Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/4234161/

Опыт работы

Керівник автопарку

с 06.2019 по наст. время (6 лет 9 месяцев)
ФОП Яременко Г.В., Київ (Транспорт, логістика)

1. Планування стратегії фірми. Вантажні перевезення з застосуванням спецтехніки.
2. Координація взаємодії інспекторів, замовників із водієм.
3. Контроль за дотриманням співробітниками відділу прийнятих схем документообігу, правил і строків підготовки та здачі документів.
4. Пошук, найм, підбір та навчання водіїв.
5. Контроль та своєчасне обслуговування автомобіля.
6. Постачання запасними частинами, паливом.
7. Контроль за витратами ПММ
8. Ведення бухгалтерії
9. Вирішення конфліктних ситуацій.

1. Надання в оренду та операційний лізинг термінал оплати та обладнання без обслуговуючого персоналу.
2. Підписання договорів.
3. Інкасація.
4. Ведення бухгалтерії.

Керівник служби таксі/ автопарку

с 01.2010 по 01.2019 (9 лет)
Служба таксі, Київ (Транспорт, логістика)

Досвід залучення інвестицій та створення бізнесу з нуля.
Управління колективом – від 15 осіб.
Керівник диспетчерської служби таксі 9 років практичного досвіду.
Організація та оптимізації роботи колл центру при навантаженні 1000 дзвінків на добу.
Адміністрація, діагностика ефективності управління.
Розробка та впровадження ключових показників ефективності (KPI) роботи колл центру.
Проводити контроль якості, визначення областей для покращення, та вжиття заходів для підвищення продуктивності та досягнення цілей.
Проведення навчальних групових занять на знання послуг, що надаються.
Проведення співбесід, найм, навчання та адаптація операторів та водіїв.
Моніторинг взаємодії між співробітниками та абонентами для забезпечення стандартів якості.
Огляд статистики роботи операторів та водіїв для оцінки продуктивності персоналу та необхідності вдосконалення.
Придбання та підтримка працездатності обладнання call центру.
Розробка та написання сценаріїв обробки викликів (скриптів).
Планування та розподілу виходу автомобілів на лінію, логістика.
Контроль ремонту автомобілів, облік ПММ, страхування та техогляд.

Образование

НТУ

Менеджмент. Менеджмент организаций, Киев
Высшее, с 2006 по 2011 (5 лет)

Знания и навыки

• MS Office
• Пользователь Internet
• Windows
• Email
• Битрикс24
• Графические редакторы
• Веб-браузеры
• Графический дизайн

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

В данный момент ищу возможность присоединиться к успешному и развивающемуся бизнесу и быть частью их текущих и дальнейших успехов.