 2001 (4 года 9 месяцев)
дневная форма обучения
Дополнительное образование и сертификаты
частный репетитор английского языка
18 месяцев
Знания и навыки
Знание языков
Английский — средний
Дополнительная информация
Личные качества:
- коммуникабельность, ответственность, целеустремленность, стремление к обучению, стрессоустойчивость, умение работать как в команде, так и принимать самостоятельные решения, умение организовать и мотивировать команду, ориентированность на результат.
Дополнительные сведения:
Деловой русский и украинский язык, французский – базовый (июнь 1999 г. Лингвистическая стажировка в г. Леон, Франция), английский – pre-intermediate.
ПК (MS Office, Интернет) – на уровне квалифицированного пользователя, работа с любой оргтехникой.
Банковское программное обеспечение – Профикс, СР-банк, Б2, Мебиус.
Водительское удостоверение – категория В, стаж 15 лет.
Хобби – книги, вышивка крестом, спорт (йога, сноубординг).
В случае необходимости могу предоставить рекомендации.
Похожие кандидаты
Заступник директора департаменту, управління, начальник відділу, керівник проєктів
Киев
Директор, заступник директора, начальник відділу, регіональний керівник
Киев
Керівник, заступник керівника підприємства, виконавчий директор, операційний директор
Киев
Викладач, директор, заступник директора, начальник відділу
Киев, Удаленно
IT-директор, начальник управління, керівник відділу
Киев
Заступник керівника відділу, керівник відділу
35000 грн, Киев, Днепр
,
еще 7 городов