Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4206901

Опыт работы

Директор

с 01.2016 по 09.2017 (1 год 8 месяцев)
СТО BOSCH SERVICE «АСТАР», Харьков (Автобизнес и автосервис)

- строительство и запуск СТО «с нуля»;
- изучение и детальна проработка предлагаемого проекта СТО, внесение правок и корректив, подбор и размещение крупногабаритного оборудования, контроль этапов строительства;
- определение концепции СТО, проведение переговоров с представителями Bosch Украина о вступлении в сеть СТО Bosch. Выполнение требований Bosch к оборудованию и оформлению СТО;
- определение финансовой схемы предприятия, выбор системы учета, приобретение необходимого программного обеспечения, составление ТЗ на доработку программного обеспечения (1С УТП и 1С Альфа Авто);
- выбор поставщиков оборудования, заключение договоров, получение оборудования и контроль монтажных работ;
- организация рабочих процессов предприятия, подбор персонала, разработка положения об оплате труда, закупка необходимой мебели и оргтехники;
- выполнение требований Bosch к наружной рекламе, выбор поставщиков, изготовление и контроль монтажных работ. Разработка и внедрение дополнительных рекламных конструкций (баннеры, листовки, визитки, дорожные указатели);
- запуск СТО, выбор поставщиков запасных частей и заключение договоров, контроль и руководство над работой предприятия.

Технический директор

с 04.2014 по 10.2015 (1 год 6 месяцев)
ООО « Альфа Моторз» (дилерский центр компании Honda), Харьков (Автобизнес и автосервис)

- организация, руководство и контроль над работой подразделения предприятия (отдел сервиса, СТО);
- управление производственным процессом;
- обеспечение выполнения плановых показателей отдела сервиса, продажи запасных частей, СТО;
- планирование производства, составление годовых и ежемесячных планов, графиков и заданий, контроль над их выполнением;
- расчет зарплаты сотрудников автосервиса;
- проведение работы по удержанию старых клиентов и привлечению новых клиентов СТО путем создания специальных акция и программ лояльности;
- внедрение программы «напоминание о ТО» и «отложенным работам»;
- проведение работы с персоналом: подбор персонала, обучение персонала;
- подготовка материалов для участия в региональном конкурсе «Лучшая продукция Харьковщины 2014» проводимого согласно Указа Президента Украины. Компания «Альфа Моторз» попала в число призеров 2014 г.;
- осуществление общехозяйственной деятельности предприятия.

Начальник отдела сервиса и запасных частей

с 10.2010 по 04.2014 (3 года 6 месяцев)
ООО « Альфа Моторз» (дилерский центр компании Honda), Харьков (Автобизнес и автосервис)

- организация, руководство и контроль над работой подразделения предприятия;
- обеспечение выполнения плановых показателей отдела сервиса и запасных частей;
- решение сложных (конфликтных) ситуаций с клиентами дилерского центра;
- проведение ежеквартальной инвентаризации склада запасных частей;
- работа с персоналом: подбор, обучение;
- работа по привлечению клиентов на сервис, разработка программы лояльности, подготовка и проведение акций;

Инженер по гарантии

с 10.2009 по 10.2010 (1 год)
ООО « Альфа Моторз» (дилерский центр компании Honda), Харьков (Автобизнес и автосервис)

- составление гарантийных заявок в системе гарантийного обслуживания;
- заказ и контроль сроков поставки гарантийных запасных частей;
- планирование сроков проведения гарантийных ремонтов (с учетом сроков поставки запасных частей), запись клиентов для проведения ремонта;
- организация склада хранения запасных частей замененных по гарантии с учетом требования дистрибьютора;
- предоставление отчетов дистрибьютору о проведенных гарантийных ремонтах;
- обеспечение возмещения расходов на проведение гарантийных ремонтов со стороны дистрибьютора;
- составление документов необходимых для проведения утилизации замененных запасных частей, проведение утилизации, предоставление отчетов дистрибьютору;
- обеспечение возврата запасных частей замененных по гарантии, по требованию завода изготовителя;

Менеджер отдела сервиса

с 12.2008 по 10.2009 (10 месяцев)
ООО « Альфа Моторз» (дилерский центр компании Honda), Харьков (Автобизнес и автосервис)

- консультирование и запись клиентов на сервис по телефону;
- планирование загрузки цеха СТО;
- прием и выдача автомобилей на сервис;
- составление наряд-заказов, согласование с клиентами сроков и стоимости производимых работ;
- консультация клиентов в процессе обслуживания авто;
- контроль сроков и качества выполненных работ механиками;
- проведение тест-драйва с клиентами.

Инженер конструктор

с 03.1999 по 09.2008 (9 лет 6 месяцев)
КП «ХКБМ» Харьковское конструкторское бюро по машиностроению им. А.А. Морозова., Харьков (Производство бронетанковой техники)

Инженер конструктор 1 категории, руководитель направления «Системы охлаждения ДВС»

Образование

ХПИ

Транспортного машиностроения, ДВС, Харьков
Высшее, с 1993 по 1999 (5 лет 5 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

«Организация рабочего процесса обслуживания и работа с клиентами (SMART)»

(Киев, Украина) (октябрь 2009 г.)

«Введение в работу в компании Honda» по программам: «Личностное развитие в компании Honda (H-PDP)», «Организация рабочего процес

(Киев, Украина) (октябрь 2010 г.)

«Эффективность сервиса Honda для получения прибыли»

(Киев, Украина) (июнь 2011 г.)

«Эффективное взаимодействие с клиентами в сложных ситуациях»

(Киев, Украина) (январь 2012 г.)

«Описание процессов в Бош Авто Сервисе» - 04.2017

04.2017

«Управление продажами в Бош авто сервисе

04.2017

«Управление качеством в Бош Авто Сервисе

04.2017

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Лидерские качества, аналитический склад ума, пунктуальность, аккуратность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в коллективе, трудолюбие.

Водительское удостоверение категории В (19 лет опыта).
Заграничный паспорт.