Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Руководитель Административного отдела и автопарка

с 11.2015 по 11.2019 (4 года)
ТОВ Такеда Украина, Киев (Фармацевтическая компания)

Управление автопарком

•Разработка, внедрение, обновление и контроль корпоративных руководств, политик и стандартов по использованию автомобилей и вопросам безопасности.
•Информирование сотрудников об изменениях в правилах и правилах безопасности
•Взаимодействие с лизинговой компанией и мастерскими
•Взаимодействие со страховыми компаниями и управление автомобильными авариями
•Организация и контроль проведения технических обслуживаний автомобилей Компании и поддержания в их исправном состоянии (автопарк 230 автомобилей)
•Бюджетирование экономических затрат на лизинг, обслуживание, эксплуатацию автомобилей
•Участие в тендере на закупку новых автомобилей
•Контроль эксплуатационных расходов (топливо, лизинг)
•Поддержка внутренних клиентов по техническими проблемами и др.


Административное управление

•Организация общих служб и поддержание в надлежащем состоянии офисных помещений (14 офисов Украина / Молдова), а также контроль за исправностью оборудования
•Бюджетирование экономических затрат на ремонт офисов, приобретение оборудования, закупок для офисов
•Закупочные аспекты и координация логистики закупок
•Управление всеми аспектами покупки и использования мебели и оборудования, а также ведение учета
•Организация и проведение инвентаризации
•Открытие новых офисов и организация переездов
•Поддержка коллег в региональных офисах
•Контроль эксплуатационных расходов (аренда, коммунальные услуги и др.)
•Поддержка и сотрудничество между внутренней командой, внешними подрядчиками и поставщиками


Обеспечение общего управления отделом

Механик Отдела Логистики

с 05.2015 по 11.2015 (6 месяцев)
Международный Комитет Красного Креста, Киев (Гуманитарная миссия)

- Организация ремонта и технического обслуживания транспортных средств МККК, генераторов, грузовых автомобилей и других логистических активов;
- Диагностика, принятие решений по оптимизации ремонтов и при необходимости исправление проблемы;
- Контроль хода выполнения работ на СТО;
- Ведение технической документации по выполненным ремонтам в глобальной системе МККК;
- Контроль затрат на эксплуатацию транспортных средств МККК, генераторов, грузовых автомобилей и других логистических активов;
- Управление складскими запасами, проведение регулярных инвентаризаций склада запасных частей;
- Консультирование сотрудников Сабделегаций по вопросам
автопарка;

Мастер смены

с 11.2014 по 05.2015 (6 месяцев)
ТОВ Кий Авто Холдинг, Киев (официальный дилер Nissan, Renault)

- Проведение предварительной диагностики автомобиля и оформление ремонтных работ;
- Организация и контроль проведения ремонтных работ;
- Своевременное информирование клиента обо всех изменениях в процессе ремонта, разрешение конфликтных ситуаций;
- Обеспечение своевременного и точного выполнения ремонта;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Увеличение объема продаж отдела сервиса и отдела запчастей;
- Работа с каталогами и прайсами запчастей
- Контроль качества выполнения работ.

Региональный представитель по сервису

с 12.2009 по 03.2014 (4 года 3 месяца)
ТОВ Хонда Украина, Киев (Официальный представитель Honda Motor в Украине)

- Координация работы дилерской сети:
•Разработка и внедрение стандартов и процессов послепродажного обслуживания (текущий ремонт, плановое обслуживание, гарантийный ремонт);
•Проведение сервисного и гарантийного аудитов, составление календарного плана по устранению выявленных недостатков, контроль его соблюдения
•Проведение осмотра состояния склада, контроль складских запасов
•Аттестация персонала, организация и проведение тренингов
•Всесторонняя консультация персонала дилерского пункта :
- Рассмотрение жалоб и претензий клиентов на работу дилерского пункта, разрешение спорных и конфликтных ситуаций

Разработка и внедрение единого стандарта нормативов технического обслуживания автомобилей Хонда и внедрение в его дилерской сети;

Руководитель отдела сервиса

с 12.2008 по 12.2009 (1 год)
ТОВ Укрсервис Трейдинг Груп (Официальный сервис партнер Ford)

Управление Сервисным центром (более 20 человек в подчинении)
•Разрабатывание и внедрение стандартов и процессов послепродажного обслуживания;
•Планирование продаж отдела (услуги и запчасти), контроль выполнения плана;
•Разрабатывание структуры отдела сервиса;
•Разрабатывание и внедрение мотивационных факторов для сотрудников отдела сервиса;
•Обучение персонала отдела сервиса (технические и общие тренинги);
•Подготовка документации и получение разрешения на проведения государственного техосмотра;


