Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4155086

Опыт работы

Головний спеціаліст

с 10.2019 по 05.2020 (7 месяцев)
АТ "Альфа-Банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Головний спеціаліст відділу координації регіональної мережі.

Головний економіст відділу підтримки продажів мережі

с 05.2015 по 10.2019 (4 года 5 месяцев)
ПАТ Укрсоцбанк, Киев (Фінанси, банки, страхування)

Виконую наступні обов’язки:
•Проведення аналізу висновків служби внутрішнього аудиту в розрізі регіонів та допомога у запровадженні та виконанні заходів та рекомендацій за результатами аудиторських перевірок;
•Участь у підготовці інформації з окремих питань діяльності Банку для надання матеріалів на розгляд керівництва Банку та Правління Банку, відповідних підрозділів Групи UniCredit;
•Підготовка інформації аудиторським фірмам, НБУ та іншим контролюючим органам для розгляду ними стану організації роботи в Банку, в межах, що відноситься до компетенції Відділу;
•Вивчення запиту, прийняття попереднього рішення, винесення на розгляд керівництва, доведення прийнятих рішень щодо погодження індивідуальних умов для клієнтів:
-розміщення/лонгації депозитів;
-застосування тарифів РКО;
-страхування майна клієнтів з кредитування;
•Винесення пропозицій на відповідальні структурні підрозділи щодо впровадження нових/вдосконалення існуючих процесів обслуговування клієнтів:
-участь у погодженні умов, тарифів та функціонування нових продуктів;
-внесення доповнень, зауважень до запропонованих відповідальними структурними підрозділами діючих продуктів, механізмів їх функціонування, застосування, стягнення;
•Аналіз звітності про діяльність регіонів в розрізі банківських продуктів (в т.ч. сервісів) – поглиблене вивчення проблеми погіршення результатів для подальшого надання пропозицій керівництву ГО та\або регіону відповідного рівня;
•Взаємодія з регіонами та підрозділами ГО для вирішення питань з коректності відображення операцій клієнтів в ПК, помилок, що є підставами для скарг клієнтів або втрати доходності Банку, коректності відображення операцій в бухгалтерському обліку Банку;
•Надання консультацій та роз'яснень співробітникам регіонів:
-доведення листів, деталізованих рекомендацій, інструкцій щодо практичного застосування продуктів для клієнтів роздрібного бізнесу;
-участь та проведення on-line нарад з питань нових \ діючих продуктів, маркетингових кампаній, коректність відображення дій в програмних комплексах;
--надання tel\foss-mail\on-line консультацій та роз'яснень співробітникам регіонів щодо порядку функціонування продуктів, кампаній, звітів, інше
•Участь в процесах:
-розробки та розгляду нормативних документів Банку та роз'яснювальних листів в межах компетенції відділу;
-розгляду та підготовки відповідей на клопотання регіонів в межах компетенції відділу;
-підготовки тестування, здійснення аналізу їх результатів, розробки програм навчання працівників роздрібного бізнесу;
-ведення звітів в межах компетенції відділу;
-розробки та проведення програм навчання для співробітників регіонів;

Керівник групи менеджерів з обслуговування заможних клієнтів

с 03.2012 по 05.2015 (3 года 2 месяца)
ПАТ "Укрсоцбанк", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Виконувала наступні обов’язки:
•організація роботи та контроль за наданням основного спектру послуг із продажу банківських продуктів (послуг) клієнтам сегменту заможних клієнтів менеджерами із обслуговування заможних клієнтів;
•залучення клієнтів сегменту заможних клієнтів на обслуговування;
•контроль за повнотою та своєчасністю, при продажу банківських продуктів(послуг), виконання менеджерами згідно з вимогами нормативних правових актів НБУ та внутрішніх нормативних документів Банку;
•робота із власним портфелем заможних клієнтів та виконання персональних планів;
•робота з персоналом, щодо професійного розвитку, організаційних змін, підвищення рівня знань та інше;
•проведення переговорів з клієнтами;
•координація роботи підрозділу відносно інших структурних підрозділів, контактування з службами банку по питаннях клієнтів та інше.

