Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4088431

Дополнительная информация

Горбачева Анна Сергеевна (13.06.1980)










Моб. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)


Образование

1995-1999 Степень младшего специалиста. Специальность: младшие классы с английским языком. Стахановский Педагогический Колледж (Луганская область). Окончен с Красным Дипломом.

2001-2006 Степень специалиста по менеджменту. Киевский институт туризма ФПУ. Квалификация: менеджер международного туризма.

Опыт работы
31 апреля 2015 – 10 ноября 2016 г.Алушта
Отель «Riviera Sunrise Resort & Spa Alushta. Менеджер отдела продаж.

•активные продажи;
•заключение договоров;
•организация и сопровождение конференций;
•работа в отельной программе Opera;
•участие в переговорах с потенциальными заказчиками и партнерами;
•проведение инфотуров;
•составление отчетов.


28 апреля 2014 – 29 апреля 2015 г.Алушта
Парк-отель «Порто Маре». Специалист отдела бронирования.
•бронирование номеров;
•проведение инфотуров.


16 июня 2012 – 15 апреля 2014 г.Киев
Гостиница “Лыбидь”. Специалист отдела бронирования.

•бронирование номеров в системе Фиделио.

03 октября 2011 – 18 января 2012 г. Киев
ТОВ “Вай Тай” сеть оздоровительных салонов тайского массажа. Менеджер по работе с тайскими специалистами.

•своевременное оформление документов иностранных специалистов для получения временного вида на жительство в ОВиР;
•ведение финансовой отчетности по работе салонов и партнеров компании;
•ведение документации иностранных граждан;
•контроль своевременного прохождения медкомиссии тайскими специалистами;
•составление ежемесячного графика работы тайского персонала и его ежедневная корректировка;
•контроль соблюдения правил и норм предоставляемых услуг;
•своевременное устранение бытовых проблем тайских сотрудников.


1 марта 2008 – 7 февраля 2010 г. Киев
Гостиница «Воздвиженская». Администратор.

•поселение, расчет гостей;
•ведение отчетной документации;
•решение конфликтных ситуаций;
•административные функции (организация экскурсий, бронирование билетов);
•бронирование номеров в программе;
•продажа услуг гостиницы;
•контроль качества работы сотрудников.

18 декабря 2006 - 01 января 2008 г. Киев
Гостиница «Опера» центр красоты и здоровья «DIVA». Администратор.

•прием гостей;
•консультации о предоставляемых услугах;
•осуществление расчётов с использованием системы Micros, работа с кассовым аппаратом и терминалом;
•работа с поставщиками косметики, оборудования;
•составление ежедневных и ежемесячных отчётов по продажам услуг и косметики;
•разработка и продажа подарочных и акционных сертификатов;
•урегулирование конфликтных ситуаций, возникающих с клиентами.

15 июня 2005 – октябрь 2006 г. Москва
Представительство японско-датской туристической корпорации «TUMLARE Corporation» (отдел въездного туризма, менеджер по продажам, помощник руководителя).

•предоставление визовой поддержки для иностранных граждан;
•подготовка документации для групп;
•формирование турпакета;
•составление программы тура;
•организация фотосессии для создания путеводителя по Москве;
•встреча клиентов и презентация услуг корпорации;
•работа с корпоративными и VIP клиентами компании.



Другие навыки: английский (разговорный, письменный);
компьютерные навыки MS Office.

Личные качества: пунктуальная, трудолюбивая, ответственная.