•Получение компанией статуса официального сервис партнера по обслуживанию и ремонту автомобилей Ford;
•Привлечение корпоративных клиентов;
•Увеличение обьемов продаж в кризисный период;

Региональный менеджер

с 03.2004 по 08.2008 (4 года 5 месяцев)
ТОВ Виннер Импортс Украина, Киев (Автобизнес послепродажное обслуживание)

- Планирование продаж запчастей, распределение объемов продаж между дилерами с учетом их потенциала
- Координация работы дилерской сети (Киев, Днепропетровск, Харьков, Львов, Полтава, Сумы, Кировоград, Николаев, Мукачево):
•Разработка и внедрение стандартов и процессов послепродажного обслуживания (текущий ремонт, плановое обслуживание, гарантийный ремонт);
•Проведение сервисного и гарантийного аудитов, составление календарного плана по устранению выявленных недостатков, контроль его соблюдения
•Проведение осмотра состояния склада, контроль складских запасов
•Аттестация персонала, организация и проведение выездных тренингов
•Всесторонняя консультация персонала дилерского пункта
- Открытие нового дилерского пункта (запуск 8-ми СТО):
•Формирование структуры станции техобслуживания (иерархия, функциональные обязанности, количество персонала)
•Обучение и предварительное тестирование сотрудников (Стандарты сервисного обслуживания, Гарантийная политика, Работа с каталогами и прайсами Ford, Особенности устройства автомобилей)
•Подбор перечня необходимого специального инструмента, общегаражного и диагностического оборудования, заказ и обеспечение поставки данного оборудования дилеру.
•Разработка сервисного документооборота согласно требованиям производителя и украинского законодательства
•Помощь дилеру в формировании первичного складского запаса запчастей
- Рассмотрение жалоб и претензий клиентов на работу дилерского пункта, разрешение спорных и конфликтных ситуаций


По итогам 2007г.:
•70% подчиненных мне дилеров перевыполнили план по продажам запчастей (в общем зачете на 21%. Рост продаж по сравнению с 2006г. составил 59%);
•Удалось достичь 23% улучшения показателя CSI;
•Три дилерских пункта открыли концептуальные салоны, что составило 75% от имеющихся концептуальных салонов Ford на 2007г.;
Лучший сотрудник отделения Ford по итогам 2007г.
Развил организаторские способности и лидерские качества
Научился вовлекать, убеждать и мотивировать людей
добиваться поставленных целей
Отшлифовал мастерство разрешения конфликтов

Консультант сервисного центра

с 08.2000 по 03.2004 (3 года 7 месяцев)
ТОВ АВТ Бавария, Киев (Автобизнес послепродажное обслуживание)

•Проведение предварительной диагностики автомобиля и оформление ремонтных работ;
•Организация и контроль проведения ремонтных работ;
•Своевременное информирование клиента обо всех изменениях в процессе ремонта, разрешение конфликтных ситуаций;
•Обеспечение своевременного и точного выполнения ремонта;
•Контроль дебиторской задолженности;
•Максимизация продаж отдела сервиса и отдела запчастей;
•Работа с каталогами и прайсами запчастей
Выполнение плана продаж, развитие в себе качеств и навыков, необходимых для управления продажами и персоналом.
Развитие навыков управления конфликтными ситуациями.

Образование

Киевский национальный университет строительства и архитектуры

Экономический, менеджер экономист строительного производства, Киев
Высшее, с 1998 по 2003 (4 года 9 месяцев)

Киевский республиканский автотранспортный техникум

Ремонт и обслуживание автомобилей, Техник-механик, Киев
Среднее специальное, с 1990 по 1993 (2 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Образование
1999-2003Киевский Национальный Университет Строительства и Архитектуры, Факультет повышения квалификации, специальность Менеджер-экономист.
1990-1993Киевский Автотранспортный техникум, Техник-механик по ремонту и обслуживанию автомобилей.
2004Тренинг агентсва Бизнес Мастер «Управление временем».
2002Тренинг агентства Infor Manager «Обслуживание клиента».
1995-2006Специализированные тренинги Ford motor Co
Навыки
•Компьютер: MS Office, Fin Expert, Auto+, Basis
•Права, категория «В», личный автомобиль