Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4114120

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2022 по наст. время (1 год 8 месяцев)
So Beauty, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Консультація/ запис клієнтів
Робота з соціальними мережами та месенджерами
Щоденне виконання задач у CRM системі
Контроль оплат
Врегулювання проблемних ситуацій з клієнтами
Робота з базою клієнтів
Робота зі спеціалістами (переноси/уточнення, формування розкладу на день)
Постійне підвищення знань (академія курсів)

Копірайтер

с 07.2021 по 02.2024 (2 года 7 месяцев)
Rozetka, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

На дані посаді відповідала за комунікацію з відгуками покупців що до товарів (навушники, компʼютерні миші, зарядні пристрої) на різних платформах, коригування описів товарів, моніторинг актуальності наявних товарів, відповіді на запитання покупців, звітність про зроблений обсяг роботи.

Менеджер интернет магазина

с 04.2020 по 08.2021 (1 год 4 месяца)
Beauty Prof, Кривой Рог (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обробрка їм зі вхідних заявок, консультація клієнтів по товарам та послугам, контроль відправки замовлень, комунікація зі складом та магазинами мережі.

Менеджер интернет магазина

с 11.2019 по 03.2020 (4 месяца)
Wear Me, Кривий Ріг (Продажа женской одежды)

Коммуникация с клиентами, обработка входящих звонков и заявок, приём, обработка, отправка заказов. Отчетность по заказам (Google docks, 1С). Увольнение в связи с карантином.

Администратор

с 05.2018 по 08.2018 (3 месяца)
Салон красоты "BC Lesya", Кривой Рог (Предоставление услуг по окрашиванию лечению волос)

Управление пресоналом, административная деятельность, работа в CRM и 1С, ведение отчетности, расчет клиентов. Уволенные по личному желанию.

Администратор

с 08.2017 по 01.2018 (5 месяцев)
Сеть центров лазерной эпиляции и косметологии «Люменис», Кривой Рог (Услуги эпиляции и косметологии.)

В обязанности входило: консультирование клиентов, встреча и сопровождение, ведение кассы и расчёт клиентов, ведение картотеки, прозвон клиентов( подтверждение записи, напоминание о датах процедур), организация графика врачей и администраторов, поддержание порядка в салоне. Увольнение в связи с закрытием салона.

Оператор колл-центра

с 08.2015 по 06.2017 (1 год 10 месяцев)
"Экипаж-Сервис", Кривой Рог (доставка еды, консультация клиентов)

На данной должности в обязанности входило: консультирование, приём телефонных звонков и приём заказа, обработка заказов и передача партнёрам и курьерам.

Образование

Криворожский педагогический институт

Факультет иностранных языков, кафедра русской филологии и зарубежной литературы, Кривой Рог
Неоконченное высшее, с 2014 по 2018 (3 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — начинающий
• Польский — начинающий

Дополнительная информация

Вміння швидко визначити проблему/потребу клієнта

Розуміння психологіі клієнтів

Високий рівень емпатіі до клієнтів та колег

Високий рівень розуміння потреб клієнтів у бьюті індустріі та сфері послуг

Швидка адаптованість до змін у роботі

Вміння бачити про проблеми з різних сторін та побудова плану іх вирішення

Високий рівень відповідальності

Вміння налаштувати роботу максимально ефективно

Повага до колег та керівництва

Цікавість до нових сфер та викликів