Головний економіст відділу роздрібного обслуговування фізичних осіб у відділенні

с 09.2008 по 03.2012 (3 года 6 месяцев)
ПАТ "Укрсоцбанк", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:
-консультації клієнтів щодо банківських послуг та продуктів;
-продаж банківських продуктів (пластикові картки, депозити, індивідуальні банківські сейфи, кредитні продукти, грошові перекази);
-прийом та первинний контроль платіжних доручень і передача їх на контроль до Бек-офісу бізнесів;
-відкриття та ведення поточних та карткових рахунків;
-залучення строкових вкладів, їх відкриття та ведення;
-оформлення договорів про надання в оренду індивідуального сейфу для зберігання цінностей;
-оформлення та надання кредиту на автотранспорт, споживчі цілі під заставу нерухомого майна, нерухомість.
-Супроводження кредитного портфелю (моніторинг застави, простроченої заборгованісті, реструктуризація кредитної заборгованості)

Головний економіст відділу методології продуктів для приватних клієнтів (Головний офіс)

с 02.2008 по 09.2008 (7 месяцев)
ПАТ "Укрсоцбанк", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:
-створення нормативних документів (успішно доопрацьовано та створено нову редакцію Положення про порядок здійснення грошових переказів СОФТ, Western Union, розроблено схему повернення невиплачених грошових переказів по системі „СОФТ”, по яким минуло 3-и роки з моменту надходження їх до системи);
-погодження створених документів в підрозділах Банку;
-моніторинг існуючих внутрішніх документів на предмет відповідності існуючим бізнес-процесам та вимогам законодавства України;
-розробка навчальних матеріалів для працівників Банку (створення тестів по грошовим переказам СОФТ, Western Union, доопрацювання тестів для менеджерів роздрібного бізнесу).

Головний економіст відділу роздрібного обслуговування фізичних осіб у відділенні

с 12.2005 по 02.2008 (2 года 2 месяца)
ПАТ "Укрсоцбанк", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:
-консультації клієнтів щодо банківських послуг та продуктів;
-продаж банківських продуктів ( пластикові картки, депозити,
-індивідуальні банківські сейфи, кредитні продукти );
-підготовка та укладання генеральних угод з клієнтами відносно
-реалізації зарплатних проектів;
-прийом та первинний контроль платіжних доручень і передача їх на контроль у відповідний підрозділ;
-відкриття та ведення поточних, карткових рахунків;
-залучення строкових вкладів та їх відкриття;
-оформлення договорів про надання в оренду індивідуального сейфу для зберігання цінностей.

Касир відділу касових операцій у відділенні

с 05.2005 по 12.2005 (7 месяцев)
ПАТ "Укрсоцбанк", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:
- здійснення розрахунково-касових операцій банку, а саме
-обслуговування грошових переказів по системі СОФТ, Western Union;
-оформлення та формування грошової готівки для вивозу;
-обмін банкнот на розмінну монету та навпаки;
-операції по обслуговуванню пластикових карток;
-операції з купівлі-продажу іноземної валюти;
-конвертація готівкової іноземної валюти;
-обслуговування вкладів фізичних осіб;
-прийом платежів від населення.

Образование

КНЕУ

Международная економика, Киев
Высшее, с 2001 по 2007 (5 лет 8 месяцев)

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний
• Итальянский — средний

Дополнительная информация

Спеціальні знання: знання Інструкції НБУ про касові операції в банках України , Правила здійснення за межі України та в Україні переказів фізичних осіб за поточними валютними неторговельними операціями та їх виплати в Україні № 496, Інструкції про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземних валютах № 492.
Ділове спілкування та листування, навики активних продаж, вміння організувати роботу команди та працювати в команді, комунікабельність, клієнтоорієнтовність, вмію працювати в колективі та знаходити спільну мову з колегами;
Хобі: моделювання та пошиття одягу, спорт, подорожі, енергетичні практики, малювання.
Цілі та прагнення: всебічний розвиток, самореалізація та самовдосконалення.