Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4121879

Опыт работы

Product/IT project manager

с 10.2017 по наст. время (6 лет 7 месяцев)
-, Николаев (Николаевская обл.) (IT)

Аутсорсинговая IT-комнания. Менеджер проектов/продукта. Управление проектами по оптимизации бизнес процессов. Внедрение management tools во все отделы компании и их оптимизация. Контроль исполнения. Планирование работы отдела разработки и оптимизации программного обеспечения.

Зам.рук. департамента IT

с 08.2015 по 10.2017 (2 года 2 месяца)
Приват Банк, Николаев (Финансы, банки, страхование)

Планирование работы отдела(кратко/долгосрочное), закупка необходимых з/ч и расходников, поддержка склада, подбор и обучение персонала, ремонт запчастей.
Выстраивание и оптимизация ИТ процессов управления инженерами, разработка схем и регламентов взаимодействия техподдержки и инженеров.
Разработка документации, политик. Разработка/ совершенствование долгосрочных планов работ.
Настройка и развитие систем управления загрузкой инженера, интеграция со смежными направлениями.
Анализ статистики, подготовка предложений по улучшению качества обслуживания оборудования.
Организация и оптимизация работы в системе Инцидент Менеджер, поиск причин возникновения проблем и контроль их
решения, формирование базы известных ошибок. Использование JIRA и Microsoft Project.
Разработка требований и рекомендаций на доработку системы в целом (SRD/SDD проектная документация).
Контроль реализации услуг техподдержки, координация исполнения SLA.
Подготовка регулярной отчетности.
Сотрудничество со смежными подразделениями для улучшения показателей.
Достижения:

С октября 2015 подразделение занимает 1-2 место в рейтинге по качеству обслуживания.
В период октябрь 2015 - май 2016 с дефицитом штата до 30% подразделение не снизилось в рейтинге.

Инженер по обслуживанию АТМ и ТСО

с 06.2013 по 08.2015 (2 года 2 месяца)
Приват Банк, Николаев (Николаевская обл.) (Финансы, банки, страхование)

Обслуживание банковского оборудования, банкоматов, терминалов

Менеджер-администратор.

с 06.2009 по 06.2013 (4 года)
АВТОПРОМТЕХНОЛОГИЯ, Николаев (Николаевская обл.) (Автобизнес и автосервис)

Обслуживание офисной техники и сети. Поддержка 1С-Предприятия(конф.и адм.). Работа с базами данных (автозапчасти). Ведение 1C-Бухгалтерии и сопутствующих документов, ведение клиентской базы, обработка заказов оптовых и розничных покупателей, ведение переговоров с поставщиками, поиск новых поставщиков и клиентов, заключение договоров, организация работы офиса и персонала.

Образование

Национальный университет кораблестроения им.адм.Макарова.

Электронные системы, Николаев
Высшее, с 2004 по 2010 (5 лет 5 месяцев)

Инженер электронщик. Разработка электронного оборудования, программирование плк.

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Деловые и личные качества:​ коммуникабельность, пунктуальность, аккуратность, оперативность, умение планировать работу и
видеть перспективу, умение работать в команде, желание стать во главе команды и привести её к наилучшим показателям и
увеличению прибыли.